Muchos de nosotros hemos experimentado el liderazgo ético, alternativamente, algunos de nosotros hemos experimentado la falta de liderazgo ético en nuestras vidas profesionales. Tener personas en la cima determinará qué tipo de estilo de liderazgo está en marcha. Los líderes éticos allanan el camino a los empleados inspirando, desarrollando y creando una cultura de confianza y respeto.
Es cada vez más evidente que el futuro de los negocios y el futuro de liderar el cambio en nuestras prácticas laborales será un liderazgo más ético y que busque resultados de manera más integral. Pero, ¿qué es el liderazgo ético y por qué es tan importante en la forma en que abordamos los negocios hoy?
Desde la formación de equipos ganadores hasta la reducción de la rotación, el aumento de la productividad y la lealtad hacia la empresa, el liderazgo ético tiene muchas ventajas diferentes que analizaremos en detalle en la guía que viene.
Vamos a sumergirnos más profundamente en el mundo del liderazgo ético, qué es, por qué es tan importante, los principios del liderazgo ético y ver algunos ejemplos en la industria actual sobre líderes éticos.
¿Qué es el liderazgo ético?
El liderazgo ético es cuando los líderes empresariales demuestran conducta apropiada, de acuerdo con principios y valores reconocidos, tanto dentro como fuera de la oficina.
A través de sus palabras y acciones, el liderazgo ético consiste en demostrar principios morales sólidos que señalarán comportamientos incorrectos (incluso cuando no beneficie a su negocio) y mostrarán lo que es correcto en el núcleo de ser un líder ético. Los líderes éticos dan el ejemplo para el resto de la empresa y esperan que sus acciones y palabras sean respetadas y seguidas con las mismas convicciones por su personal.
Podríamos decir que vemos malos ejemplos de liderazgo ético en muchos de nuestros políticos y directores ejecutivos hoy en día, pero también hay buenos ejemplos de líderes en ambos campos donde el liderazgo ético ha sido un punto de inflexión clave para su éxito.
La importancia del liderazgo ético
El liderazgo ético tiene muchos beneficios, y estos han sido estudiados a lo largo del tiempo por investigadores clínicos y destacados en muchas historias exitosas de negocios. Aquí hay solo algunos ejemplos de los beneficios del liderazgo ético.
- Mejora de la imagen de la marca
Mantener prácticas de marca moral se ha vuelto aún más importante hoy en un mundo digital y rápido, donde una imagen puede destruir una marca. Al comportarse y actuar de manera responsable, el liderazgo ético puede mejorar drásticamente la imagen de la marca para los observadores.
- Mejora de la moral del personal
El liderazgo ético trata de liderar, inspirar, motivar y hacer que los empleados se sientan responsables de su trabajo. Cuando esto sucede, se puede lograr un mayor éxito empresarial porque los empleados están más felices de estar en el trabajo.
- Cultura de trabajo positiva
Si los líderes éticos pueden influir en los resultados, también pueden influir igualmente en la cultura laboral. Andar el camino y hablar el discurso es donde los líderes éticos pueden desarrollar el lugar de trabajo para inspirar y motivar a otros a seguir un buen comportamiento ético.
- Lealtad del cliente
Los clientes se están alejando de comprar un "buen producto", quieren que sus compras también sean éticas. Una empresa que puede demostrar buenas elecciones y decisiones éticas se beneficiará. Por ejemplo, hay una empresa de mochilas en el Reino Unido llamada Millican que tiene como objetivo "reutilizar la mayor cantidad posible de material reciclado (88%) en la construcción de sus productos e inspirar iniciativas de conciencia climática a través de nuestras prácticas laborales".
- Lealtad del personal
El liderazgo ético trata de construir confianza con sus empleados y, a cambio, obtener confianza. Si las personas se sienten menos amenazadas, menos objetables a la dirección del negocio, es más que alcanzable un aumento en la lealtad del personal.
- Mejora de la contratación
Con más personas trabajando de forma remota, contratar a las personas adecuadas que posean ideas éticas y morales es esencial para reflejar las del negocio y del liderazgo para que la empresa pueda recibir un servicio igual.
- Atracción de inversiones
La inversión potencial aumenta cuando una empresa se adhiere a prácticas éticas y morales claras, ya que inspiran confianza entre los inversores en general. Están creando una buena impresión general y una imagen de marca positiva en el mercado.
La percepción general del liderazgo ético es que promover un negocio que defiende las causas justas y ve que su personal está bien atendido. Esto crea una imagen positiva en torno al negocio, su personal y el producto o servicio que está produciendo.
Principios del liderazgo ético
Hemos hablado mucho sobre el liderazgo ético, pero hay un marco que se debe seguir para que signifique algo. El acrónimo FATHER es el marco más comúnmente asociado que mejor explica los principios del liderazgo ético. Ahora lo desglosaremos.
Equidad
La equidad es un atributo fundamental del liderazgo ético. La equidad se trata de cómo los humanos interactúan entre sí y esperan ser tratados. Esperamos ser tratados de manera justa y, a cambio, tratamos a los demás de manera justa.
No hay lugar para el favoritismo en la equidad cuando la situación es la misma para todos, y también la equidad está relacionada con cómo disciplinas a alguien. Si dos personas cometen el mismo error, entonces deben ser castigadas de la misma manera.
Responsabilidad
Ser responsable de decisiones y errores deficientes es algo bueno; este es otro atributo importante del liderazgo ético. Algunos de nosotros cometemos un error y nos gusta seguir adelante rápidamente, a otros les gusta culpar a alguien o incluso a los dioses. Pero asumir la responsabilidad de un error muestra que eres un líder fuerte y bien redondeado a quien a la gente le gustaría seguir.
Confianza
No puedes tener un gran equipo sin confianza que lo atraviese. ¿Cómo se espera que completes el trabajo si no confías en que tu equipo no lo usará, lo reclamará como propio, etc.? La confianza es fundamental para la forma en que vivimos y trabajamos; esperamos que quienes nos rodean confíen y desarrollen equipos de alto rendimiento, ya sea en el ámbito militar, en equipos de fútbol o en equipos dentro de tu empresa.
Honestidad
Todos apreciamos cuando las personas son honestas con nosotros, entonces, ¿qué hace cuando nuestros líderes lo son? Crea un entorno en el que podemos discutir abiertamente temas importantes. Esto se traduce directamente en confianza, y si no puedes ser honesto con alguien, entonces la confianza se erosiona y no puedes escuchar la verdad en esa discusión tampoco.
Igualdad
Ha habido mucha discusión sobre la igualdad en nuestra vida cotidiana, pero la igualdad forma la base de nuestra supervivencia y felicidad. Nadie quiere ser tratado como desigual y la discriminación contra una miríada de cosas no ayuda en absoluto ni a nuestra supervivencia ni a nuestra felicidad.
La discriminación muestra que estás trabajando con alguien que no está bien redondeado, ético o moral en absoluto. Trabajar con líderes éticos significa que el campo de juego es el mismo a sus ojos y, a su vez, fomenta una actitud que mira estos problemas con el mismo nivel de respeto en el equipo.
Respeto
El arte de la desacuerdo respetuoso se ha perdido. Hay cientos de videos de YouTube diseñados para mostrarnos cómo hacerlo; así de tóxicas se han vuelto algunas discusiones en el mundo. El respeto en su núcleo es que, aunque no estés de acuerdo con la otra persona, muestras respeto por sus deseos, sentimientos y derechos. Una comprensión real de la humanidad consiste en mostrar la capacidad de considerar las ideas y pensamientos de los demás y por qué hay diferencias en pensamientos y puntos de vista.
Rasgos de líderes éticos
Hemos obtenido una comprensión del liderazgo ético - "cuando los líderes empresariales demuestran conducta apropiada" - y usando el acrónimo FATHER, hemos llegado a entender cómo se ven en la práctica los principios del liderazgo ético. Entonces, ¿cómo demuestran estos líderes éticos estos principios en la práctica? Aquí hay algunos puntos clave.
- Da un gran ejemplo
Caminar el camino tanto como hablar el discurso es uno de los aspectos más importantes del liderazgo ético. Los líderes éticos tendrían altos estándares para su equipo, los mismos estándares que establecen para sí mismos a diario. ¿Harían el trabajo que están pidiendo a alguien que haga por ellos? Sí debería ser la respuesta.
- Respeta a todos por igual
Tener respeto por los demás y de manera equitativa en el equipo y la empresa es otro ejemplo de liderazgo ético. El tratamiento igualitario de sus compañeros es clave, no se está jugando favoritismo y no se está maltratando a ningún miembro del personal a través de ninguna forma de discriminación. Los líderes éticos están equipados para escuchar atentamente, ser compasivos, considerar de manera justa los puntos de vista opuestos y valorar sus contribuciones por igual.
- Comunicación abierta
Ser un buen comunicador también es un signo de un líder ético. Desde saludar a las personas hasta realizar presentaciones y discutir temas en reuniones, ser un buen comunicador abierto es una característica que a veces se pasa por alto. Construir un equipo ético requiere que esta comunicación se filtre en las discusiones cotidianas, ayudando a construir confianza y respeto mutuo.
- Mediación justa
Poder mediar en problemas también es una fortaleza clave del liderazgo ético. Mostrar equidad, escuchar a ambos lados por igual y encontrar soluciones que satisfagan a ambas partes es esencial. Nuevamente, el trato de los demás para crear un punto de vista igualitario es fundamental en un estilo de liderazgo ético.
- Gestión efectiva del estrés
Los líderes éticos tienen la tarea de gestionar equipos donde el estrés puede ser un factor. Estos equipos son generalmente de alto rendimiento y requieren aliento persistente y comprensión del trabajo en cuestión. Una de las principales características de un líder ético es la de moderar situaciones estresantes y escuchar al equipo atentamente cuando las cosas están empezando a salirse de control. Ser una influencia calmante y crear el ambiente de equidad y confianza ayuda a lograr esto.
- Adaptarse al cambio
Clave para el liderazgo ético es la capacidad de escuchar a los demás y encontrar soluciones comunes que funcionen para el beneficio de los miembros del equipo en lugar de solo un individuo a la vez. El cambio a veces se impone a un negocio, un entorno, un equipo sin advertencia, y a veces con una advertencia. El liderazgo ético trata de comprender los cambios, escuchar las preocupaciones, pero también tomar decisiones que deben tomarse y ser respetadas en todo el equipo. Trabajar en nuevos entornos y escenarios puede suceder en cualquier momento; un líder ético puede ayudar a que sea una transición fluida.
- Tolerancia cero ante violaciones éticas
Los líderes éticos se responsabilizan diariamente, por lo tanto, se trata de hacer lo correcto en los momentos correctos, no cuando sea conveniente o cuando alguien esté mirando. Es por eso que, responsabilizarse y no permitir que otros rompan códigos éticos de conducta es esencial.
¿Cómo se desarrollan las habilidades de liderazgo ético?
Cuando se piensa en lo que es el liderazgo ético, es bastante simple. El liderazgo ético es una forma de colocar a personas en posiciones de gestión y liderazgo que "promoverán y serán un ejemplo de conducta apropiada y ética en sus acciones y relaciones en el lugar de trabajo".
Lo que esto significa a corto y largo plazo para un negocio se puede definir. A corto plazo, los líderes éticos pueden aumentar la moral y hacer que el personal se sienta emocionado por su trabajo y también contento con su gestión, yendo más allá para lograr objetivos para el equipo. Puede tener efectos positivos en la construcción de trabajo en equipo y en la creación de una mejor organización en general al hacer que las personas se sientan más felices estando allí.
A largo plazo, el liderazgo ético puede prevenir escándalos empresariales, dilemas éticos y problemas éticos. Esto puede llevar a mejores asociaciones y clientes, lo que se traduce en mejores ingresos y ganancias, así como en el desarrollo de empleados leales que también son un elemento crucial para el éxito a largo plazo de un negocio.
La buena noticia es que, si desea construir un marco de liderazgo ético, puede hacerlo. Es algo totalmente alcanzable, independientemente del tamaño de su empresa y de las personas que trabajan en ella. Aquí están sólo algunas de las formas en que puede desarrollar habilidades de liderazgo ético.
¿Qué es el liderazgo ético?
El liderazgo ético es cuando los líderes empresariales demuestran conducta apropiada, de acuerdo con principios y valores reconocidos, tanto dentro como fuera de la oficina.
A través de sus palabras y acciones, el liderazgo ético consiste en demostrar fuertes principios morales que señalen los malos comportamientos (incluso cuando no beneficie a su empresa) y muestren lo que está bien en el núcleo de ser un líder ético. Los líderes éticos dan el ejemplo para el resto de la empresa y esperan que sus acciones y palabras sean respetadas y seguidas con las mismas convicciones por su personal.
Podríamos decir que vemos malos ejemplos de liderazgo ético en muchos de nuestros políticos y CEOs hoy en día, pero también hay buenos ejemplos de líderes éticos en ambos campos donde el liderazgo ético ha sido un punto de inflexión clave para su éxito.
Lidiar con dilemas éticos de manera oportuna
- Asegurarse de que los problemas se aborden y resuelvan lo antes posible para evitar complicaciones adicionales.
- Escuchar a las partes interesadas que plantean los problemas. No ignorarlos y escalar tan rápidamente como sea posible.
- Consultar su marco ético, que puede ser una carta, para ver dónde la empresa puede tener un procedimiento para problemas disciplinarios si es necesario.
Desarrollar habilidades de confianza
- Las situaciones éticamente desafiantes requieren valentía para abordarlas y confianza para seguir adelante con soluciones que consideres correctas.
- Enfrentar los problemas, por desafiantes que sean, con integridad y confianza.
- No evitar tratar los asuntos.
Estar consciente de los riesgos éticos asociados con ciertos procesos
- Estar al tanto de los problemas éticos en torno a la contratación, terminación, promoción, etc.
- Cuando sea necesario, la ética y la ley ética pueden necesitar aplicarse juntas para asegurarse de que no esté haciendo nada ilegal incluso al seguir procesos que han sido aprobados.
Educación
- Continuar educándote a ti mismo y a otros líderes sobre prácticas éticas en los negocios y la gestión.
- Mantenerse informado sobre los últimos problemas que los empleados puedan estar enfrentando, ya sean basados en ciertas culturas, religiones o problemas generales.
Respeto
- Desarrollar y ganar respeto entre equipos y empleados en toda la empresa.
Ejemplos de liderazgo ético
Existen muchos ejemplos de liderazgo ético en empresas e instituciones de diferentes tamaños.
Un ejemplo viene de EE. UU., donde durante un período de inacción política masiva, una empresa decidió tomar una postura sobre la venta de armas en sus tiendas. Dick's Sporting Goods decidió eliminar la capacidad de los clientes para comprar armas en sus tiendas, a pesar de la ira de algunos de sus clientes, en respuesta a tiroteos masivos en escuelas y parques en todo el país. A pesar de enfrentar críticas inicialmente, Dick's Sporting Goods ha logrado obtener ganancias y valores de acciones récord desde entonces.
Procter & Gamble puede haber pasado años siendo percibida como probando los límites éticos, pero una decisión en 2019 los llevó a abordar un problema clave de sesgo de género que encontraron en su empresa. Su campaña llamada "We See Equal" los ayudó a ver la contratación de una manera diferente y abrió las puertas a prácticas de contratación más igualitarias y abogó por la inclusión de más mujeres en posiciones directivas.
Gary Ridge, CEO de WD40, habla apasionadamente sobre cómo la creación de una cultura de confianza (no miedo), respeto y franqueza ha sido transformadora. Bajo sus valores de liderazgo ético, Ridge ha visto que la retención de personal de la empresa es del 90% y el valor de las acciones aumenta año tras año en los últimos 14 años.
Thomas ha ayudado a las organizaciones a desarrollar un liderazgo más ético, como en la Universidad Tecnológica de Durban (DUT), donde ayudaron a los gerentes a calificar mejor el rendimiento de sus equipos. Con el tiempo, el equipo de Thomas logró diseñar un sistema que permitía tratar y evaluar a los candidatos de manera justa y ética.
Otro gran ejemplo de liderazgo ético proviene de la empresa de ropa outdoor Patagonia, que gracias a su fundador, Yvon Chouinard, tiene un fuerte núcleo ético. Durante muchos años, ha donado al menos el 1% de las ventas o el 10% de las ganancias, lo que sea más, a grupos ambientales. Pero en 2008, cuando la CFO Rose Marcario se unió a la compañía y se convirtió en CEO en 2014, llevó eso a un nuevo nivel.
Mientras también lograba el éxito financiero, Marcario ha luchado por defender tierras públicas y ha creado Patagonia Action Works para ayudar a sus clientes a participar en el activismo ambiental y social. También ha alentado a los clientes a intercambiar y reparar su ropa en lugar de comprar siempre nueva, manteniéndose fiel a la idea de que "haces las cosas no cuando es conveniente o cuando alguien está mirando, sino porque es lo correcto".
Cómo abordar problemas éticos en el lugar de trabajo
¿Cuáles son las mejores formas de abordar problemas éticos en el lugar de trabajo? Aquí hay algunas prácticas más comunes.
Aclaración
Quieres tener todos los hechos de todas las partes antes de tomar cualquier decisión. Asegúrate de obtener claridad sobre el asunto en cuestión, entender lo que realmente ha sucedido y obtener los detalles.
Quieres considerar de manera equitativa todas las perspectivas y antecedentes. Asegúrate de haber pensado en las diferencias culturales o lingüísticas y cómo esto puede ser un factor en la situación que se está investigando.
Proporcionar recursos y educación
Puede ser que el problema ético en cuestión también sea algo en lo que se necesite una mejor capacitación y educación. Una o más partes involucradas pueden necesitar más información sobre la ética en torno al tema en particular.
Brindar capacitación ética también puede sentar un precedente para la conducta en todo el equipo/empresa. También ayuda a capacitar al negocio en algunas de las áreas menos conocidas de la ética al hacer que las personas hablen más abiertamente sobre estos problemas y sean más conscientes de estos problemas en el futuro.
Los empleadores deben proporcionar oportunidades educativas para todos los empleados con el fin de implementar con éxito cambios en las políticas y establecer metas para los líderes y gerentes principales. Esto puede incluir literatura o presentaciones multimedia que expliquen la importancia de los cambios, juegos que rompan el hielo que demuestren un comportamiento aceptable o talleres con expertos en ética.
Escalar problemas si es necesario
Una vez que hayas aclarado la situación con todas las partes, eso debería ser suficiente para tomar medidas. Sin embargo, a veces, puedes encontrar que la aclaración no es todo lo que se necesita. Necesitarás escalar la situación si eso no ha funcionado y deberás determinar a la siguiente persona a informar.
Dependiendo de tu organización, esto puede ser el liderazgo de tu jefe, el asesor general, un oficial de cumplimiento, una línea directa, un auditor o un representante de recursos humanos.
Es importante que los problemas éticos que no se resuelvan fácilmente se escalen rápidamente, si es necesario, y se tomen medidas en el nivel apropiado.
Mantener la consistencia en el manejo de problemas similares
El mayor problema con el liderazgo ético es cuánto debes mantener la consistencia en todas estas decisiones. La forma de aclarar esto es creando una política que debe detallarse sobre la ética y las decisiones éticas que una organización debe tomar. Además, los empleados deben firmar la nueva política, indicando su comprensión y comprometiéndose a cumplirla; están de acuerdo en mantenerse a un estándar más alto y enfrentar las consecuencias de no hacerlo. Los empleadores deben acordar someterse a este mismo estándar. Si alguna de las partes compromete el acuerdo, el sistema fracasará.
Establecer un precedente sobre qué tan rápido y eficientemente se manejan problemas similares es esencial para crear una cultura que respete las consideraciones éticas.
Encuentra y desarrolla líderes éticos con Thomas
El liderazgo ético es cuando los líderes empresariales demuestran una conducta apropiada, de acuerdo con principios y valores reconocidos, tanto dentro como fuera de la oficina. Es cada vez más evidente que el futuro de los negocios y el futuro de liderar el cambio en nuestras prácticas laborales será cuando tengamos un liderazgo más ético y que busque ofrecer resultados de manera más holística. Desde los beneficios adicionales, incluidos los financieros, entre otros, el liderazgo ético se trata de ser responsable de las acciones y facilitar un cambio que importa.
La diferencia entre un líder aceptable y un líder excepcional a menudo radica en la inteligencia emocional. Los líderes emocionalmente inteligentes son conscientes de sí mismos, excelentes comunicadores y pueden adaptar su comportamiento para adaptarse a una variedad de situaciones. La evaluación de inteligencia emocional de Thomas (también conocida como TEIQue) explora los niveles de inteligencia emocional, creando un entorno de comprensión que aumenta la autoconciencia entre sus líderes y se puede utilizar tanto para reclutar como para desarrollar líderes.
Si deseas obtener más información sobre cómo Thomas puede ayudar a tu empresa a avanzar hacia un liderazgo ético, habla con uno de nuestros equipos.
