Muitos de nós já vivenciaram liderança ética - alternativamente, alguns de nós já experimentaram a falta de liderança ética em nossas vidas profissionais. Ter pessoas no topo determinará o tipo de estilo de liderança que está em vigor. Líderes éticos inspiram, desenvolvem e criam uma cultura de confiança e respeito.
Está se tornando cada vez mais evidente que o futuro dos negócios e o futuro da liderança na mudança de nossas práticas de trabalho será uma liderança mais ética e que busca resultados de uma maneira mais holística. Mas o que é liderança ética e por que é tão importante na forma como abordamos os negócios hoje?
Desde a formação de equipes vencedoras até a redução de turnover, aumento de produtividade e lealdade à empresa, a liderança ética possui muitas vantagens diferentes, que examinaremos detalhadamente no guia a seguir.
Vamos aprofundar o mundo da liderança ética, o que é, por que é tão importante, os princípios da liderança ética e examinar alguns exemplos na indústria de líderes éticos hoje.
O que é liderança ética?
A liderança ética ocorre quando líderes empresariais demonstram conduta apropriada - de acordo com princípios e valores reconhecidos - tanto dentro quanto fora do escritório.
Por meio de suas palavras e ações, a liderança ética envolve a demonstração de fortes princípios morais que apontam transgressões (mesmo quando isso pode não beneficiar seus negócios) e mostram o que é certo no cerne de ser um líder ético. Líderes éticos estabelecem o exemplo para o restante da empresa e esperam que suas ações e palavras sejam respeitadas e seguidas com as mesmas convicções por parte de sua equipe.
Você poderia dizer que vemos exemplos fracos de liderança ética em muitos de nossos políticos e CEOs hoje, mas também existem bons exemplos de líderes em ambos esses campos em que a liderança ética foi um ponto de virada fundamental para o sucesso.
A importância da liderança ética
A liderança ética tem muitos benefícios, e esses benefícios foram estudados ao longo do tempo por pesquisadores clínicos e destacados em muitas histórias de sucesso nos negócios. Aqui estão apenas alguns exemplos dos benefícios da liderança ética.
- Melhoria da imagem da marca
Manter práticas de marca moral tornou-se ainda mais importante hoje em um mundo digital e veloz, onde uma imagem pode destruir uma marca. Comportando-se e agindo de forma responsável, a liderança ética pode melhorar muito a imagem da marca aos olhos dos observadores.
- Melhoria da moral dos funcionários
A liderança ética trata de liderar, inspirar, motivar e fazer com que os funcionários se sintam responsáveis por seu trabalho. Quando isso acontece, o sucesso nos negócios é mais alcançável porque os funcionários estão mais felizes no trabalho.
- Cultura de trabalho positiva
Se líderes éticos podem influenciar resultados, eles também podem influenciar a cultura de trabalho. Agir de acordo com o que pregam é onde os líderes éticos podem desenvolver o ambiente de trabalho para inspirar e motivar outros a adotar um comportamento ético.
- Lealdade do cliente
Os clientes já não se importam apenas em comprar um "bom produto" - eles querem que suas compras também sejam éticas. Uma empresa que pode demonstrar boas escolhas e decisões éticas se beneficiará. Por exemplo, há uma empresa de mochilas no Reino Unido chamada Millican, que visa "reutilizar o maior volume possível de material reciclado (88%) na fabricação de seus produtos e inspirar iniciativas de conscientização climática por meio das práticas de trabalho".
- Lealdade dos funcionários
A liderança ética é sobre construir confiança com seus funcionários e, em troca, receber confiança. Se as pessoas se sentem menos ameaçadas, menos objetáveis à direção dos negócios, um aumento na lealdade dos funcionários é mais do que possível.
- Recrutamento aprimorado
Com mais pessoas trabalhando remotamente, contratar as pessoas certas que possuem ideias éticas e morais é essencial para refletir as ideias do negócio e da liderança, para que a empresa possa receber um serviço igual.
- Atraindo investimento
O potencial de investimento aumenta quando uma empresa adota práticas éticas e morais claras, pois inspiram confiança entre os investidores em geral. Eles estão criando uma boa impressão geral e uma imagem de marca positiva no mercado.
A percepção geral da liderança ética é promover um negócio que defende causas justas e garante que seus funcionários sejam bem cuidados. Isso cria uma imagem positiva em torno do negócio, de suas pessoas e do produto ou serviço que está produzindo.
Princípios de liderança ética
Falamos muito sobre liderança ética, mas há um quadro que precisa ser seguido para que isso signifique algo. Agora vamos detalhar isso.
Justiça
A justiça é um atributo central da liderança ética. A justiça está relacionada a como os seres humanos interagem uns com os outros e esperam ser tratados. Esperamos ser tratados com justiça e, em troca, tratamos os outros com justiça.
Não há lugar para favoritismo na justiça quando a situação é a mesma para todos, e igualmente, a justiça também está relacionada a como você disciplina alguém. Se duas pessoas cometem o mesmo erro, elas precisam ser punidas da mesma maneira.
Responsabilidade
Ser responsável por decisões erradas e erros é algo bom; este é outro atributo importante da liderança ética. Alguns de nós cometem um erro e gostam de seguir em frente rapidamente, outros gostam de culpar alguém ou até os deuses. Mas assumir a responsabilidade por um erro mostra que você é um líder forte e equilibrado, que as pessoas gostariam de seguir.
Confiança
Você não pode ter uma ótima equipe sem confiança. Como você pode esperar concluir um trabalho se não confia que sua equipe o usará ou reivindicará como seu próprio, etc. A confiança é fundamental para a forma como vivemos e trabalhamos - esperamos que aqueles ao nosso redor confiem e desenvolvam equipes de alto desempenho, seja no exército, equipes de futebol ou equipes dentro de sua empresa.
Honestidade
Todos apreciam quando as pessoas são honestas conosco, então quando nossos líderes são, o que isso faz? Isso cria um ambiente onde podemos discutir abertamente questões importantes. Isso se traduz diretamente em confiança, e se você não pode ser honesto com alguém, a confiança é desgastada e você não vai receber sinceridade também.
Igualdade
Tem havido muita discussão sobre igualdade em nossas vidas cotidianas, mas a igualdade forma a base de nossa sobrevivência e felicidade. Ninguém quer ser tratado de maneira desigual, e a discriminação em relação a uma infinidade de coisas não faz nada para nos ajudar em nossa sobrevivência e felicidade.
A discriminação mostra que você está trabalhando com alguém que não é equilibrado, ético ou moral de forma alguma. Trabalhar com líderes éticos significa que o campo de jogo é o mesmo aos olhos deles e, por sua vez, fomenta uma atitude que olha para essas questões com o mesmo nível de respeito na equipe.
Respeito
A arte de discordar respeitosamente se perdeu. Existem centenas de vídeos no YouTube projetados para nos mostrar como fazer isso - é assim que as discussões em todo o mundo se tornaram tóxicas. No cerne do respeito está o fato de que, embora você possa não concordar com a outra pessoa, você mostra consideração por seus desejos, sentimentos e direitos. Uma compreensão real da humanidade está em mostrar a capacidade de considerar as ideias e pensamentos de outras pessoas e por que existem diferenças nos pensamentos e pontos de vista.
Características de líderes éticos
Entendemos a liderança ética - "quando líderes empresariais demonstram conduta apropriada" - e compreendemos quais são os princípios da liderança ética.
Então, como os líderes éticos demonstram esses princípios na prática? Aqui estão alguns pontos-chave.
- Dá o exemplo
Agir tanto quanto falar é um dos aspectos mais importantes da liderança ética. Líderes éticos têm altos padrões para sua equipe, os mesmos padrões que eles estabelecem para si mesmos diariamente. Eles fariam o trabalho que estão pedindo a alguém para fazer por eles? A resposta deve ser sim.
- Respeita a todos igualmente
Respeitar os outros e igualmente em toda a equipe e empresa é outro exemplo de liderança ética. O tratamento igualitário de seus colegas é fundamental, não há favoritismo em jogo e nenhum tratamento inadequado de qualquer membro da equipe por meio de qualquer forma de discriminação. Líderes éticos são capazes de ouvir com atenção, ser compassivos, considerar pontos de vista opostos de maneira justa e valorizar suas contribuições de forma igual.
- Comunicação aberta
Ser um bom comunicador também é um sinal de um líder ético. Desde cumprimentar as pessoas até realizar apresentações e discutir tópicos em reuniões, ser um bom comunicador aberto é uma característica às vezes negligenciada. Construir uma equipe ética requer que essa comunicação se estenda às discussões do dia a dia, ajudando a construir a confiança e o respeito mútuo.
- Mediação justa
Ser capaz de mediar problemas também é uma habilidade-chave da liderança ética. Mostrar justiça, ouvir ambos os lados igualmente e encontrar soluções que satisfaçam ambas as partes é essencial. Novamente, o tratamento dos outros na criação de um ponto de vista igualitário é fundamental em um estilo de liderança ética.
- Gestão eficaz do estresse
Líderes éticos têm a tarefa de gerenciar equipes em que o estresse pode ser um fator. Essas equipes geralmente têm alto desempenho e exigem encorajamento persistente e compreensão da tarefa em mãos. Uma das principais características de um líder ético é a de moderar situações estressantes e ouvir atentamente a equipe quando as coisas começam a se agravar. Ser uma influência calmante e criar um ambiente de justiça e confiança ajuda nisso.
- Adaptação à mudança
A chave para a liderança ética é a capacidade de ouvir os outros e encontrar soluções comuns que beneficiem os membros da equipe, em vez de apenas um indivíduo de cada vez. A mudança é, às vezes, imposta a uma empresa, a um ambiente, a uma equipe sem avisos - e às vezes com um aviso.
A liderança ética trata de entender as mudanças, ouvir preocupações, mas também tomar decisões que precisam ser tomadas e respeitadas por toda a equipe. Trabalhar em novos ambientes e cenários pode acontecer a qualquer momento, e um líder ético pode ajudar a tornar a transição mais suave.
- Tolerância zero para violações éticas
Líderes éticos se responsabilizam diariamente, portanto, é sobre fazer as coisas certas no momento certo - não quando for conveniente ou quando alguém está observando. É por isso que se responsabilizar e não permitir que outros quebrem códigos de conduta ética é essencial.
Como são desenvolvidas as habilidades de liderança ética?
Quando pensamos no que é liderança ética, é bastante simples. Liderança ética é uma maneira de colocar pessoas em cargos de gestão e liderança que irão 'promover e ser um exemplo de conduta apropriada e ética em suas ações e relacionamentos no ambiente de trabalho'.
O que isso significa a curto e longo prazo para um negócio pode ser definido. A curto prazo, líderes éticos podem elevar a moral e fazer com que os funcionários se sintam entusiasmados com seu trabalho e satisfeitos com sua liderança - indo além para alcançar metas para a equipe. Isso pode ter efeitos positivos na construção de trabalho em equipe e na criação de uma organização melhor, tornando as pessoas mais felizes por estarem lá.
A longo prazo, a liderança ética pode prevenir escândalos corporativos, dilemas éticos e questões éticas. Isso pode levar a parcerias e clientes melhores, o que resulta em melhores receitas e lucros, além de desenvolver funcionários leais, que também são um elemento crucial para o sucesso a longo prazo de um negócio.
A boa notícia é que, se você deseja construir um quadro de liderança ética, você pode. É algo totalmente alcançável, não importa o tamanho do seu negócio ou as pessoas que trabalham nele. Aqui estão algumas maneiras de desenvolver habilidades de liderança ética:
Lidar com dilemas éticos de maneira oportuna
- Garanta que os problemas sejam tratados e resolvidos o mais rápido possível para evitar problemas adicionais.
- Ouça seus stakeholders que estão levantando as questões. Não os ignore e escalone-as o mais rápido possível.
- Consulte seu quadro ético - pode ser uma carta - para ver onde a empresa pode ter um procedimento para questões disciplinares, se necessário.
Desenvolver habilidades de confiança
- Situações eticamente desafiadoras requerem muita coragem para lidar e confiança para seguir com soluções que você acredita estar certas.
- Confronte as questões - por mais desafiadoras que sejam - com integridade e confiança.
- Não fuja ao lidar com os assuntos.
Esteja ciente dos riscos éticos associados a certos processos
- Esteja ciente, aja e aborde questões éticas relacionadas à contratação, demissão, promoção, etc.
- Quando necessário, a ética e a lei ética podem precisar ser aplicadas em conjunto para garantir que você não esteja fazendo nada ilegal, mesmo ao seguir processos que foram aprovados.
Educação
- Continue a se educar e educar outros líderes sobre práticas éticas nos negócios e na gestão.
- Mantenha-se informado sobre as últimas questões que os funcionários podem estar enfrentando, seja relacionado a culturas específicas, religiões ou questões gerais.
Respeito
- Desenvolvimento e conquista de respeito entre equipes e funcionários em toda a empresa.
Exemplos de liderança ética
Há muitos exemplos reais de liderança ética em empresas e instituições de diferentes tamanhos.
O primeiro vem dos EUA, onde, em um período de grande inação política, uma empresa decidiu tomar uma posição sobre a venda de armas em suas lojas. A Dick's Sporting Goods decidiu remover a capacidade dos clientes de comprar armas em suas lojas - muito para a raiva de alguns de seus clientes - mas isso foi em resposta a tiroteios em massa que estavam ocorrendo em escolas e parques em todo o país. Embora tenham enfrentado uma reação inicial, a Dick's Sporting Goods continuou a entregar lucros recordes e valor das ações desde então.
A Procter & Gamble pode ter passado anos sendo vista como testando os limites da ética, mas uma decisão em 2019 os viu abordar um problema-chave de viés de gênero que encontraram em seu negócio. Sua campanha chamada 'We See Equal' os ajudou a olhar para a contratação de uma maneira diferente e abriu as portas para práticas de contratação mais igualitárias e defendeu a inclusão de mais mulheres em cargos de liderança.
Gary Ridge, CEO da WD40, fala com paixão sobre como criar uma cultura de confiança (não de medo), respeito e franqueza tem sido transformador: 'Liderança é sobre aprender e ensinar. Por que envelhecer se não pode ficar sábio? Não temos erros aqui, temos momentos de aprendizado', explicou em uma entrevista à Forbes. Sob seus valores de liderança ética, Ridge viu a empresa alcançar uma taxa de retenção de 90% dos funcionários e o valor das ações aumentar ano após ano nos últimos 14 anos.
A Thomas ajudou organizações a desenvolver uma liderança mais ética, como a Universidade Técnica de Durban (DUT), onde ajudaram os gestores a avaliar melhor o desempenho de suas equipes. Com o tempo, a equipe da Thomas conseguiu criar um sistema que permitia que o candidato fosse tratado e testado de maneira justa e ética.
Outro ótimo exemplo de liderança ética vem da empresa de roupas para atividades ao ar livre Patagonia, que, graças ao seu fundador, Yvon Chouinard, possui um núcleo ético sólido. Por muitos anos, a empresa doou pelo menos 1% das vendas ou 10% do lucro - o que for maior - para grupos ambientais. Considerando que ele pioneirou a escalada de montanhas, isso não deve ser uma surpresa. Mas, em 2008, quando a CFO Rose Marcario ingressou na empresa e se tornou CEO em 2014, ela elevou isso a um novo patamar.
Além de alcançar sucesso financeiro, Marcario lutou para defender terras públicas e criou o Patagonia Action Works para ajudar seus clientes a se envolverem no ativismo ambiental e social. Ela também incentivou os clientes a trocar e consertar suas roupas em vez de sempre comprar novas - permanecendo fiel à ideia de que 'você faz as coisas não quando é conveniente ou quando alguém está observando, mas porque é a coisa certa a fazer.'
Como lidar com questões éticas no ambiente de trabalho?
Quais são as melhores maneiras de lidar com questões éticas no ambiente de trabalho? Aqui estão algumas das práticas mais comuns.
Esclarecimento
Você deseja ter todos os fatos de todos os lados antes de tomar qualquer tipo de decisão. Certifique-se de obter clareza sobre o assunto em questão, entenda o que realmente aconteceu e obtenha os detalhes.
Você deseja considerar igualmente todas as perspectivas e origens. Garanta que tenha pensado nas diferenças culturais ou linguísticas e como isso pode ser um fator na situação em investigação.
Fornecer recursos e educação
Pode ser que a questão ética em questão também seja algo onde seja necessária uma melhor formação e educação. Uma ou mais partes envolvidas podem exigir mais informações sobre a ética em torno do tópico específico.
Fornecer treinamento ético pode também estabelecer um precedente para a conduta em toda a equipe/empresa. Também ajuda a treinar a empresa em algumas das áreas menos conhecidas da ética, incentivando as pessoas a falar abertamente sobre essas questões e tornando-as mais conscientes desses problemas no futuro.
Os empregadores devem oferecer oportunidades educacionais para todos os funcionários a fim de implementar com sucesso mudanças de política e estabelecer metas para líderes e gerentes seniores. Isso pode incluir literatura ou apresentações multimídia que explicam a importância das mudanças, jogos de quebra-gelo que demonstram comportamentos aceitáveis ou oficinas com especialistas na área de ética.
Escalar problemas, se necessário
Depois de esclarecer a situação com todas as partes, isso deve ser suficiente para tomar medidas. No entanto, às vezes, você pode descobrir que a clarificação não é tudo o que é necessário. Você precisará escalar a situação se isso não funcionar e determinar a próxima pessoa a informar.
Dependendo da sua organização, isso pode ser a liderança de seu chefe, o conselheiro geral, um oficial de conformidade, uma linha direta, um auditor ou um representante de RH.
Importante, quaisquer questões éticas que não sejam facilmente resolvidas são escaladas rapidamente, se necessário, e a ação é tomada no nível apropriado.
Manter consistência no tratamento de questões semelhantes
O maior problema com a liderança ética é o quão consistente você deve permanecer em todas essas decisões. A maneira de esclarecer isso é criando uma política que deve ser detalhada sobre a ética e as decisões éticas que uma organização deve tomar. Para aprofundar isso, os funcionários devem assinar a nova política, indicando sua compreensão e se comprometendo a cumpri-la, concordando em se manter a um padrão mais elevado e enfrentar as consequências de não fazê-lo. Os empregadores concordam em se manter a esse mesmo padrão. Se um dos lados comprometer o acordo, o sistema falhará.
Estabelecer um precedente para a rapidez e eficiência com que questões semelhantes são tratadas é essencial para criar uma cultura que respeita considerações éticas.
Encontre e desenvolva líderes éticos com a Thomas
Liderança ética é quando líderes empresariais demonstram conduta apropriada - de acordo com princípios e valores reconhecidos - dentro e fora do escritório. Está se tornando cada vez mais aparente que o futuro dos negócios e o futuro de liderar mudanças em nossas práticas de trabalho serão quando temos liderança mais ética e busca fornecer resultados de maneira mais holística. A partir dos benefícios adicionais - incluindo os financeiros, entre outros, a liderança ética trata de ser responsável por ações e facilitar mudanças que importam.
A diferença entre um líder aceitável e um líder excepcional muitas vezes reside na inteligência emocional. Líderes emocionalmente inteligentes são autoconscientes, excelentes comunicadores e podem adaptar seu comportamento para se adequar a uma variedade de situações. A avaliação de Inteligência Emocional da Thomas (também conhecida como TEIQue) explora os níveis de inteligência emocional, criando um ambiente de entendimento que aumenta a autoconsciência entre seus líderes e pode ser usada tanto para recrutar quanto para desenvolver líderes.
Se você deseja saber mais sobre como a Thomas pode ajudar seu negócio a trabalhar em direção à liderança ética, fale com um de nossos consultores.
