Seamos realistas, el mundo de los negocios de hoy se encuentra en un escenario global. La tecnología es solo un factor que hace que nuestro mundo sea más pequeño y brinda a las empresas de todos los tamaños la libertad de reclutar a las mejores personas, donde sea que se encuentren. Y a medida que la tecnología avanza a pasos agigantados hacia el futuro, las personas que acceden a ella avanzan a la par.
Los millennials están dando forma a los lugares de trabajo de hoy y del futuro. Y las palabras en boca de todos son "diversidad cultural". Es una tendencia que definitivamente llegó para quedarse. Pero primero, ¿qué es exactamente la diversidad cultural?
Para una definición real, consulte el Diccionario de Oxford. Aquí lo encontrará descrito como "la existencia de una variedad de grupos culturales o étnicos dentro de una sociedad" [1]. En otras palabras, es una población donde se representan todas las diferencias. Desde una perspectiva empresarial, los tipos de diversidad en el lugar de trabajo incluyen "la raza, la etnia, la edad, la capacidad, el idioma, la nacionalidad, la situación socioeconómica, el género, la religión o la orientación sexual" [2].
Y con nuestro telón de fondo político y mundial, es imperativo entender tanto lo que es la diversidad cultural, como por qué es beneficiosa para su negocio. No se trata solo de cumplir con las expectativas. Desde la creación de perspectivas variadas, hasta el impulso de la innovación, hay mucho que decir para fomentar esta cultura.
En este artículo, repasaremos los beneficios reales de la diversidad cultural. Diseñado como una guía experta de la diversidad cultural, responderemos a esas preguntas clave. Ayudándole a mejorar la comprensión de este tema dentro de su organización y a desarrollar una guía sobre cómo promover la diversidad cultural en el lugar de trabajo.
¿Qué es la diversidad cultural?
La diversidad cultural describe una representación de los diferentes grupos culturales y étnicos de la sociedad. Pero cuando se habla de empleados diversos, se refiere al "resultado de las prácticas, valores, tradiciones o creencias de los empleados basadas en la raza, la edad, la etnia, la religión o el género" [3].
Es fácil hablar de la teoría y las definiciones de la diversidad cultural, pero cuando se trata de crearla dentro de una organización, depende mucho de las prácticas utilizadas durante el proceso de contratación.
Hemos tocado la idea de los beneficios que ofrece la diversidad cultural, pero la igualdad y la diversidad son algo que no solo ha recibido el servicio de labios en los medios de comunicación. Se han hecho extensas investigaciones sobre sus efectos positivos.
Los estudios sobre la importancia de la diversidad cultural nos dan estadísticas sólidas para trabajar cuando pensamos en sus beneficios. Por ejemplo, económicamente, la investigación muestra que las 43 corporaciones públicas más diversas eran 24% más rentables que el S&P 500 [4]. Otros estudios muestran que casi el 95% de los directores están de acuerdo en que la diversidad aporta perspectivas únicas [5].
En última instancia, la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo permiten a las empresas crear equipos que aportan diferentes puntos de vista y talentos a la mezcla, aumentando la innovación e impulsando mayores ingresos.
Tipos de diversidad en el lugar de trabajo
Para comprender mejor el aspecto de la diversidad cultural, hay que empezar con un resumen de los diferentes tipos de diversidad reconocida en el lugar de trabajo.
Todos nos definimos por características que van más allá de las formas básicas de captura de recursos humanos. Podríamos escribir una lista eterna con todos los tipos de diversidad cultural con esta teoría en mente.
En términos de recursos humanos, hay unos pocos tipos primarios de características de diversidad a tener en cuenta [6]:
- Género: las mujeres constituyen un porcentaje mayor que nunca de la fuerza de trabajo. Pero todavía hay una brecha en términos de salario justo y el porcentaje de mujeres en puestos de liderazgo.
- Raza y etnia - a medida que las identidades étnicas y raciales evolucionan, las formas estandarizadas con grupos étnicos no dan en el blanco. Al abrir la conversación con empleados y candidatos sobre raza y etnia, esto da un paso hacia la mejora de la diversidad cultural.
- LGBT - la comunidad LGBT incluye una compleja gama de personas en términos de antecedentes, experiencias y desafíos. Para trabajar en la eliminación de la discriminación, es necesario prestar una cuidadosa atención a una estrategia como empleador de LGBT.
- La edad - tanto los trabajadores jóvenes como los mayores pueden ser discriminados en términos de ideas preconcebidas. Mediante medidas como la apertura de los aprendizajes a todas las edades y la provisión de programas de tutoría intergeneracional, se puede hacer frente a estos prejuicios.
- Trabajadores con discapacidades – Las discapacidades pueden cubrir muchas diferencias, desde la capacidad de formar relaciones sociales hasta discapacidades físicas. Parte de esto puede ser ayudado con un programa de neurodiversidad, así como la lucha contra las percepciones negativas.
- La salud mental: centrarse en la salud mental junto con el apoyo al bienestar en el lugar de trabajo puede combatir una variedad de problemas, desde el ausentismo hasta los problemas de comportamiento.
- Neurodiversidad – reconocer y proporcionar un entorno de apoyo para aquellos con diferencias neurológicas que incluyen dislexia, autismo y Tourette's ayuda a las organizaciones a celebrar las diferencias y los beneficios que pueden ofrecer en tipos de trabajo que coinciden bien.
- Estilo de pensamiento - diferentes personalidades y estilos de pensamiento pueden mejorar la creatividad si el individuo y el rol están bien combinados. Por el contrario, puede causar estrés si no se combina bien.
Cabe señalar que esta no es en absoluto una lista exhaustiva. Para ser verdaderamente diverso, investigar y considerar otras diferencias desde el estado civil, hasta la educación, el idioma y los acentos, todo entra en la mezcla [7].
Tres beneficios de la diversidad cultural en el lugar de trabajo
Los beneficios de la diversidad son largos y variados. Pero aquí están los tres beneficios de fomentar una política de diversidad cultural en su organización.
1. La diversidad cultural ayuda a desarrollar y maximizar las habilidades
Un lugar de trabajo culturalmente diverso permite a las personas desarrollar sus talentos y habilidades. Una gama de ideas y conocimientos permite a los que aprenden de una colección más diversa de colegas.
También puede impulsar la capacidad de resolución de problemas y aumentar la felicidad y la productividad. En un ambiente donde todas las voces son escuchadas, este espíritu de innovación y el estímulo para contribuir puede impulsar el éxito de los negocios [8].
2. La diversidad cultural mejora el proceso de contratación
Las encuestas muestran que dos tercios de los candidatos citan la diversidad como una consideración importante durante la búsqueda de empleo [9].
Al desarrollar una estrategia para la diversidad cultural, puede ampliar su atractivo a los posibles empleados y llegar a más candidatos de alto nivel en todo el mundo.
3. La diversidad cultural puede ayudar a retener el talento
Además de atraer a un grupo de talentos más amplio en primer lugar, la diversidad cultural es la clave para construir las ideologías de respeto entre la empresa y el empleado, y la cooperación. A su vez, esto lo convierte en una propuesta más atractiva para los candidatos valiosos que lo hacen destacar en el mercado.
Ejemplos de diversidad cultural en el trabajo
La prueba está ahí si desea ver cuán eficaz puede ser la diversidad cultural en el lugar de trabajo. Aquí están tres de nuestros ejemplos favoritos para darles algo de inspiración.
Johnson & Johnson
El primero de la lista en unas pocas guías sobre el tema. Johnson &Johnson aporta un verdadero enfoque de la diversidad cultural a toda la empresa. Desde el uso de la tecnología para eliminar el sesgo de género, hasta la capacitación de los entrevistadores para reconocer y combatir el sesgo durante el proceso de contratación.
Con 4.000 idiomas a disposición de los usuarios, Google ofrece una solución real a una audiencia global. Esta ha sido la fuerza motriz del éxito de la compañía. Su lema es inspirador, "nunca juzgues a un motor de búsqueda por su interfaz".
Kellogg's
Clasificada en el puesto 21 de la lista 2019 de DiversityInc [10], Kellogg's tiene más mujeres en puestos de liderazgo que la media nacional. Un tercio más. Y promueven beneficios como la prolongación de la paga por maternidad.
Cómo gestionar y promover la diversidad en el lugar de trabajo
Como tema tan complejo, existen grandes desafíos naturales que vienen con el desarrollo de una estrategia culturalmente diversa en el lugar de trabajo.
Es una mentalidad y una forma de trabajar que afecta a todo, desde el reclutamiento a la formación, a la tutoría, a los cambios de política y a la socialización. Pero los pasos como estos pueden ayudar a formar una base para trabajar en todo el negocio:
- Aumente su competencia cultural
- Fomentar y adoptar diferentes puntos de vista
- Ofrecer formación sobre los prejuicios implícitos
- Promover el uso de mentores [11] [12]
Los desafíos de la diversidad cultural en el lugar de trabajo
No siempre es un camino fácil para crear un lugar de trabajo culturalmente diverso. Aunque las diferentes compañías experimentarán sus dificultades a lo largo del camino, hay algunos temas comunes a los que hay que prestar atención.
Incluyen ideas preconcebidas de culturas subrepresentadas sobre la marginación, la mala interpretación entre culturas e idiomas, las complejidades de la legislación laboral y los estilos de trabajo y la etiqueta conflictivos [13].
Trabajando con Thomas
Como especialista que ayuda a las empresas a realizar el verdadero potencial de su gente, en Thomas somos expertos en ayudarle a desarrollar estrategias culturalmente diversas.
Nuestras evaluaciones psicométricas aumentan la diversidad y la inclusión al eliminar los sesgos inconscientes del proceso de contratación que pueden ser influenciados por los antecedentes, el entorno cultural y las experiencias personales del gerente de contratación.
Al mitigar el sesgo y aumentar la conciencia de un gerente, esto lleva a una toma de decisiones más fuerte que no depende de la reacción o el instinto visceral.
Además de las perspectivas de contratación, nuestras herramientas pueden ayudarle con el desarrollo de las personas y la retención del talento, llegando a todas las áreas de su organización para impulsar la diversidad cultural.
Referencias:
- https://www.lexico.com/en/definition/cultural_diversity
- https://www.thebalance.com/cultural-diversity-3306201
- https://www.lexico.com/en/definition/cultural_diversity
- https://www.thebalance.com/cultural-diversity-3306201
- https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2019/09/13/the-benefits-of-cultural-diversity-in-the-workplace/#68f8988671c0
- https://www.allegisgroup.com/en-gb/insights/blog/2018/april/workplace-diversity-types
- https://builtin.com/diversity-inclusion/types-of-diversity-in-the-workplace
- https://www.hult.edu/blog/benefits-challenges-cultural-diversity-workplace/#creativity
- https://www.glassdoor.com/about-us/twothirds-people-diversity-important-deciding-work-glassdoor-survey-2/
- https://www.diversityinc.com/the-2019-top-50-diversityinc/
- https://www.bentley.edu/news/7-ways-promote-diversity-workplace
- https://www.hult.edu/blog/promoting-diversity-in-workplace/
- https://www.hult.edu/blog/benefits-challenges-cultural-diversity-workplace/#talent
