Sejamos francos, o mundo dos negócios de hoje se encontra num cenário global. A tecnologia é apenas um fator que está tornando nosso mundo menor e dando a companhias de todos os tamanhos a liberdade de recrutar as melhores pessoas, onde quer que elas estejam. E como a tecnologia dá grandes passos para o futuro, as pessoas que a acessam estão correndo em conjunto.
Os millennials estão moldando os locais de trabalho de hoje e do futuro. E as palavras na boca de todos são "diversidade cultural". É uma tendência que está definitivamente aqui para ficar. Mas primeiro, o que é exatamente a diversidade cultural?
Para uma definição real, consulte o The Oxford Dictionary. Aqui você encontrará descrito como "a existência de uma variedade de grupos culturais ou étnicos dentro de uma sociedade" [1]. Em outras palavras, trata-se de uma população onde todas as diferenças estão representadas. Do ponto de vista empresarial, os tipos de diversidade no local de trabalho incluem: "raça, etnia, idade, habilidade, idioma, nacionalidade, status socioeconômico, sexo, religião ou orientação sexual" [2].
E, com nosso cenário político e mundial, é imperativo compreender como é a diversidade cultural nos negócios. Não se trata de tokenismo e de estar de acordo com as expectativas. Desde a criação de perspectivas variadas, até o impulso à inovação, há muito a ser dito para fomentar essa cultura.
Neste artigo, abordaremos a importância da diversidade cultural e seus benefícios. Concebido como um guia especializado em diversidade cultural, responderemos a essas perguntas-chave.Te ajudando a melhorar a compreensão desse assunto dentro de sua organização e a desenvolver um guia sobre como promover a diversidade cultural no local de trabalho.
O que é diversidade cultural?
A cultura é o que nos molda, é a razão pela qual temos certas crenças, influencia o nosso comportamento e é o que nos dá nossa identidade. A diversidade cultural é a representação de diferentes grupos culturais e étnicos na sociedade.
Quando se fala de diversidade cultural no local de trabalho, é a inclusão de funcionários de diferentes origens, de diferentes raças, de diferentes orientações sexuais e de diferentes visões políticas [3]. O termo diversidade cultural encoraja um ambiente de inclusão, com representantes de diversas origens que se reúnem para trabalhar em equipe.
É fácil falar sobre a teoria e as definições de diversidade cultural, mas quando se trata de criar isso dentro de uma organização, depende muito das práticas usadas durante o processo de contratação.
Por que a diversidade cultural é importante?
Tocamos na ideia dos benefícios que a diversidade cultural oferece, mas a igualdade e a diversidade são algo que não tem apenas recebido elogios dentro da mídia. Tem havido uma extensa pesquisa sobre seus efeitos positivos e a importância da inclusão empresarial.
Estudos que examinam por que a diversidade cultural é importante nos dão estatísticas sólidas para trabalhar quando pensamos em seus benefícios. Por exemplo, economicamente, as pesquisas mostram que as 43 empresas públicas mais diversas eram 24% mais lucrativas do que a S&P 500 [4]. Outros estudos mostram que quase 95% dos diretores concordam que a diversidade traz perspectivas únicas [5].
Em última análise, a diversidade e a inclusão no local de trabalho permitem às empresas formar equipes que trazem diferentes pontos de vista e talentos à mistura, aumentando a inovação e impulsionando receitas mais elevadas.
Tipos de diversidade no local de trabalho
Para compreender melhor o que é a diversidade cultural, você precisa começar com um resumo dos diferentes tipos de diversidade reconhecida no local de trabalho.
Todos nós somos definidos por características que vão além das formas básicas de captação de RH. Poderíamos escrever uma lista eterna com todos os tipos de diversidade cultural, tendo em mente essa teoria.
Em termos de RH, existem alguns tipos principais de características de diversidade a serem lembradas [6]:
- Gênero - as mulheres constituem uma porcentagem da força de trabalho maior do que nunca. Mas ainda existe uma lacuna em termos de remuneração justa e da porcentagem de mulheres em cargos de liderança.
- Raça e etnia - à medida que as identidades étnicas e raciais evoluem, as formas padronizadas com grupos étnicos não atingem o alvo. Ao abrir a conversa com funcionários e candidatos sobre raça e etnia, isso representa um passo no sentido de melhorar a diversidade cultural.
- LGBT - a comunidade LGBT inclui uma gama complexa de pessoas em termos de origens, experiências e desafios.Para trabalhar no sentido de eliminar a discriminação, é preciso dar atenção cuidadosa a uma estratégia como empregador LGBT.
- Idade - tanto os trabalhadores mais jovens quanto os mais velhos podem ser discriminados em termos de preconceitos. Através de medidas como a abertura de estágios para todas as idades e o fornecimento de programas de tutoria entre gerações, esses preconceitos podem ser resolvidos.
- Funcionários com deficiências - as deficiências podem cobrir muitas diferenças, desde a capacidade de formar relações sociais até deficiências físicas. Parte disso pode ser ajudado com um programa de neurodiversidade, bem como com a luta contra as percepções negativas.
- Saúde mental - o enfoque na saúde mental juntamente com o apoio ao bem-estar no local de trabalho pode combater uma variedade de questões, desde absenteísmo até problemas de comportamento.
- Neurodiversidade - reconhecer e proporcionar um ambiente de apoio para aqueles com diferenças neurológicas que incluem dislexia, autismo e Tourette's ajuda as organizações a celebrar as diferenças e os benefícios que elas podem oferecer em tipos de trabalho bem combinados.
- Estilo de pensamento - personalidades e estilos de pensamento diferentes podem aumentar a criatividade se o indivíduo e o papel forem bem combinados. Em contrapartida, pode causar estresse se não for compatível.
Vale notar que esta não é, de forma alguma, uma lista exaustiva. Para ser verdadeiramente diversificado, pesquisar e considerar outras diferenças, desde o estado civil, até a educação, a língua e o sotaque, tudo isso entra na mistura [7].
Seis benefícios da diversidade cultural no local de trabalho
Os benefícios da diversidade são longos e variados. Mas aqui estão nossos benefícios para promover uma política culturalmente diversificada na sua organização.
1. A diversidade cultural ajuda a desenvolver e a maximizar os conjuntos de habilidades
Um local de trabalho culturalmente diversificado capacita as pessoas a desenvolver seus talentos e habilidades. Uma gama de ideias e de conhecimentos especializados permite que aqueles que têm uma coleção mais diversificada de colegas possam aprender com eles.
Pode também aumentar a capacidade de resolução de problemas e aumentar a felicidade e a produtividade. Em um ambiente em que todas as vozes são ouvidas, esse espírito de inovação e encorajamento para contribuir pode impulsionar o sucesso dos negócios [8].
2. A diversidade cultural melhora o processo de recrutamento.
As pesquisas mostram que dois terços dos candidatos citam a diversidade como uma consideração importante durante a busca por emprego [9].
Ao desenvolver uma estratégia para a diversidade cultural, você pode ampliar seu apelo a futuros funcionários e chegar a candidatos de mais alto nível em todo o mundo.
3. A diversidade cultural pode te ajudar a reter talentos.
Além de atrair um maior número de talentos, a diversidade cultural é a chave para construir as ideologias de respeito entre empresa e funcionário, e de cooperação. Isso, por sua vez, o torna uma proposta mais atraente para candidatos valiosos, fazendo com que você se destaque no mercado.
4. A diversidade cultural melhora a criatividade de suas equipes.
Estudos demonstraram o impacto positivo que uma força de trabalho culturalmente diversificada pode ter sobre a criatividade de uma equipe e de empresas. Ao reunir pessoas de diferentes origens, você verá uma série mais diversificada de soluções para questões e abordagens de projetos que você possa ter.
Uma força de trabalho mais diversificada te permite trazer novas formas de pensar para os negócios que podem ser aplicadas de muitas maneiras diferentes. Ao ouvir a voz e o modo de pensar de cada funcionário, a empresa não ficará mais restrita a uma única direção.
Uma empresa que incentiva ativamente a diversidade no local de trabalho verá mais perspectivas sendo discutidas e mais soluções sendo pensadas do que nunca. Isso pode inspirar os funcionários a terem o mais alto desempenho de suas capacidades.
5. A diversidade cultural pode ajudar a aumentar o engajamento dos funcionários
A melhor maneira de aprender sobre outras culturas e etnias é conversar com alguém que tenha essa experiência. A pesquisa só pode levá-lo até certo ponto e tem um toque muito menos pessoal.Ao se comunicar com alguém com cultura ou formação diferente, você não apenas adquire conhecimento em primeira mão, mas se relaciona diretamente com alguém.
Os funcionários que se envolvem com outras pessoas sobre suas origens durante os almoços ou depois do expediente se sentirão melhor ligados a uma empresa, se sentirão verdadeiramente ouvidos e, por sua vez, se envolverão mais com seus colegas e com os negócios.
O engajamento dos funcionários ajuda a construir confiança, começando do topo e descendo por toda a empresa. O engajamento é sempre positivo para a companhia, pode levar a uma maior motivação, colaboração e lealdade.
6. A diversidade cultural melhorará a reputação de sua empresa.
Uma companhia que emprega pessoas de todos os tipos de culturas e origens diferentes será considerada um bom empregador. Essa reputação entre os funcionários elevará a posição de uma empresa e atrairá mais gente para trabalhar lá.
A reputação da sua companhia entre seus clientes é uma das coisas mais importantes. O serviço ao cliente e a reputação podem ser muito melhorados através de uma força de trabalho diversificada, com diferentes funcionários sendo capazes de ajudar os clientes de uma maneira mais pessoal, graças à troca de experiências e compreensão.
Exemplos de diversidade cultural no trabalho
A prova está aí, se você quiser ver até que ponto a diversidade cultural pode ser eficaz no local de trabalho. Eis três dos nossos exemplos favoritos para lhe dar alguma inspiração.
Johnson & Johnson
No topo da lista de alguns guias sobre o assunto.A Johnson & Johnson traz uma verdadeira abordagem da diversidade cultural em toda a companhia. Desde o uso da tecnologia para eliminar vieses de gênero, ao treinamento de entrevistadores para reconhecer e combater os vieses durante o processo de contratação.
Com 4.000 idiomas disponíveis aos usuários, o Google traz uma solução do mundo real para um público global. Essa tem sido a força motriz por trás do sucesso da companhia. Seu lema é inspirador: "nunca julgue um mecanismo de busca por sua interface".
Kellogg's
A Kellogg's tem mais mulheres em cargos de liderança do que a média nacional. Um terço a mais.E promovem benefícios como maior salário-maternidade.
Como administrar e promover a diversidade no local de trabalho
Como um tema tão complexo, há naturalmente grandes desafios que vêm com o desenvolvimento de uma estratégia culturalmente diversificada no local de trabalho.
O melhor é olhar para isso de duas perspectivas diferentes para ajudar a melhorar a diversidade, promovê-la e assegurar que as mensagens estejam sendo compreendidas. Pode ser dividido entre o que o negócio pode fazer e o que os funcionários podem fazer.
Quando se trata do que uma empresa pode fazer para administrar e promover a diversidade em toda a organização, as estratégias que podem ser implementadas incluem:
- Impulsionando sua competência cultural
- Encorajando e abraçando diferentes pontos de vista
- Oferecendo treinamento de viés implícito
- Promovendo o uso de mentores [11] [12]
Os funcionários também têm suas próprias responsabilidades quando se trata de administrar e promover a diversidade. Para muitos, haverá oportunidades para apresentar aos colegas sua cultura e suas origens e ensinar-lhes o que devem saber e compreender, como por exemplo:
- Organização de eventos de celebração de sua cultura
- O voluntariado em organizações que atendem às necessidades de grupos sub-representados pode ser feito como um exercício de formação de equipe
Como administrar uma equipe culturalmente diversificada
Compreender que a globalização causou os abismos culturais positivos que criaram equipes culturalmente diversas faz parte da equação que as organizações precisam enfrentar.Com uma maior mobilidade dos funcionários e ainda mais organizações fazendo agora o esforço de desenvolver equipes virtuais, a chegada de equipes mais diversificadas só vai crescer.
No entanto, há desafios quando se trata de desenvolver a estrutura de gestão e a identidade certas, quando se trata de construir uma equipe culturalmente diversificada. Uma equipe multicultural é uma equipe cujos membros são originários de vários países e culturas. Naturalmente, essas pessoas também falam línguas diferentes.
Coisas como a linguagem às vezes são fáceis de identificar como parte de como gerenciar uma equipe diversificada, mas nem sempre é fácil entender como você pode fazer isso da melhor maneira.
Vamos examinar mais de perto o tipo de coisas que você precisa saber quando se trata de administrar uma equipe culturalmente diversificada. A maior ressalva dependerá da estrutura/diversidade dentro da equipe quanto à amplitude de algumas dessas questões na administração de sua própria equipe.
Incentivar a sensibilidade cultural a partir da compensação
Você precisa iniciar o processo de sensibilidade cultural a partir da compensação, não é algo que você possa incorporar mais tarde na jornada de carreira de muitos.Desde a contratação até a integração, é importante fazer disso uma prioridade.
Compreender se um candidato é culturalmente sensível durante uma entrevista é essencial, especialmente em um grande ambiente de trabalho multicultural. Outra coisa a promover é o treinamento intercultural em seu processo de integração. Isso incutirá valores multiculturais desde o início e deixará claro para as novas contratações o que se espera delas, além de lhes dar as habilidades necessárias para trabalharem bem em um ambiente multicultural.
Reforce esses valores regularmente.Tenha uma cultura empresarial clara que respeite a diversidade e a comunique com frequência.
Considerar e acomodar diferentes hábitos e exigências culturais
Um local de trabalho multicultural deveria se concentrar em reunir necessidades culturalmente diversas que estejam diretamente relacionadas com o trabalho, mas também necessidades e hábitos mais amplos.
Pense em coisas como comida fornecida na cantina do pessoal ou em eventos de trabalho que sejam culturalmente inclusivos, isto é, opções vegetarianas e halal. Talvez você queira até considerar salas tranquilas para oração ou meditação, de acordo com as necessidades culturais.
Considerar diferentes estilos de comunicação
Não há realmente uma abordagem que sirva para todos quando se trata de administrar melhor equipes culturalmente diversificadas. É importante notar que culturas diferentes têm maneiras diferentes de se comunicar, e seu estilo de comunicação pode não ser o mais apreciado por alguns.
É por isso que você deve compreender que pode haver diferentes estilos de comunicação para melhor administrar as pessoas e a situação em que você também se encontra. É mais fácil tentar e aprender o básico em diferentes sugestões verbais e não verbais, ou o uso de frases que podem ajudar a fazer compreender ou a compreender se houver dificuldades.
Planeje considerando as diferenças de fuso horário
Isso se aplica às equipes que trabalham virtualmente e ao redor do mundo, mas é essencial lembrar que pessoas diferentes estão em fusos horários diferentes.Pode ser que você esteja na costa oeste dos Estados Unidos trabalhando com a Europa.Quando eles estiverem prestes a encerrar o dia, você pode estar começando.A compreensão das diferenças de tempo pode te ajudar a atingir melhor seus objetivos.
Outra coisa a considerar é se você está trabalhando com equipes que seguem um rigoroso código religioso e pode estar em oração quando quiser que elas trabalhem ou tiver marcado uma reunião. Obtenha um aplicativo de fuso horário para te ajudar a planejar melhor seus dias de trabalho com as equipes do mundo inteiro.
Organizar treinamento adequado
O objetivo desse tipo de treinamento é superar os desafios culturais no escritório. Essa é uma boa maneira de fazer com que as pessoas se conheçam e se eduquem sobre várias crenças culturais.
Esse treinamento deveria destacar:
- Como minimizar as barreiras culturais
- Como evitar estereótipos e preconceitos
- Como apreciar as suas próprias habilidades e as de outras culturas
- Como melhorar suas habilidades sociais
- Como se tornar um melhor ouvinte
- Como direcionar sua atenção para princípios comuns em vez de diferenças
- É importante manter esse treinamento sob medida para as necessidades da equipe.
Evitar estereótipos
Às vezes é um pouco fácil demais ficar confuso entre as diferenças culturais e os estereótipos.Compreender como as pessoas se comportam e respondem em um ambiente de negócios é essencial, especialmente quando há diferenças claras, mas fazer generalizações vastas é contraproducente.
Para evitar estereótipos, familiarize-se com cada membro da equipe e conheça-os individualmente.Você perceberá que a cultura molda o comportamento, mas em última análise, não o dita.
Abordar o feedback de forma sensível
Ser capaz de fornecer à sua equipe um feedback honesto e construtivo é parte essencial das funções de liderança e administração. Seus colegas merecem saber a verdade sobre a qualidade de seu trabalho, seja ela positiva ou negativa.
Um feedback honesto para uma equipe multicultural é essencial, porém, é preciso que seja feito com um nível de compreensão. Diferentes culturas e nacionalidades respondem ao feedback de diferentes maneiras. Algumas culturas podem achar que o feedback construtivo pode ser negativo, enquanto outras, como a cultura americana, serão positivas verbalmente e negativas por escrito.
A compreensão dessas diferenças pode contribuir para uma melhor percepção geral na gestão das diferentes culturas e do pessoal.
Diversidade cultural nos desafios do local de trabalho
Nem sempre é um caminho fácil para criar um local de trabalho culturalmente diverso.Embora diferentes empresas enfrentem suas dificuldades ao longo do caminho, há alguns temas comuns a serem observados.
Eles incluem preconceitos de culturas subrepresentadas sobre ser marginalizado, interpretações errôneas entre culturas e idiomas, as complexidades da legislação trabalhista, e estilos de trabalho e etiqueta conflitantes [13].
Trabalhando com a Thomas
Como especialista que ajuda as empresas a realizar o verdadeiro potencial do seu pessoal, nós, na Thomas, somos especialistas em te ajudar a desenvolver estratégias culturalmente diversificadas.
Nossas avaliações psicométricas aumentam a diversidade e a inclusividade através da remoção de vieses inconscientes do processo de recrutamento que podem ser influenciados pelas origens, ambiente cultural e experiências pessoais de um gerente de contratação.
Ao mitigar o viés e aumentar a autoconsciência de um gerente, isso leva a uma tomada de decisão mais forte, que não depende de reação instintiva ou instinto.
Referências:
- https://www.lexico.com/en/definition/cultural_diversity
- https://www.thebalance.com/cultural-diversity-3306201
- https://www.lexico.com/en/definition/cultural_diversity
- https://www.thebalance.com/cultural-diversity-3306201
- https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2019/09/13/the-benefits-of-cultural-diversity-in-the-workplace/#68f8988671c0
- https://www.allegisgroup.com/en-gb/insights/blog/2018/april/workplace-diversity-types
- https://builtin.com/diversity-inclusion/types-of-diversity-in-the-workplace
- https://www.hult.edu/blog/benefits-challenges-cultural-diversity-workplace/#creativity
- https://www.glassdoor.com/about-us/twothirds-people-diversity-important-deciding-work-glassdoor-survey-2/
- https://www.diversityinc.com/the-2019-top-50-diversityinc/
- https://www.bentley.edu/news/7-ways-promote-diversity-workplace
- https://www.hult.edu/blog/promoting-diversity-in-workplace/
- https://www.hult.edu/blog/benefits-challenges-cultural-diversity-workplace/#talent
