Qu'il s'agisse d'accumuler suffisamment de miles aériens pour aller sur la lune ou de poursuivre une carrière dans le domaine des tests psychométriques au milieu d'une pandémie mondiale, Sabby Gill, aujourd'hui PDG de Thomas International, s'est donné pour mission de promouvoir un recrutement réussi et plus équitable.
Nous parlons ici de sa passion pour la science psychométrique dans le recrutement, des défis du travail en ligne et de l'avenir de Thomas International.
Parlez-nous de vous.
Je suis née et j'ai grandi à Reading et je me suis depuis installée près de la frontière du Hampshire du Nord avec ma famille. Je suis mariée depuis 15 ans et j'ai deux enfants, Jaia, qui va sur ses 21 ans, et Hari, qui a 13 ans - que je ne vois que s'il a faim ou s'il s'arrache à sa XBox. Je travaille dans le secteur des technologies depuis 37 ans et j'en ai adoré chaque seconde.
Tout au long de ma carrière, j'ai eu la chance de voyager à travers le monde et d'accumuler suffisamment de miles aériens pour aller sur la lune - que j'y aille ou non un jour est une autre histoire. Je m'épanouis dans les nouveaux défis et en octobre 2020, j'ai rejoint Thomas en tant que nouveau PDG, ce qui a été une décision très excitante pour moi.
Qu'est-ce qui a suscité votre intérêt pour les tests psychométriques?
J'ai toujours pensé que les tests psychométriques pouvaient nous aider à mieux nous comprendre et à mieux comprendre les autres, ce qui nous permet de mieux réussir. Je suis passionné par ces types d'évaluation parce que je pense qu'ils peuvent vous donner beaucoup plus d'informations qu'un CV standard ou un processus d'entretien.
Ils aident également les entreprises à mieux comprendre les qualités des candidats qui ne peuvent pas être facilement évaluées par des examens académiques ou des entretiens répétés, comme l'aptitude et l'empathie. Ils donnent une idée plus juste et impartiale de la capacité d'une personne à occuper un poste, plutôt que de son expérience.
Qu'est-ce qui motive votre passion pour l'amélioration du recrutement?
Lorsqu'il s'agit de prendre des décisions d'embauche, je crois qu'il est important que le système soit totalement équitable, afin de garantir que la meilleure personne - quel que soit son parcours - obtienne le poste. Tout le monde mérite une chance et, aujourd'hui plus que jamais, il est essentiel de prendre en considération les qualités supplémentaires qu'une personne peut apporter à un poste. Nous ne voulons pas embaucher la même personne à chaque fois, il est donc important de réduire les préjugés inconscients. De meilleures pratiques de recrutement conduisent à une diversité accrue, ce qui aide les entreprises à rester innovantes et dynamiques. À l'avenir, les carrières pourraient nécessiter un perfectionnement ou un changement d'orientation. Il est donc très important de trouver des personnes flexibles et désireuses d'apprendre.
Vous avez commencé en pleine pandémie, quels sont les plus grands défis que vous avez dû relever?
Le plus grand défi a été de perdre la connexion physique et sociale. Cela ne peut pas être reproduit par les canaux en ligne. Lorsque j'ai passé l'entretien, je n'ai rencontré personne, tout s'est fait via Zoom. Ce n'est qu'après avoir accepté le poste et après la réouverture du Royaume-Uni que j'ai pu rencontrer mes collègues et les propriétaires de l'entreprise. Il est plus difficile de comprendre dans quoi vous vous engagez. J'ai des clients et des partenaires dans le monde entier et je n'ai pas pu me déplacer pour les rencontrer.
J'espère que le pire de la pandémie est passé et qu'il sera plus facile de rencontrer les gens en personne. Cependant, les changements auront un impact durable sur notre façon de communiquer. Pour les jeunes, qui ont déjà manqué une grande partie de leur développement personnel, ce sera particulièrement difficile. Nombre d'entre eux devront travailler en ligne avec une équipe à distance, ce qui les empêchera de savoir s'ils choisissent le bon poste et la bonne voie pour eux.
Thomas ayant 40 ans cette année, y a-t-il des tendances importantes que vous avez observées dans le recrutement pendant cette période?
Dans les années 80 et 90, les recruteurs se concentraient sur une seule chose : trouver une personne possédant les compétences et les qualifications nécessaires pour occuper un poste donné. Les informations sur un candidat étaient prises pour argent comptant et provenaient presque exclusivement d'un CV et d'un processus d'entretien formel. Depuis lors, les entreprises ont acquis une compréhension beaucoup plus large de l'importance d'autres qualités, telles que l'empathie et la passion.
Il y a vingt ans, personne ne s'intéressait aux compétences de leadership ou à l'intelligence émotionnelle. Même si cela avait été inclus dans le processus d'entretien, je pense qu'on n'en aurait pas tenu compte. Grâce à une combinaison de changements culturels et à l'introduction de techniques permettant de mesurer ces compétences, il est devenu beaucoup plus facile d'intégrer ces facteurs dans le processus d'embauche. Lorsque je considère quelqu'un pour un emploi, je sais que je peux lui enseigner certains processus ou compétences, mais je ne peux pas enseigner l'empathie ou une forte éthique de travail.
La pandémie a clairement accéléré le rythme du changement, quel a été l'impact le plus important pour vous?
L'accélération de la technologie a été de loin l'impact le plus important et le plus évident. Avant la pandémie, tout le monde parlait de choses comme l'IA, la vidéoconférence et l'automatisation, mais les progrès étaient lents. Lorsque le verrouillage s'est produit, il a facilité un changement rapide, car nous avions soudainement besoin de ces outils pour pouvoir travailler. Une autre tendance clé a été l'essor des bureaux à distance, et les changements de dynamique qui en découlent.
Les gens n'ont plus besoin d'être basés dans une ville particulière pour un emploi, ils peuvent le faire de n'importe où dans le monde. Cela a ouvert la porte au recrutement, entraînant une plus grande diversité dans les équipes et même une réduction des salaires avec le coefficient correcteur de Londres. J'aimerais toutefois souligner que si les entreprises peuvent faire des économies, il est important qu'elles évaluent chaque employé ou employé potentiel au cas par cas, afin de s'assurer qu'il continue à recevoir une rémunération équitable pour le travail qu'il accomplit.
Et enfin, en tant que PDG, quels sont vos espoirs pour Thomas à l'avenir?
Je pense que nous serons le fournisseur dominant d'évaluations psychométriques au niveau mondial. Nous sommes présents dans 60 pays et en 56 langues, ce qui nous place déjà dans une position très forte. Mon rôle en tant que PDG est de continuer à créer un réseau mondial qui travaille en collaboration pour atteindre nos objectifs. Je veux voir un monde où les entreprises peuvent utiliser les évaluations psychométriques pour vraiment tirer le meilleur de leurs employés, créant ainsi des environnements de travail plus cohésifs, fructueux et dynamiques.
Enfin, je tiens à remercier tout particulièrement tous nos employés et clients qui ont fait preuve de passion, d'engagement et de dévouement au cours des 40 dernières années, et surtout depuis le début de la pandémie. Nous ne célébrerions pas cette étape importante si ce n'était pas pour vous.
Aux 40 prochaines années!
