Comment les dirigeants peuvent-ils soutenir au mieux leurs collaborateurs face à tous ces défis qui leur sont posés par la confinement, le ralentissement économique et des situations familiales particulièrement difficiles ? La résilience émotionnelle est un élément clé ; les personnes dont le niveau de stress est naturellement élevé disposeront d'une réserve psychologique de "ressources" pour les aider à faire face à la situation, tandis que celles qui ne disposent pas de cet avantage bénéficieront davantage d'un soutien ciblé de la part de leurs managers et de leurs employeurs.
Qu'est-ce que la résilience émotionnelle ?
La résilience émotionnelle fait référence à la capacité d'une personne à s'adapter à des situations de stress ou de crise. Les personnes qui ont une plus grande résilience émotionnelle sont capables de s'adapter et de faire face au stress et aux défis de la vie plus facilement que celles qui en ont moins, qui auront eux plus de mal à y faire face et à s'adapter aux changements, qu'ils soient petits ou grands. Heureusement, grâce à la conscience de soi, la résilience émotionnelle est un trait qui peut être développé.
Notre outil de profilage comportemental (PPA) peut aider à identifier les personnes qui se sentent stressées et notre nouveau rapport "Managez le collaborateur à distance" permet de comprendre les styles de communication d'une personne, cela peut vous aider à maintenir l'engagement des collaborateurs et à prévenir l'épuisement professionnel et le stress lié au travail pour ceux qui ont des difficultés à se déconnecter.
Pour réellement évaluer la résilience émotionnelle d'une personne, il est indispensable de mesurer son intelligence émotionnelle. Découvrez comment notre équipe stratégie interne fait face aux défis de l'environnement actuel, en utilisant les évaluations PPA et TEIQue pour guider les échanges au sein de l'équipe tout en s'adaptant aux besoins individuels des personnes qui la composent.
L'équipe stratégie de Thomas International
L'équipe stratégie de Thomas International est un excellent exemple d'une équipe composée de profils psychométriques très différents, mais qui travaillent exceptionnellement bien ensemble. Nous avons contacté Luis, responsable de la stratégie du groupe, pour comprendre la dynamique de l'équipe et voir comment il adapte son style de management en fonction des différences de l'équipe en association avec la résilience émotionnelle. L'objectif principal de l'équipe stratégie est de faire croître l'entreprise en soutenant l'ensemble de l'équipe de direction, de comprendre leurs défis et de fournir des solutions et des recommandations, étayées par des données.
Aucun des membres de l'équipe n'a de formation en psychologie, mais ils ont plutôt une grande compréhension des évaluations de Thomas et de la façon de les utiliser pour la connaissance de soi et le management.
Luis dirige l'équipe et rend compte à Guy, notre directeur général. Il est chez Thomas depuis un an et trois mois, après avoir travaillé dans le conseil en stratégie pendant environ six ans. Il a obtenu un "Masters in Management" à la London Business School en 2012, après avoir quitté le Portugal pour le Royaume-Uni en 2011.
Hanna est une analyste de recherche en stratégie qui rend compte à Luis ; elle est chez Thomas depuis 6 mois, après avoir terminé sa maîtrise en sciences des données à l'University College London. Hanna est hongroise et a déménagé au Royaume-Uni en 2015.
Phoebe est également analyste de recherche en stratégie au sein de l'équipe ; elle travaille chez Thomas depuis plus d'un an et demi, et a rejoint l'équipe stratégie à plein temps il y a environ 6 mois, après avoir travaillé dans l'équipe marketing et l'équipe internationale.
En tant qu'équipe, ils s'appuient sur nos évaluations pour échanger sur des sujets tels que :
Proactivité, en examinant les caractéristiques de l'évaluation du comportement/APP :
Phoebe et Hanna peuvent toutes deux s'approprier des projets avec succès, mais cette approche proactive vient plus naturellement à Phoebe. Cela est peut-être dû à leurs différences de comportement lorsqu'elles sont sous pression. Hanna a un profil comportemental (PPA) dirigé par un facteur passif, la "conformité", tandis que Phoebe a un profil PPA avec "l'influence" comme facteur principal, suivi par la "dominance", qui sont tous deux des facteurs actifs. Par conséquent, Phoebe joue un rôle proactif plus naturellement que Hanna ne le fait généralement. Lorsque Luis a besoin qu'Hanna prenne des initiatives et soit plus proactive, il présente cela sous forme d'instructions/d'orientations claires, qu'elle préfère par écrit. Hanna obtient les meilleurs résultats lorsqu'elle dispose d'instructions claires sur lesquelles travailler.
Luis PPA et TEIQue :
Gestion du stress, en examinant les caractéristiques de l'intelligence émotionnelle/TEIQue :
Hanna trouve les situations stressantes nettement plus faciles à gérer que Phoebe, comme le montrent leurs différents niveaux de gestion du stress dans leurs rapports TEIQue. Luis a un score nettement plus élevé pour ce trait, il s'efforce donc de d'évaluer régulièrement le niveau de stress de son équipe, car cela ne lui vient pas naturellement. Cela s'applique en général aux personnes ayant un score élevé pour n'importe quel trait, mais surtout à Luis, étant donné sa perception relativement faible des émotions (il a du mal à comprendre les émotions des autres). Pour évaluer cela, Luis demande directement et fréquemment à l'équipe à quel point ils sont stressés. Lorsque Phoebe a un faible niveau de stress, sa productivité augmente, son travail est de meilleure qualité et, en général, elle est plus heureuse au travail. En réponse à cela, Luis essaie de manière proactive d'atténuer le risque de tâches qui pourraient causer du stress à Phoebe, comme les longues listes et les longues heures de travail, qui ont été identifiées comme les principales causes. Pour Hanna, lorsque son niveau de stress est trop faible, elle ne produit pas les meilleurs résultats. Hanna produit le meilleur travail lorsqu'elle sait qu'elle travaille sur des tâches très importantes pour le conseil d'administration ou l'équipe de direction dans des délais serrés.
Phoebe PPA et TEIQue :
Gérer l'incertitude, examiner les caractéristiques de l'intelligence émotionnelle/TEIQue :
La gestion de l'incertitude est une autre compétence clé associée à la résilience émotionnelle. Une fois de plus, Hanna et Phoebe font preuve de différences dans leur capacité naturelle à s'adapter à des circonstances changeantes. Comme Hanna trouve l'incertitude plus troublante, Luis adapte son style de management pour réduire les incertitudes d'Hanna et apporter autant de clarté que possible pour les prochaines semaines/mois. Cela contraste avec la façon dont Luis gère la charge de travail de Phoebe, il lui confie plutôt des projets à réaliser de bout en bout, en déterminant les tâches spécifiques au sein des projets et en gardant une certaine flexibilité.
Hannah PPA et TEIQue :
Nous espérons que vous avez trouvé l'exemple ci-dessus utile et que vous pourrez l'appliquer à votre équipe. Si vous avez des questions concernant notre équipe stratégie, n'hésitez pas à la contacter : [email protected], [email protected] et Hannaf@thomas.co
Pour plus d'informations et l'application pratique de nos évaluations pour mesurer et gérer la résilience émotionnelle dans vos équipes, veuillez nous rejoindre le 12 mai à 14h GMT pour notre webinaire Thomas Talks, Résilience émotionnelle : Comment gérer vos équipes à travers une crise.
