Un rapport récent d'i4CP a révélé qu'environ 52 % des entreprises effectuent des entretiens d'évaluation annuels, mais que seulement 55 % des salariés estiment qu'ils sont efficaces. De toute évidence, les entreprises sous-estiment l'utilité de ces entretiens, alors, comment pouvez-vous mettre en œuvre et développer des évaluations de performance efficaces qui continueront de motiver et d'impliquer votre personnel ?
En bref, les entretiens d'évaluation permettent à vos collaborateurs de discuter de leur performance et de leur développement avec leur manager, ainsi que de demander le soutien dont ils ont besoin dans le cadre de leur fonction. Ils servent à la fois à évaluer la performance récente et à identifier les objectifs, les opportunités et les ressources nécessaires à l'avenir.
Comment ces entretiens améliorent-ils la performance ?
Nous offrons ci-dessous 5 conseils qui aideront à la fois le personnel et les managers à préparer et à réaliser des entretiens d'évaluation annuels efficaces afin que les deux parties puissent améliorer et maximiser l'efficacité de l'entreprise.
1. Alignez les objectifs individuels sur les objectifs de l'entreprise
En alignant les objectifs de vos collaborateurs sur ceux de votre organisation, vous incorporerez dans le même temps la mission de l'entreprise dans leur vie professionnelle, ce qui est l'un des nombreux avantages que présentent les entretiens d'évaluation pour les salariés et votre entreprise. En aidant votre personnel à comprendre sa mission et en permettant à chacun d'apporter sa pierre à l'édifice, vous augmenterez l'implication et la loyauté envers l'entreprise. Vous remonterez alors le moral du personnel et stimulerez sa motivation, ce qui améliorera ensuite la rétention et l'engagement.
L'alignement des objectifs permet de déterminer les exigences de chaque poste, d'enregistrer les progrès et d'identifier les points forts et les points faibles de votre personnel afin que la direction puisse prendre rapidement de meilleures décisions pour l'entreprise. En adoptant une approche plus transparente et en veillant à ce que vos collaborateurs comprennent ce que votre entreprise essaie d'accomplir et comment leur rôle ainsi que leur performance sont liés à la mission principale de l'entreprise, vous serez en mesure de concentrer leurs efforts sur la réalisation des objectifs.
2. Discutez des 7 facteurs qui suscitent l'engagement du personnel
Lorsque vous concevez votre système d'évaluation de la performance, créez un environnement confidentiel dans lequel vos collaborateurs peuvent réfléchir ouvertement à ce qu'ils ressentent au travail. Demandez à chacun de réfléchir aux 7 facteurs d'engagement ci-dessous dans le cadre de leur entretien.
- Autonomie – Ont-ils la possibilité de faire des choix et de prendre des décisions ?
- Clarté – Ont-ils un but et des objectifs clairs ?
- Défi – Ont-ils un travail agréable et pertinent ?
- Croissance – Ont-ils la possibilité de progresser ?
- Reconnaissance – Sont-ils félicités pour leur travail ?
- Solidarité – Votre équipe favorise-t-elle la coopération, la confiance et le soutien mutuels ?
- Participation – Leurs idées et opinions sont-elles respectées ?
Vous pouvez même leur demander de noter chaque facteur sur une échelle de 1 (jamais) à 7 (toujours) afin de pouvoir suivre leur évolution.
3. Célébrez les réussites
Maintenant que vous savez que des évaluations efficaces peuvent augmenter la performance de vos collaborateurs, prenez du temps pour réfléchir à leurs progrès. Il s'agit d'une façon responsabilisante de renforcer l'estime qu'ils ont de leur travail, de les encourager à maintenir ou à augmenter le niveau de leur performance professionnelle, et de continuer à les motiver. Vous pouvez même relever la manière dont ils accomplissent une tâche particulière afin de l'appliquer dans un autre domaine.
Cependant, cette discussion ne doit pas nécessairement être menée par les managers. Dans le cadre de la préparation des entretiens d'évaluation, vos collaborateurs devraient identifier les accomplissements dont ils sont fiers afin de pouvoir montrer leur impact sur l'entreprise et de comparer leurs réussites à leurs objectifs et à ceux de l'entreprise.
4. Identifiez et relevez les défis
Les entretiens d'évaluation sont le forum idéal pour parler de l'aide dont les individus ont besoin, de leur développement et des défis auxquels ils sont confrontés dans leur vie professionnelle quotidienne. Afin de rendre ces évaluations plus efficaces, investissez dans les meilleures formations, posez des questions ouvertes sur les domaines dans lesquels vos collaborateurs ont besoin de soutien et déterminez s'ils ont des lacunes qu'ils souhaitent combler en ce qui concerne leurs compétences.
Si 61 % des salariés affirment qu'ils souhaiteraient recevoir un retour immédiat de leur chef et leurs pairs sur leur travail, seulement 24 % ont indiqué l'obtenir. En revanche, 54 % des PDG pensent fournir ce type d'évaluation. – Achievers
Si vous abordez les défis de manière proactive en laissant vos salariés s'approprier leur carrière avec le soutien de leur manager, vous mettrez en place un échange réciproque dans lequel les deux parties s'intéressent et s'investissent de façon égale dans la réussite de l'autre.
5. Comment intégrer le feedback à 360°
Le feedback à 360° (360-degree feedback en anglais) fournit à votre entreprise un cadre objectif qui permet d'identifier les écarts de performance, de renforcer la conscience de soi et de créer un environnement propice à l'échange de commentaires constructifs et honnêtes. Il permet aux collaborateurs de recueillir rapidement et facilement les remarques de leurs managers, collègues, pairs et clients, puis de le comparer à leur propre évaluation de leur performance.
L'intégration de ce style d'évaluation peut ajouter une dimension supplémentaire aux entretiens annuels, car il compare la façon dont l'individu évalue son comportement et ses compétences au travail à la façon dont ses collègues les évaluent. Ce « feedback » offrira de nouvelles opportunités de progression, car les commentaires des autres peuvent fournir à l'individu des informations supplémentaires dont ni lui ni son manager n'ont connaissance.
Vous pouvez en savoir plus sur la façon d'incorporer le feedback à 360° dans les entretiens d'évaluation pour transformer votre personnel, vos équipes et votre culture ici !
