À medida que os regulamentos de isolamento começam a diminuir, e as empresas procuram reconstruir, uma coisa se torna clara: o mundo do trabalho como você conhecia mudou, talvez para sempre. Assim, à medida que o mundo tenta retornar a algum grau de normalidade, os líderes empresariais precisarão reimaginar e reconstruir as práticas da sua organização para a vida pós-isolamento - e isso não é tarefa fácil. Afinal, a reconstrução não acontece da noite para o dia.
Não são apenas ajustes de orçamento e mudanças nas expectativas dos clientes que sua empresa enfrentará. Com menos funcionários, novos requisitos de habilidades, maior trabalho remoto e interações presenciais limitadas no futuro previsível, tudo, desde operações comerciais até gerenciamento de pessoas, precisará evoluir.
Equipes de RH, equipes de liderança e os gerentes de pessoas precisam se concentrar no bem-estar dos funcionários. Você precisará considerar os desafios que os funcionários enfrentam com envolvimento e motivação depois de ser liberado ou trabalhar com salários reduzidos e/ou horas reduzidas. Mudança muitas vezes gera conflitos e muitos funcionários vão se esforçar para se adaptar ao fluxo atual de mudanças que são necessárias deles.
É provável que as mudanças recentes também tenham resultado em alterações no modelo operacional e na infraestrutura de suporte, o que, por sua vez, pode ter destacado lacunas significativas de capacidade. A redefinição de objetivos ou recrutamento dos funcionários e conjuntos de habilidades certos em suas equipes reestruturadas para resolver essas lacunas será fundamental e precisará ser feito de forma rápida, remota e bem-sucedida. É com as pessoas certas nas funções certas que você poderá reconstruir e renovar o desempenho dos negócios com confiança.
Em última análise, embora a liderança precise se adaptar e responder rapidamente a essas necessidades de mudança, seu pessoal será o coração pulsante de sua recuperação e definirá seu sucesso final. Um foco na comunicação eficaz, transparência nas mudanças necessárias, suporte para seus funcionários retornados e proteção rápida das novas pessoas e habilidades certas para o seu negócio, é fundamental à medida que você retorna, reconstrói e renova seus negócios para prosperar à medida que a economia se remodela.
Neste blog, analisaremos os cinco maiores desafios que seu negócio provavelmente enfrentará ao longo do caminho:
1. Resiliência Operacional
A resiliência operacional é a capacidade de resistir a choques operacionais e continuar oferecendo a sua oferta principal de negócios. Fazer a transição do gerenciamento de uma crise para uma versão modificada do negócio, como de costume, pode ser um desafio. Os funcionários precisam ter plena confiança de que a liderança do negócio está levando eles e a organização na direção certa, no momento certo e que eles têm a segurança e o bem-estar de seus funcionários à frente da mente.
Reativar as operações comerciais significa reativar a sua força de trabalho. Identificar e priorizar quais membros da equipe retornarão de licença, sair ou trabalhar de casa e em seguida, comunicar as decisões e razões subjacentes de forma transparente e honesta é fundamental durante qualquer período de mudança. Para a grande maioria das empresas, isto significará que o trabalho remoto se tornará o novo normal. É por isso que é essencial tomar as medidas necessárias para gerir eficazmente o trabalho remoto, não só no ponto de crise, mas também a longo prazo.
Alguns processos precisarão mudar ou parar, e novos processos serão colocados em seu lugar. As funções provavelmente foram modificadas nas últimas semanas e serão novamente à medida que as empresas fazem backup de suas operações. Isto irá destacar as lacunas de capacidade e a necessidade de desenvolver ainda mais os conjuntos de competências dos funcionários. Identificar e solucionar essas lacunas será fundamental para tornar as equipes mais produtivas rapidamente.
Leia o nosso blog Comunicando à Distância: Como garantir que o trabalho remoto funcione melhor para a sua organização.
2. Recrutamento rápido e remoto
A fim de preencher as lacunas de capacidade e tornar as suas equipas o mais produtivas possível, será necessário recrutar rapidamente, remotamente e com confiança.
Mesmo antes da crise do COVID-19, o recrutamento digital estava aumentando em popularidade. De acordo com uma pesquisa recente, 70% dos gerentes de contratação contrataram com sucesso com as mídias sociais.
E na sequência da pandemia, mais empresas do que nunca vão recorrer a ela. Com medidas de distanciamento social e trabalho remoto suscetíveis de continuar, as interações presenciais serão limitadas. Mas, embora o recrutamento social seja uma ferramenta útil, você deve usá-lo de forma eficaz.
Você precisa garantir que seu recrutamento digital seja direcionado, estratégico e, o mais importante, humano. A colaboração interempresarial entre recrutadores, gerentes de contratação e profissionais de marketing será essencial para criar conteúdos envolventes que ajudarão a aumentar seu pool de talentos. O recrutamento remoto precisa ser apoiado por uma tecnologia abrangente de avaliação de candidatos para compreender verdadeiramente os comportamentos, os descarriladores e as aptidões fora do CV e sua adequação com a equipe.
Com a complicação adicional de recrutamento sem potencialmente atender os candidatos face a face, você precisa ser capaz de criar um processo robusto que cobre os outros 84% não cobriu o CV. Um fator que funciona a favor dos empregadores é que agora você pode retirar de um conjunto de talentos mais amplo e nacional, e não apenas do grupo de talentos local, uma vez que o trabalho remoto é visto como mais socialmente responsável e provou ser eficaz.
O custo de tomar uma decisão errada no que diz respeito ao recrutamento nunca foi tão elevado. Nos últimos tempos, os países da Ásia têm abordado lacunas de capacidade usando empreiteiros para mitigar o risco de tomar uma decisão errada, mas com um processo de recrutamento completo apoiado pela ciência, você pode recrutar com confiança.
Leia nosso blog sobre o Alto custo de selecionar o talento errado.
3. Maior conflito de pessoal
As estimativas da HMRC sugerem que cerca de 6,3 milhões de britânicos foram colocados em licença temporária, ou foram liberados. E de acordo com a Organização Internacional do Trabalho (OIT), mais de quatro em cada cinco pessoas, 81%, na força de trabalho global de 3,3 bilhões, são atualmente afetadas por encerramentos totais ou parciais do local de trabalho.
E à medida que os funcionários começam a sair de licença, licença temporária, despedimento ou suspensão temporária, a transição de volta à vida profissional normal não será suave. A mudança muitas vezes gera conflitos, e alguns funcionários podem ter dificuldades porque pensam que são dispensáveis.
Enquanto isso, você pode descobrir que novos conflitos surgirão a partir daqueles que retornam aos empregos que foram temporariamente cobertos por outra pessoa.
Assim, é mais importante do que nunca investir proativamente em métodos de resolução de conflitos. A capacidade de lidar com sucesso com uma conversa difícil decorre de nossa inteligência emocional; quão conscientes estamos de nossas próprias emoções e nossa capacidade de gerenciá-las e expressá-las de uma maneira apropriada; juntamente com a capacidade de reconhecer emoções nos outros e não responder negativamente. A inteligência emocional pode ser aprendida e um maior nível de autoconsciência, combinado com o desejo de se tornar mais hábil em gerenciar nossas próprias emoções e as dos outros, vale bem o tempo de investimento.
Confira o nosso whitepaper "Como lidar com conversas difíceis".
4. Engajamento dos funcionários & motivação
Em tempos de incerteza, os funcionários que se sentem isolados - quer estejam trabalhando remotamente ou em licença temporária - terão níveis mais baixos de motivação, engajamento e produtividade.
Após um retorno a condições de trabalho mais normais, você precisará avaliar como se comunicou com sua equipe durante a crise. Empresas que se envolveram ativamente em interações de alto valor terão construído confiança com seus funcionários, garantindo níveis mais altos de engajamento. Aqueles que não o fizeram podem precisar reconstruir do zero.
Além disso, alguns indivíduos prosperam em um ambiente de trabalho remoto, enquanto outros parecem lutar para se manter motivados. Compreender as diferenças individuais pode ajudar os gerentes e membros da equipe a se manterem engajados, entusiasmados e focados ao trabalhar em casa. De acordo com Ian MacRae, autor do teste do Indicador de Traço de Alto Potencial (HPTI) e Chefe de Psicologia do Local de Trabalho na Clear Review, “se gerenciarmos indivíduos de forma eficaz e adaptarmos nossas estratégias de gestão às suas necessidades, o trabalho remoto tem o potencial de impulsionar aos funcionários engajamento e desempenho”. Garantir que os funcionários atuais e futuros tenham tudo o que precisam para o trabalho remoto, bem como criar estratégias para se adaptar a situações de incerteza, pode ajudar com o engajamento e a motivação.
Uma forma de avançar é procurar líderes com maior inteligência emocional. Empatia, compaixão e grandes habilidades interpessoais contam muito neste momento. Ao desenvolver essas qualidades em líderes, você aumentará a colaboração da equipe e, em última análise, o engajamento.
Leia o nosso blog Líderes emocionalmente inteligentes têm uma equipe mais engajada?
5. Resiliência comercial
A resiliência comercial é a capacidade de responder às mudanças do mercado e às pressões dos consumidores. Os comportamentos dos clientes mudaram de uma forma que nunca vimos antes. A demanda por produtos e serviços mudou, assim como a maneira como seus funcionários respondem a eles. Capturar, compreender e atender à mudança nos comportamentos e demandas dos clientes quando os padrões são altamente incertos será um desafio, e você precisa ter certeza de que sua força de trabalho está treinada para entender e interpretar essas mudanças. Criar conexões humanas é um problema real com reuniões presenciais limitadas no futuro previsível, então como você pode desenvolver e treinar sua equipe para criar essas conexões?
Você precisa garantir que tem equipes e indivíduos de alto desempenho. Os benefícios incluem ter uma ampla gama de talentos e conjuntos de habilidades, bem como um grupo de pensadores inovadores com suas próprias ideias e sugestões que podem ser mais eficazes. Para desenvolver uma equipe de alto desempenho, você precisa de comunicação aberta, objetivos claros e oportunidades de desenvolvimento. Você conhece os pontos fortes de cada pessoa dentro da equipe e o que eles podem melhorar? Para permanecer competitivo, você precisará ser capaz de reagir às mudanças de forma rápida e confortável, mantendo a comunicação efetiva entre funcionários e clientes. A chave para isto? Desenvolva uma estratégia de gerenciamento de mudançascom o seu pessoal no centro.
Conclusão
Neste novo mundo do trabalho, é difícil ver onde e quando será o próximo obstáculo. Estamos vivendo em um momento de perturbação sem precedentes e puxar a sua equipe não será tarefa fácil.
Então, como você lida com a transição para o trabalho pós-bloqueio?
É inegável - a crise do COVID-19 vai ter um impacto profundo na forma como trabalhamos. Mas isso não tem de ser uma coisa negativa. Lide com esses desafios de frente, e você pode desbloquear novas eficiências, novos níveis de colaboração e novo crescimento.
Então, quais são as melhores maneiras de lidar com a transição? Fale com um de nossos especialistas hoje para entender como nossas soluções de avaliação de talentos já estão ajudando empresas como a sua a enfrentar os atuais desafios do trabalho remoto, gerenciamento de mudanças, resolução de conflitos e recrutamento rápido.
E confira o nosso próximo blog, onde ofereceremos conselhos práticos e dicas de especialistas para gerenciar as mudanças necessárias para navegar na calmaria da tempestade.
