TABLE DES MATIÈRES
Quel est l’élément le plus précieux d'une entreprise ? Alors que beaucoup répondrait la technologie, la meilleure réponse serait sans doute le talent de ses collaborateurs.
Trois entreprises pourraient être créées et structurées de la même manière, avec le même nombre de collaborateurs et la même technologie pour les aider mais ne pas réussir de la même manière. Pour expliquer le succès ou l'échec d’une entreprise, il faut plutôt se concentrer sur les talents qu’elle comporte. En effet, l'entreprise qui parvient à attirer et à retenir les meilleurs talents sera nécessairement performante.
Bien sûr, la réalité est plus complexe et variée que cela, mais la fond reste le même.
Savoir manager efficacement les talents est un aspect essentiel de la réussite d'une entreprise et, dans le scénario ci-dessus, la rétention des meilleurs talents dépendra de la capacité de management de la structure.
Dans ce guide, vous allez en apprendre plus sur ce qu'est le management des talents et ses avantages ainsi que la manière d'élaborer une stratégie de gestion des talents.
Qu'est-ce que le management des talents ?
Le management des talents est le processus permettant de trouver, engager et développer un candidat afin d'atteindre des objectifs commerciaux à long terme. Chaque entreprise est concernée car ce management est lié à l'ensemble du processus RH de développement de carrière et de fidélisation des collaborateurs.
Le management des talents aborde les principaux aspects de la gestion RH, comme :
- Attirer de nouveaux talents (recrutement)
Le recrutement va-t-il se faire au sein de l’entreprise ou bien la structure va-t-elle faire appel à une ressource externe et utiliser des outils tels que les plateformes de recherche d'emploi ou encore les réseaux sociaux pour trouver des nouveaux talents ?
- Sélectionner les bons talents
Comment les talents vont-ils être évalués ? L'utilisation d'outils d'évaluation, la programmation d'entretiens et la comparaison entre les différents candidats peuvent être des moyens de sélection des talents.
- Développer les talents
Une fois le candidat recruté, il s'agit maintenant de le faire évoluer afin de l’intégrer et de l’orienter dans la structure. Il pourra alors se développer sur la base de ses compétences et évoluer au sein de l'organisation par le biais du mentorat, du coaching ou encore de la formation.
- Fidéliser les collaborateurs talentueux
Il existe plusieurs moyens permettant de fidéliser les talents dans l’entreprise, notamment par des promotions et des augmentations, des possibilités d’évolution en confiant de nouveaux projets, la prise de décision participative ainsi que la reconnaissance de la contribution et des efforts de l'individu.
- Motiver les collaborateurs talentueux
Une partie du processus de fidélisation porte sur le degré de motivation du collaborateur. Est-il suffisamment stimulé ? Souhaite-t-il être promu ou mieux payé ? Est-il en mesure d’utiliser davantage ses capacités ? A-t-il besoin d'une formation supplémentaire pour rester actif et engagé ?
- La transition des talents
L’objectif du management des talents est de permettre une transformation globale des collaborateurs afin d’atteindre la vision organisationnelle de la structure. Cela peut se faire par le biais de :
- Avantages liés à la retraite
- Planification des départs
- Promotions internes
- Réalisation d'entretiens de sortie
Le processus de gestion des talents réuni l’ensemble de ces éléments.
Les avantages de la gestion des talents
Bien entendu, la mise en place d'un processus de gestion des talents dans une entreprise doit présenter des avantages. Ainsi, voici quelques-uns des bénéfices associés à celui-ci :
- L’amélioration du recrutement (trouver et embaucher les candidats les plus talentueux)
Aujourd’hui, le recrutement subit des changements et des défis importants et il devient plus difficile de recruter des personnes adaptées à votre entreprise. Les processus et les technologies qui contribuent à la planification des ressources, au sourcing, au suivi des candidats et à l'analyse sont importants pour un recrutement efficace. Il s’agit de ne pas manquer les meilleurs candidats et d’éviter les erreurs dans la sélection de ceux-ci. La gestion des talents est conçue pour utiliser les outils adaptés qui contribueront à l'amélioration du recrutement.
- Une entreprise connue pour ses équipes talentueuses
Le résultat général d'un meilleur processus de recrutement est la construction d’une entreprise connue pour avoir les meilleurs collaborateurs et l’équipe la plus talentueuse. Cela ne peut qu’engendrer des résultats positifs pour l’organisation.
- La connaissance des perspectives d’évolution par les candidats
Les processus de gestion des talents permettent aux collaborateurs de suivre plus facilement leurs objectifs et de mettre en adéquation leurs ambitions et les opportunités de développement professionnel. Cela aide les collaborateurs à rester motivés et donne à la structure la visibilité nécessaire afin d’adapter les opportunités de formation et de développement aux objectifs de performance de chacun.
- L'intégration plus rapide des nouveaux collaborateurs
Avec la mise en place de bonnes pratiques, il devient plus facile pour les nouveaux collaborateurs de s'intégrer dans l'organisation et de s'aligner sur les objectifs et les stratégies de l'entreprise. Cela signifie également qu'il leur faut moins de temps pour devenir des membres productifs de l'équipe et être capables d’améliorer les performances globales et la rétention de l’entreprise.
- Une meilleure rétention des collaborateurs
Il est important d'avoir un taux de turn-over aussi faible que possible puisqu’il coûte cher, peut provoquer des tensions sur le lieu de travail et en augmentant, il entraîne le départ de plus en plus de collaborateurs. Un bon système de management des talents permettra de collecter des données et d'identifier les causes du départ des collaborateurs, le taux de turn-over par manager, les tendances démographiques, etc.
- L’amélioration des performances des collaborateurs
Grâce à un meilleur processus de management des collaborateurs, il est possible d’améliorer considérablement les performances. Les entreprises qui offrent une expérience qualitative à leurs équipes ont une performance supérieure de 122 % à celle de l'indice S&P 500, et celles dont les personnes sont très engagées réalisent des bénéfices 21 % plus élevés que celles dont l'engagement est faible.
- L’amélioration de la productivité
Plus vite un nouveau collaborateur est intégré, plus vite la productivité sera améliorée. Cela signifie que le processus de management des talents est à la fois un outil efficace et une stratégie de développement de la réussite globale de l'entreprise.
- Le développement des parcours de carrière au sein de l'organisation
Le management des talents consiste également à associer les compétences d’un individu au bon poste. Dans ce scénario, les collaborateurs peuvent développer leur carrière au sein de l'organisation et accéder à des rôles qui correspondent à leurs besoins et à ceux de l'entreprise.
- Les processus de gestion des talents : source de motivation
Les collaborateurs satisfaits sont plus engagés dans l'entreprise et transmettent leur motivation et leur enthousiasme à leur entourage. Maximiser la motivation des talents est bénéfique pour tous et contribue au succès de l’entreprise.
Pour bénéficier d'une gestion efficace des talents, une stratégie de gestion des talents est nécessaire.
La stratégie de gestion des talents
Une stratégie de gestion des talents est un plan d'action conçu pour optimiser les performances des collaborateurs et atteindre les objectifs souhaités. En d'autres termes, une stratégie de gestion des talents devrait rendre chaque collaborateur plus épanoui, plus performant et plus apte à atteindre les objectifs fixés.
Cela semble facile, mais, pour créer une bonne stratégie de gestion des talents, il est important d’aligner la stratégie et les objectifs globaux de l’entreprise, définir les critères de leadership et cultiver la croissance.
Toute stratégie de gestion des talents doit viser à :
- Communiquer avec les collaborateurs plus efficacement
- Identifier les compétences et les besoins de formation
- Fournir des formations pour combler des lacunes
- Engager de nouveaux collaborateurs talentueux
- Encourager la fidélisation des équipes
Afin de créer sa propre stratégie de gestion des talents, voici quelques conseils pour concevoir une approche unique.
Définir les buts, objectifs et priorités de l'organisation
Quels sont les buts, objectifs et priorités que l’organisation souhaite atteindre ? Il est nécessaire de dresser une liste de ces objectifs et de les classer par ordre de priorité afin d'avoir une idée claire des objectifs et des délais à respecter. Par exemple, en considérant l'avenir à court et à long terme, il faut se demander si le lancement d’un produit ou d’un service se réalisera dans les 3 ou 18 prochains mois ou encore, si le marché visé est nouveau ou déjà établi.
À ce stade du processus de gestion des talents, l'identification des priorités est une étape essentielle.
Identifier les défis
Une fois l’orientation stratégique établie, il faut réfléchir à ce qui doit être effectué pour atteindre les objectifs tout en prenant en compte les obstacles potentiels.
La réalisation d'une analyse SWOT ou PEST peut aider à mieux se représenter la capacité de l’entreprise à faire face aux défis. Que peut mettre en place l’organisation pour surmonter ou contourner les obstacles potentiels ?
Identifier les besoins
Par exemple, que se passerait-il si l'un des principaux défis à relever était le manque de compétences ? S'agirait-il d'un problème local ou plus global ? Devrait-on envisager d’offrir une prime de déménagement ou d'autres incitations pour les candidats ?
Au vu de ces défis, quels sont les risques associés ? S’il est possible de répondre clairement à ces questions, les défis potentiels seront plus faciles à relever.
L’important est de réduire les risques associés en choisissant les bonnes personnes, la bonne technologie et les bons processus pour surmonter les difficultés et atteindre les objectifs.
Définir les priorités RH
Fondamentalement, les priorités RH doivent être alignées sur les objectifs commerciaux. Le talent existe-t-il déjà dans l’entreprise ou est-il nécessaire d’aller chercher des personnes extérieures afin de réaliser les objectifs ?
Il est important de réfléchir aux informations disponibles sur les équipes. Quelles sont leurs compétences et quelles sont leurs lacunes (identifiées dans une analyse SWOT) ? Des ressources humaines supplémentaires seraient-elles bénéfiques ? Faut-il modifier les rôles professionnels existants ? Des changements dans les modèles ou le processus de travail doivent-ils être envisagés ?
Par ailleurs, existe-t-il un moyen de développer les talents existants pour répondre à ces besoins. Est-il utile de dépenser de l'argent pour trouver des personnes plus adaptées ? Ou sont-elles déjà présentes dans l’entreprise mais ne travaillent pas au maximum de leurs capacités ?
Développer les talents pour répondre aux besoins
Comme mentionné précédemment, le développement des talents déjà présents au sein de l'organisation peut être l'une des meilleures solutions à adopter. En effet, développer les talents déjà existants peut être moins coûteux que de passer par un long processus de recherche et de sélection.
Il ne nécessite pas non plus autant de temps d'intégration, ce qui signifie que la productivité n’en sera pas affectée et qu'elle pourra se maintenir au même niveau pendant une période de transition. Le collaborateur actuel connaît également l'organisation et la culture de son entreprise, il comprendra donc mieux ce que l'on attend de lui.
Cependant, la formation des nouveaux collaborateurs n’est pas négligeable. Ces derniers ont peut-être été recrutés pour un rôle mais pourraient parfaitement convenir à un autre. Il faudra développer ce talent tout autant que celui d'une personne qui effectue un mouvement horizontal au sein de l'organisation.
Il est important de comprendre que le développement des talents est un aspect essentiel du management des talents.
Recruter des talents pour combler les lacunes
Le développement du personnel en interne peut ne pas être une option, et c'est sur ce point qu’il est important de développer un processus de recrutement de talents.
Pour cela, il faut considérer les points suivants :
- Quel type de candidat recherche-t-on ?
- Quels sont les objectifs de l'entreprise pour les 12 à 24 prochains mois ?
- Quelles sont les compétences essentielles requises pour ce poste ?
- Comment attirer les meilleurs talents ?
Cela devrait marquer la première étape. Ensuite, le processus de gestion des talents est conçu pour :
- Améliorer le groupe de candidats
- Renforcer l'image de marque des collaborateurs
- Impliquer les collaborateurs actuels
- Offrir le meilleur salaire et les meilleurs avantages
Naturellement, le candidat parfait n'existe pas, en revanche, de très bons profils existent. Si les candidats ne possèdent pas certaines compétences spécifiques requises, ils peuvent être recrutés et formés dans le cadre d'un plan organisationnel à plus grande échelle.
Mesurer et évaluer
Enfin, il est primordial d’évaluer la performance du processus actuel de gestion des talents. Les objectifs sont-ils atteints ? Comment l'efficacité de ce travail peut être évalué et quels engagements concernant la stratégie de gestion des talents, peuvent-être pris ?
Tout d'abord, il faut considérer cette stratégie comme un processus continu. Faire régulièrement le point avec les RH et la direction générale sur la situation, fait partie de ce processus.
Pour ce faire, une idée claire de ce qu'est le succès et de la manière dont il peut être mesuré au sein de l'organisation, est nécessaire. Le succès provient-il d'un meilleur engagement des équipes et d'un faible taux de turn-over ? Ou vient-il plutôt des résultats financiers de l’entreprise ?
Les objectifs SMART et les KPI sont un bon point de départ dans ce domaine. Quelles étaient les intentions en créant une stratégie de gestion des talents ? Quels ont été les changements ?
Enfin, il faut réévaluer en permanence les besoins en matière de développement des talents et fournir les ressources nécessaires pour atteindre des objectifs stratégiques. Il peut s'agir de formations supplémentaires, d'une meilleure communication avec les collaborateurs ou de nombreuses autres stratégies.
En résumé
La gestion des talents consiste à trouver, embaucher et développer un candidat afin d'atteindre des objectifs commerciaux à long terme. De l'amélioration du recrutement au développement d'équipes performantes, en passant par l'amélioration du parcours professionnel des collaborateurs, la gestion des talents est conçue pour identifier les lacunes, les opportunités et veiller à la bonne fin du cycle d'emploi pour les personnes concernées.
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