Gillian, notre Chief People Officer (Directeur RH), explique l’importance pour les responsables du recrutement de prendre en compte les soft skills pour s’assurer que les collaborateurs se sentent motivés et épanouis dans leur environnement professionnel en constante évolution en 2025.
Le marché du travail est stable et l’a été tout au long de l’année 2024. Des centaines de personnes postulent à des emplois et les entreprises ne recrutent pas assez pour répondre à la demande. La crise actuelle du coût de la vie dans un marché du travail stable incite les personnes à préférer la sécurité de l’emploi plutôt qu’à risquer un changement professionnel dans un marché incertain. Aux États-Unis, Gallup rapporte que les salariés ont du mal à se lancer pour changer d’entreprise, même s’ils ne sont pas satisfaits de leur poste actuel. Ce phénomène porte un nom : « le grand désengagement ».
Quoi qu’il en soit, nous ne voulons pas que les personnes finissent par rester à des postes dont elles pensent avoir fait le tour, ou encore qu’elles n’aient plus la motivation d’atteindre leur plein potentiel. En effet, cela pourrait généraliser une démission silencieuse parmi le personnel. Pour transformer ce challenge en opportunité, les équipes et les responsables RH doivent se sentir prêts à s’intéresser à la mobilité professionnelle. Cependant, cela peut s’avérer délicat si vous ne savez pas par où commencer.
Prenons un exemple. Si vous envisagez de faire passer une personne du service financier à l’équipe RH, un simple coup d’oeil à son CV pourrait immédiatement soulever des questions. Cette personne manque peut-être des diplômes, de l’expérience du poste ou de l’expertise adaptés.
Les responsables de recrutement doivent faire preuve de souplesse concernant le profil idéal pour le poste et doivent vouloir investir dans le développement de leurs collaborateurs pour les rendre opérationnels au départ. Cependant, ces compétences peuvent s’apprendre. La capacité la plus difficile à enseigner est celle qui consiste à comprendre une équipe, son le talent pour la résolution de problème ou son niveau de créativité. Ces compétences sont présentes naturellement chez certaines personnes et sont transférables. Elles sont très précieuses.
Nous pouvons tous nous accorder sur un élément : l’expansion de l’IA. Elle fait déjà parler d’elle. Et qui sait ce qu’elle sera capable de réaliser d’ici cinq, dix ou quinze ans ? En voici quelques idées qui viennent à l’esprit : automatisation des processus, assistance aux tâches administratives, compilation de données…
L’avenir du travail évolue et nous commençons tous à utiliser l’IA au quotidien dans nos vies professionnelles. Ainsi, les caractéristiques recherchées chez les collaborateurs vont changer, car l’expertise et les compétences qui étaient auparavant essentielles à un poste seront assistées par l’IA. En revanche, l’IA ne sera jamais humaine et ne possédera jamais les soft skills des humains.
En 2025, avec ces éléments en tête, il est plus important que jamais d’intégrer les soft skills au processus de recrutement et aux processus RH déjà en place dans les entreprises. Il est essentiel d’anticiper la réussite professionnelle et l’adéquation à une fonction, mais aussi d’identifier les axes de développement.
Chez Thomas, nous allons utiliser les soft skills pour reconsidérer les manques de profils dans notre entreprise et détecter les futurs leaders au sein de notre personnel. Pour cela, nous nous servirons de la description de poste et des profils psychométriques pour évaluer les soft skills. Puis nous nous préparerons à encourager la formation et l’apprentissage pour développer tous types de connaissances et compétences techniques.
Le monde du travail est en pleine mutation. Il innove. Tout cela est palpitant. Cependant, en tant que professionnels et responsables RH, nous devons nous assurer d’utiliser les bons outils et les stratégies adéquates pour maintenir nos équipes et nos collaborateurs motivés, heureux et épanouis. Nous y parviendrons en nous tournant vers les soft skills. Nous allons donc commencer par là.
Ce document fait partie de notre série : Les bons talents aux bons postes.
