Disposez-vous d'une bonne perception de l'image que vous renvoyez au travail ? Connaissez-vous vos points forts et acceptez-vous de travailler dans des domaines que vous pouvez encore améliorer ? Savez-vous comment votre comportement affecte vos collègues ? Savez-vous au courant de ce que vos collègues pensent de vous ? Si vous êtes en mesure de répondre par l'affirmative à chacune de ces questions, les relations professionnelles n'ont sûrement plus de secret pour vous. Mais si ce n'est pas le cas, il vous reste du chemin à parcourir.
Perception vs réalité
Vous pensez vous connaître sur le bout des doigts et savez parfaitement comment vous réagiriez dans tout type de situation ? Il est peut-être temps de redescendre sur Terre. En effet, il est facile de penser que nous faisons tous du bon travail, que nous communiquons efficacement avec nos collègues et que nous offrons un service optimal à nos clients. Mais est-ce vraiment le cas ?
Vos collègues du service en charge des finances sont peut-être du même avis que vous, mais qu'en est-il de vos managers ? Quelle est l'image que le nouvel intérimaire a de vous ? Votre supérieur hiérarchique partage-t-il votre point de vue concernant vos points forts et points faibles ? En quoi votre façon de vous comporter au bureau affecte-t-elle vos rapports avec vos collègues ?
Pour créer un environnement de travail productif, il est impératif de s'assurer que vous êtes sur la même longueur d'onde que vos collègues et qu'ils ne perçoivent pas votre comportement comme dérangeant ou mettant un frein à leur réussite.
En recueillant de façon régulière les commentaires de l'ensemble de vos collègues, vous serez en mesure de garantir que la perception que vous avez de vous-même correspond à l'image que vous renvoyez vraiment. Cependant, ce processus doit être entrepris dans les règles de l'art afin qu'il puisse être utilisé de manière constructive.
À quel point les feedbacks sont-ils importants ?
Les feedbacks sont essentiels à l'amélioration de la performance. Ils représentent l'outil de gestion le moins cher et le plus puissant dont nous disposons, et pourtant, c'est celui dont nous nous servons le moins. Les feedbacks de nos collaborateurs ou collègues peuvent être une source de motivation et reflètent grandement la satisfaction du personnel et la productivité de l'entreprise. Lorsque leur avis est sollicité de façon régulière, les membres de votre équipe se sentent plus impliqués et plus valorisés au sein de l'entreprise.
Ne négligez aucun aspect
Les informations recueillies de façon ponctuelle facilitent le développement personnel de chaque collaborateur, mais comment pouvez-vous les exploiter et en faire un processus formel qui favorisera votre évolution ?
Le feedback à 360° est une enquête consistant à recueillir des informations de façon confidentielle de vos collègues, collaborateurs directs, managers et parfois même de vos clients dans le but de vous fournir une image complète de la façon dont vous êtes perçu au sein de votre entreprise. Ces informations :
- Représentent un moyen de repérer les problèmes de performance
- Vous permettent d'identifier votre niveau de conscience de soi
- Vous permettent de comprendre votre impact au sein de l'entreprise
- Favorisent l'établissement de liens avec vos collègues
Conçus pour analyser la performance par rapport aux compétences cruciales, les programmes à 360° garantissent également que les formations auxquelles vous assistez sont en adéquation avec les besoins de l'entreprise et ont un maximum d'impact.
Le processus de feedback à 360°
Lorsqu'ils sont mis en œuvre correctement, ces programmes, bien que très simples, représentent une importante source de valeur pour l'entreprise. Ils cherchent généralement à recueillir des feedbacks de la part de 6 à 12 personnes interrogées, que ces dernières fassent partie de l'entreprise ou non.
Vous serez tenus de remplir le même questionnaire que les personnes interrogées. Ce dernier évaluera votre comportement par rapport à certaines compétences pertinentes et les classera par ordre d'importance en fonction du poste que vous occupez. Il vous permettra également de bénéficier de commentaires sur vos principaux points forts et les domaines que vous pouvez encore améliorer.
Les informations recueillies sont anonymes, ce qui favorise grandement la formulation de commentaires ouverts et honnêtes. Le rapport final pourra ensuite être utilisé de manière constructive lors d'entretiens en tête-à-tête afin d'établir des projets de développement personnel qui profiteront aussi bien au collaborateur qu'à l'entreprise toute entière.
À quel type de résultat puis-je m'attendre ?
Les entreprises mettent en œuvre des programmes à 360° pour plusieurs raisons, notamment pour résoudre les problèmes liés aux contre-performances ou pour homogénéiser leurs systèmes d'évaluation, mais les avantages potentiels de tels programmes sont universels.
Avantages pour les collaborateurs :
- Une meilleure compréhension de leurs points forts et des domaines dans lesquels ils peuvent encore s'améliorer
- Une amélioration de la conscience de soi et de la gestion des relations entre collègues
- Un plus grand soutien en ce qui concerne les objectifs à long terme
- Une motivation accrue (les collaborateurs redoubleront d'efforts s'ils se sentent valorisés)
Avantages pour les entreprises :
- Un engagement accru de la part des collaborateurs, qui permet d'établir des dialogues ouverts et honnête à travers toute l'entreprise
- Un meilleur taux de fidélisation des collaborateurs : les entreprises qui valorisent leurs collaborateurs s'assurent qu'ils resteront sur le long terme
- Une meilleure compréhension de l'efficacité des programmes de formation et de développement
- Un accès aux données permettant une analyse comparative des performances
- Un contrôle plus strict des contre-performances
