Heb jij een duidelijk beeld van je gedrag op het werk? Erken en begrijp je wat je sterke punten en aandachtspunten zijn? Weet je hoe je gedrag je collega's beïnvloedt? Ben je je bewust van hoe je collega's jou zien? Worden we voorzien van elkaars feedback? Als je deze vragen met 'ja' kunt beantwoorden, heb je je relaties op het werk waarschijnlijk min of meer onder controle. Zo niet, dan kun je hier misschien nog aan werken.
Perceptie versus realiteit
Denk je dat je zelfbewust bent en een goed begrip hebt van je eigen gedachten, overtuigingen, motivaties en emoties in verschillende situaties? Tijd voor een reality check! We denken al snel dat we goed zijn in ons werk, uitstekend kunnen communiceren en onze klanten de best mogelijke dienstverlening bieden, maar denken anderen daar ook zo over?
Misschien is je collega van de financiële afdeling het met je eens, maar hoe zit het met die senior collega bij Verkoop? Hoe kijkt de nieuwe uitzendkracht tegen je aan? Is je lijnmanager het met je eens over de sterke punten en aandachtspunten die je in je werk laat zien? Wat voor invloed heeft jouw gedrag op je werkrelaties?
Voor een productieve werkomgeving moeten we zorgen dat we op dezelfde golflengte zitten als onze collega's en dat we geen gedrag vertonen dat als hinderlijk wordt ervaren of succes in de weg staat.
Door regelmatig informatie en feedback te geven en te ontvangen van al onze collega's, kunnen we ons een beeld vormen dat zo dicht mogelijk bij de waarheid ligt. Het is wel van belang om dit feedbackproces op de juiste manier uit te voeren zodat het constructief kan worden ingezet.
Hoe belangrijk is feedback?
Feedback is essentieel om prestaties te verbeteren. Het is het goedkoopste en krachtigste instrument van een manager, dat desondanks nog te weinig wordt ingezet. Werkplek- en werknemersfeedback leveren een belangrijke bijdrage aan de motivatie, energie, tevredenheid en productiviteit van medewerkers. Als mensen regelmatig feedback ontvangen, voelen ze zich betrokken en gezien binnen hun organisatie.
Vanuit meerdere invalshoeken bekijken
Ad-hoc feedback is altijd nuttig voor persoonlijke ontwikkeling, maar hoe kun je daar een formeel proces van maken dat je voortgang op een proactieve manier ondersteunt?
360 graden feedback is een feedbackenquête voor werknemers waarin vertrouwelijke feedback wordt gevraagd aan je belangrijkste collega's, directe ondergeschikten, managers en soms zelfs klanten. Zo krijg je een evenwichtig beeld van hoe de hele organisatie jou ziet. Deze inzichten:
- Zijn een krachtige manier om tekortkomingen in de prestaties te identificeren
- Maken het mogelijk om in te schatten hoe zelfbewust je bent
- Geven inzicht in jouw impact op de rest van de organisatie
- Helpen bij het opbouwen van relaties op het werk
Terwijl ze de prestaties van de medewerker analyseren ten opzichte van essentiële vaardigheden, zorgen 360 graden feedback programma's er ook voor dat training en ontwikkeling zijn afgestemd op de behoeften van je bedrijf en dus een maximaal effect sorteren.
Het 360 graden feedback proces
Met de juiste implementatie kan 360 graden feedback heel eenvoudig en toch ontzettend waardevol zijn. Doorgaans wordt er feedback gevraagd van 6 tot 12 geselecteerde respondenten binnen en/of buiten de organisatie.
Jij en je respondenten vullen dezelfde enquête in. Daarin wordt jouw gedrag ten opzichte van relevante vaardigheden beoordeeld, het belang van die vaardigheden voor jouw functie, de belangrijkste sterke punten en mogelijke aandachtspunten.
Het merendeel van de verzamelde feedback is anoniem, waardoor mensen echt gestimuleerd worden om open en eerlijke feedback te geven. Het uiteindelijke rapport kan vervolgens constructief worden ingezet tijdens persoonlijke beoordelingssessies om op maat gemaakte plannen te maken voor persoonlijke ontwikkeling die zowel het individu als de organisatie ten goede komen.
Welke resultaten kan ik verwachten?
Bedrijven hebben verschillende redenen om 360 graden feedback programma's te implementeren (bijvoorbeeld om slechte prestaties te verbeteren of hun beoordelingssysteem te standaardiseren), maar de potentiële voordelen zijn universeel.
Voordelen voor medewerkers:
- Diepgaander begrip van hun sterke punten en ontwikkelgebieden
- Verbeterd zelfbewustzijn en betere omgang met werkrelaties
- Meer steun bij het ontwikkelen van langetermijndoelen
- Sterkere motivatie: werknemers werken harder als ze zich gewaardeerd voelen
Voordelen voor de organisatie:
- Grotere medewerkersbetrokkenheid: meer open en eerlijke gesprekken binnen de hele organisatie
- Minder personeelsverloop: organisaties die hun mensen ontwikkelen en gedrag op de werkplek aanpakken, houden hun werknemers langer in dienst
- Een beter inzicht in de effectiviteit van trainings- en ontwikkelingsprogramma's
- Toegang tot data voor benchmarking van prestaties
- Strakkere aansturing op onderpresteren
