Les entreprises commencent à comprendre qu'intégrer des programmes de diversité et d'inclusion dans les processus de recrutement et de promotion demande du temps et des efforts. Nous devons les féliciter pour cela. Elles savent que la diversité consiste à s'efforcer continuellement d'intégrer des personnes issues de groupes sous-représentés.
Il ne s'agit pas de donner l'illusion de comprendre la complexité de la diversité et de l'inclusion en vous contentant de dire que vous faites quelque chose à ce sujet, ou pire, de montrer dans vos annonces que vous le faites alors que ce n'est pas le cas.
Éviter le tokénisme (pratique consistant à faire des efforts symboliques d'inclusion vis-à-vis de groupes minoritaires dans le but d'échapper aux accusations de discriminationsau travail) nécessite compréhension, intelligence émotionnelle et humilité pour faire les choses correctement (et apprendre/s'améliorer en continu).
Qu'est-ce que le tokénisme ? Pourquoi devez-vous l'éviter ?
Le dictionnaire Webster en donne (en anglais) la définition suivante : le fait de faire quelque chose (comme embaucher une personne issue d'une minorité) uniquement dans le but d'éviter les critiques et de donner l'illusion que les individus sont traités équitablement.
Pensez à l'entreprise dans laquelle vous travaillez ou avec laquelle vous collaborez. L'équipe de direction est-elle diversifiée et inclusive ? Et qu'en est-il du personnel d'une manière générale ? Cherchez-vous à représenter des minorités dans votre organisation parce que vous percevez la valeur de la diversité et ce qu'elle apporte, ou parce que vous souhaitez renvoyer l'image d'une entreprise qui accepte la diversité ?
Si vous ne prenez pas activement de décisions ni ne changez de politique, ce sont simplement de belles paroles, et cela va à l'encontre de l'objectif de l'inclusion. Les clients le perçoivent. Nombre d'entre eux s'y connaissent assez pour remarquer la différence entre un exercice authentique et une action qui permet de cocher une case. Cela pourrait donc avoir des conséquences négatives sur votre entreprise.
Comment éviter le tokénisme ?
La bonne nouvelle, c'est que le tokénisme peut être évité. Il s'agit de s'engager pleinement dans tout le processus, d'être honnête sur votre savoir ou votre absence de connaissances dans le domaine et de demander l'aide d'un professionnel pour prendre des décisions tenant compte de l'inclusion et de la diversité à partir des bonnes informations.
N'instrumentalisez pas ces concepts
Au fil des années, des entreprises ont instrumentalisé les notions d'inclusion et de diversité dans leurs ressources marketing et publicitaires pour attirer un public plus large. Elles finissent bien sûr par être démasquées et les conséquences peuvent être désastreuses.
Si vous avez un site Web, un compte sur un réseau social, des ressources promotionnelles en ligne ou hors ligne, vous devez veiller à ce qu'aucune image ne puisse être associée à du tokénisme. Les illustrations doivent représenter vos employés dans l'entreprise et non pas l'illusion que vous voulez renvoyer.
Les personnes de couleur, handicapées ou issues de minorités ne doivent pas apparaître sur votre site Web ou votre matériel promotionnel si cette diversité et cette inclusion ne constituent pas un reflet authentique de votre personnel.
Prenez vos responsabilités
Il est de votre responsabilité professionnelle et personnelle de faire en sorte que vos collaborateurs et les consommateurs issus de tous les horizons se sentent bienvenus et en sécurité. Il vous incombe également de veiller à considérer la diversité dans votre entreprise, d'investir dans celle-ci et d'étendre votre réseau si vous avez besoin d'aide.
Si vous commettez des erreurs, vous devez aussi en assumer la responsabilité et y remédier en faisant preuve d'authenticité et d'empathie. Demandez conseil et suivez des formations complémentaires pour tenir compte de la diversité et de l'inclusion dans votre entreprise au lieu de cocher les cases à cocher parce que c'est la mode.
Vous ne devez surtout pas faire de déclaration ni persister à propos de pratiques hypocrites qui ont été critiquées. Veillez à protéger l'entreprise, à écouter attentivement les critiques et à chercher des solutions efficaces.
Vérifiez vos intentions
Comme l'a souligné Nova Reid dans un article très commenté, « la diversité et l'inclusion doivent être constamment démontrées dans l'esthétique de votre marque, votre langage, votre contenu, votre comportement, votre réseau et [vous devez] toujours faire un effort pour inclure la diversité.Tout est dans l'intention. »
N'oubliez pas les raisons pour lesquelles vous prenez des mesures visant à rendre votre entreprise plus diversifiée et plus inclusive... La diversité et l'inclusion peuvent permettre aux entreprises de mieux fonctionner, d'élargir leur vivier de talents, de devenir plus créatives et de comprendre les différentes cultures ainsi que les marchés, pour influencer positivement la société en général.
Remettez en question toute nouvelle initiative qui ne serait pas conforme à votre politique D&I et encouragez les retours pour pouvoir progresser à ce sujet.
Une initiative en matière de diversité et d'inclusion offre de nombreuses ouvertures pour votre entreprise. Vous profiterez de plus de créativité, d'un vivier de talents plus large, d'une augmentation du nombre de candidatures, d'une plus grande implication des collaborateurs et même de davantage de rentabilité. Il importe d'avoir une vraie intention derrière la politique que vous créez et d'éviter le tokénisme. N'instrumentalisez pas le réveil culturel de votre entreprise et demandez l'aide et les conseils d'experts du domaine pour élaborer une politique D&I efficace !
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Nos évaluations psychométriques augmentent la diversité et l'inclusion en éliminant les préjugés inconscients du processus de recrutement qui peuvent être influencés par les expériences professionnelles et personnelles du responsable du recrutement ou son environnement culturel.
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