Motivado por seu próprio impulso de autoconsciência, Martin Reed, filho do cofundador Ray Reed, juntou-se à Thomas International em 1991 e ajudou a transformar a marca em uma potência global. Ele trabalhou para subir na organização, deixando o cargo de presidente em 2018 para assumir o cargo de diretor não executivo.
Aqui falamos sobre a fundação da Thomas, os modernos desafios de recrutamento e as formas como as pessoas utilizam a tecnologia para criar ambientes de trabalho mais felizes e inclusivos.
Então, como sua carreira em perfis psicométricos começou?
Eu não era muito estudioso e saí da escola aos 15 anos de idade com poucas qualificações. Naquela época, meu pai Ray Reed havia lançado a Thomas International para ajudar pessoas e empresas a desbloquear o potencial através de testes psicométricos. Perguntei se eu poderia fazer uma das avaliações e isso mostrou que eu era um personagem teimoso e rebelde, mais adequado para um trabalho em vendas. Munido dessas informações, comecei minha carreira em marketing, vendas e imóveis.
Este foi um momento de mudança de vida para mim, porque eu nunca tinha considerado meu futuro antes disso. Depois de trabalhar no setor, eu queria voltar para onde tudo começou. Então, em 1991, entrei para a Thomas como consultor de vendas. Fiquei apaixonado pelo conceito de traçar perfis, pois ele dá às pessoas uma oportunidade de entender quem elas são e o que as impulsiona - é este tipo de conhecimento que ajuda as pessoas a se concentrarem em seus pontos fortes, em vez de seus pontos fracos, e a encontrar o papel certo para elas.
Também acredito firmemente que as pessoas raramente deixam o emprego por causa da empresa; elas saem por causa da má gestão. Então, eu queria fazer parte de um setor que ajudasse as empresas a desenvolver uma cultura mais holística dentro de sua organização.
Conte-nos sobre seu tempo na Thomas?
Começando como consultor de vendas na Thomas, mais tarde trabalhei até chegar a diretor de vendas, depois diretor administrativo e CEO para o Reino Unido e Grupo Internacional. Durante este tempo, testemunhei uma tremenda mudança dentro do negócio. Crescemos internacionalmente, lançando operações em 45 países durante o início dos anos 90. Em 2000, desenvolvemos uma versão online de nossos produtos, que agora representa 94% das receitas.
Seu pai foi co-fundador da empresa, qual era sua missão?
Quando meu pai fundou a empresa há 40 anos, traçar perfil psicométrico instantâneo não existia. A única opção era contratar um psicólogo, muitas vezes com grandes despesas, para conduzir um processo de avaliação que poderia levar dias ou semanas para ser concluído. A missão do meu pai era tornar os testes psicométricos acessíveis para empresas de todos os tamanhos. Ele iniciou o negócio após anos de trabalho como diretor de RH e realmente compreendeu a necessidade desses produtos. No início, os acadêmicos desdenhavam de nossa estratégia de perfil, mas agora ela é extremamente bem respeitada em todo o mundo.
Você está no setor há 30 anos, quais são os maiores desafios de recrutamento que você viu ao longo dos anos?
Nos anos 80, a população britânica era conhecida por seu espírito empreendedor. Mas, nos últimos 40 anos, este senso de autorresiliência e de motivação tem sido corroído. Quando comecei a trabalhar para a Thomas, por exemplo, nossos testes mostraram que cerca de 30% das pessoas tinham um perfil empreendedor, um número que caiu para 9% em 2018. Embora as crianças em idade escolar ainda estejam demonstrando as mesmas qualidades empreendedoras, esta inovação natural está sendo eliminada delas antes de entrarem na força de trabalho.
Acredito que o surgimento das mídias sociais e os subsequentes problemas de saúde mental que elas podem causar é um dos fatores-chave por trás disso. De acordo com Health Assured 38% dos adultos acreditam que as mídias sociais podem encorajar comportamentos prejudiciais, insegurança, ansiedade e depressão. Traçar perfil é agora mais importante do que nunca, pois pode ajudar a identificar algumas dessas questões desde o início. Ao intervir antes que os problemas tenham tido a oportunidade de se agravar, as escolas, faculdades e empresas podem encontrar novas e melhores formas de apoiar os indivíduos no processo de recrutamento para aumentar sua autoestima e atingir seu potencial.
Olhando para trás, você mencionou que a diversidade ainda é um problema contínuo no local de trabalho. Como as empresas podem melhorar isto?
O viés inconsciente no processo de contratação é um grande desafio e precisa ser resolvido. Em muitos casos, os gerentes de contratação tomam suas decisões com base em apenas alguns segundos de conversa, o que é uma avaliação injusta dos candidatos. É por isso que é fundamental que as soluções sejam introduzidas, para que o processo seja justo e imparcial, desde o início.
Também é essencial que os CEOs e gerentes mantenham os indivíduos responsáveis e tenham conversas difíceis logo no início, quando necessário, especialmente se a contratação de viés for um problema em sua empresa. Ao intervir logo no início para resolver quaisquer problemas pendentes dentro das equipes, os gerentes podem evitar que discriminação, bullying e baixa moral afetem os negócios mais tarde. Mentes diversas geram melhores decisões comerciais, portanto, ter essas conversas impulsionará a inclusão do topo.
O que você espera ver na próxima década?
O impulso para o trabalho flexível continuará, mas precisa ser cuidadosamente gerenciado. Não sinto que as pessoas possam alcançar as mesmas conexões com suas equipes em um ambiente online, o que poderia ser prejudicial para os negócios a longo prazo. Tem sido um desafio para muitas pessoas trabalharem em casa, especialmente se tiverem parceiros e filhos tentando trabalhar no mesmo espaço. A disciplina é vital, e muitas pessoas se viram incapazes de separar seus ambientes de casa e de trabalho, o que leva a uma menor produtividade.
Como as coisas voltam ao normal, podemos ver conflitos entre aqueles que recebem pacotes flexíveis e aqueles que não conseguem fazer seu trabalho em casa. Ao mesmo tempo, acredito que se for usado da maneira correta, as soluções híbridas de trabalho podem reduzir o desperdício de horas de deslocamento e ajudar as pessoas a trabalhar de uma maneira que se adapte melhor às suas necessidades e horários. Alcançar o equilíbrio correto será algo que cada empresa precisa determinar para si mesma nos próximos anos.
Sou também um forte defensor do desenvolvimento de uma relação saudável com as mídias sociais que incentive uma boa comunicação e colaboração, sem espalhar desinformação. Isto ajudará a moldar nossos futuros líderes e incentivará um senso de comunidade, ao mesmo tempo em que protegerá o bem-estar mental das pessoas.
E, finalmente, quais são suas esperanças para a Thomas?
A Thomas sempre foi um lugar de inovação e fazer parte da introdução ao mundo das avaliações psicométricas há 40 anos é algo de que tenho muito orgulho. Passando da caneta e do papel para o desktop e o digital, sempre fomos um dos primeiros no mercado a fornecer produtos de ponta. Estou ansioso pelo que está por vir e tenho certeza de que continuaremos a ser uma força dominante por mais 40 anos.
