Como proprietário ou gerente de uma empresa, você provavelmente já está ciente da importância de construir equipes de alto desempenho. Trabalhar em um ambiente de equipe menos que ideal pode levar a conflitos contínuos e falta de motivação. Já fazer parte de uma equipe de sucesso e de alto desempenho pode ser uma experiência recompensadora e motivadora para todos os envolvidos.
Este artigo explora a definição de equipes de alto desempenho e as características pelas quais você pode identificar uma. Também discutimos as maneiras mais eficazes de construir e desenvolver essas equipes dentro da sua organização e fornecemos informações sobre algumas das ferramentas disponíveis para apoiá-lo nessa missão.
O que é uma equipe de alto desempenho?
Uma equipe de alto desempenho é um grupo de indivíduos que busca a excelência por meio da comunicação aberta de mão dupla, confiança mútua, objetivos comuns, liderança compartilhada, funções de trabalho claras e conflitos construtivos. Cada membro da equipe assume a responsabilidade por sua carga de trabalho e ações.
Os benefícios das equipes de alto desempenho incluem:
- Uma ampla gama de talentos e habilidades
- Um grupo de pensadores inovadores, cada um com suas próprias ideias e sugestões a contribuir
- Pouca necessidade de entrada gerencial
- Melhor moral
- Maior produtividade
Características de equipes de alto desempenho
Indivíduos que trabalham em equipes de alto desempenho podem ser descritos como:
- Orientados para objetivos e ambiciosos
- Comprometidos com seus colegas e com a missão geral da equipe
- Altamente qualificados
- Especialistas em suas áreas
- Colaborativos, incentivando a contribuição de todos os membros da equipe - inclusive os introvertidos
- Inovadores
- Capazes de trabalhar em um alto padrão
- Dispostos a aceitar críticas construtivas
A Professora Ina Toegel sugere que as equipes de alto desempenho devem ser compostas por no máximo 8 pessoas - muitas pessoas significam "desafios na coordenação, aumento da tensão e redução da produtividade". Ela também aconselha considerar o uso de recrutamento entre pares, permitindo que os membros da equipe atual participem da atração e seleção de seus futuros colegas.
Tipos comuns de modelos de equipe de alto desempenho
Estruturalmente, as equipes de alto desempenho são projetadas para impulsionar o desempenho e focar nos detalhes da entrega de resultados. Existem muitas versões diferentes que as organizações usam para estabelecer sua identidade. Aqui estão alguns exemplos:
Equipes de Trabalho
Equipes de trabalho são responsáveis por áreas fixas como produção e atendimento ao cliente. Eles são um conjunto de funcionários cujas especialidades estão todas no mesmo setor. Seja na produção de bens ou na prestação de serviços, a equipe de trabalho é tipicamente estável, geralmente em tempo integral e bem definida.
Encontrados tanto em organizações de manufatura quanto de serviços, geralmente são gerenciados ou dirigidos por supervisores que tomam as decisões mais amplas sobre como é feito e quem faz. Equipes autogerenciáveis envolvendo funcionários que tomam decisões anteriormente feitas por supervisores estão ganhando espaço.
Equipes Virtuais
Equipes virtuais permitem que as empresas selecionem os melhores talentos possíveis. Graças a uma pandemia global, nos tornamos muito sintonizados com as possibilidades, pontos fortes e fracos de uma equipe virtual. Este é um grupo de indivíduos que trabalham juntos na busca de objetivos comuns através do tempo, espaço e fronteiras organizacionais.
Conectados por tecnologia (ou seja, Zoom, WebEx, redes internas), os membros de uma equipe virtual coordenam seu trabalho predominantemente com a tecnologia de comunicação eletrônica para concluir tarefas específicas e podem nunca se encontrar pessoalmente. Devido à falta de restrições geográficas, as organizações estão em melhor posição para obter o melhor talento possível para concluir projetos específicos. Elas são igualmente vistas como mais eficientes em termos de tempo e custos relacionados a viagens.
Equipes de Projeto
Equipes de projeto são equipes temporárias montadas para concluir projetos ou tarefas específicas com um fim definido. Elas consistem em indivíduos de diferentes departamentos que possuem conhecimentos e experiência especializados necessários para alcançar o resultado desejado.
Um dos principais benefícios das equipes de projeto é que elas reúnem perspectivas e conjuntos de habilidades diversificados para enfrentar desafios complexos. Eles não estão envolvidos em tarefas repetitivas, mas sim focam em aplicar sua expertise e julgamento para produzir resultados de alta qualidade.
Equipes de Gestão
Equipes de gestão fornecem direção para equipes subordinadas e supervisionam o desempenho dos negócios. A autoridade de uma equipe de gestão deriva do posto hierárquico de seus membros, com equipes de gestão executiva no topo da hierarquia.
Essas equipes estabelecem a direção estratégica dos negócios e gerenciam o desempenho aproveitando sua expertise coletiva. Eles são responsáveis por garantir que o negócio esteja funcionando de forma eficiente e eficaz.
Equipes Paralelas
Equipes paralelas são criadas quando uma organização precisa realizar funções que sua estrutura formal não está equipada para lidar. Essas equipes geralmente atraem pessoas de diferentes unidades de trabalho ou funções e operam paralelamente à estrutura organizacional formal.
Equipes paralelas têm autoridade limitada para tomar decisões, mas podem fazer recomendações que podem levar a mudanças mais amplas dentro da organização. Eles são frequentemente usados para resolver problemas e impulsionar melhorias, com exemplos incluindo forças-tarefa, grupos de melhoria de funcionários e equipes de melhoria da qualidade.
Quais são os papéis em uma equipe de alto desempenho?
Equipes de alto desempenho são essenciais para o sucesso de qualquer organização. Dr. Raymond Meredith Belbin, um teórico de gestão, identificou nove diferentes papéis que são necessários para uma equipe funcionar efetivamente. Compreender esses papéis pode ajudar os membros da equipe a desenvolver suas forças e colaborar para gerenciar fraquezas.
Papéis de Ação:
- Implementador: Este indivíduo é excelente em traduzir as ideias da equipe em tarefas e prioridades gerenciáveis.
- Formador (Líder de Tarefa): O Formador é um papel dinâmico focado em organizar objetivos e superar obstáculos.
- Completador/Finalizador: Este papel é caracterizado por meticulosidade, atenção aos detalhes e a capacidade de cumprir prazos.
Papéis de Habilidades Sociais:
- Coordenador: O Coordenador é habilidoso em facilitar a tomada de decisões e incentivar a colaboração.
- Trabalhador em Equipe: Este indivíduo é um bom ouvinte e se destaca em ser cooperativo, colaborativo e diplomático.
- Investigador de Recursos: O Investigador de Recursos é um extrovertido hábil em fazer conexões, reunir informações e explorar novas oportunidades.
Papéis Cerebrais/Intelectuais:
- Criador: Este indivíduo é habilidoso na resolução de problemas e no pensamento fora da caixa.
- Monitor/Avaliador: O Monitor/Avaliador possui bom julgamento e habilidade de pensamento estratégico.
- Especialistas: Especialistas fornecem supervisão técnica e expertise em seus respectivos campos.
Como construir e desenvolver uma equipe de alto desempenho
Construir uma equipe de alto desempenho é uma parte vital do sucesso de qualquer negócio. As características de uma equipe de alto desempenho podem variar dependendo dos objetivos da empresa, mas uma coisa é certa - uma equipe de alto desempenho pode ajudar a impulsionar a motivação, a produtividade e a rentabilidade.
1. Priorizar a comunicação
A comunicação eficaz é uma das características mais importantes de uma equipe de alto desempenho. Promovendo a comunicação, os gestores podem garantir melhorias na motivação, produtividade e rentabilidade.
2. Definir objetivos SMART
Estabelecer objetivos claros desde o início é uma das melhores maneiras de garantir uma equipe de alto desempenho.
3. Enfrentar conflitos
Até a melhor equipe de alto desempenho do mundo ainda enfrentará conflitos de tempos em tempos.
4. Entender sua dinâmica atual e futura
Para mover uma equipe para a frente, é vital entender a dinâmica de como as pessoas estão trabalhando atualmente.
5. Dominar a inteligência emocional (IE)
A IE é um poderoso motor quando se trata de trabalho em equipe.
6. Estabelecer confiança
A confiança é o coração de qualquer equipe de sucesso.
7. O feedback é um presente
Lembre-se de reconhecer o trabalho e a realização da equipe.
Benefícios da Construção de Equipes de Alto Desempenho para Empresas
Há inúmeras vantagens associadas à construção de equipes de alto desempenho. O impacto pode ser significativo, com benefícios abrangentes para a organização, os membros da equipe e os colaboradores em toda a empresa.
A recompensa imediata para o desenvolvimento dessas equipes é o alcance dos objetivos específicos ou a resolução de problemas para os quais a equipe foi criada. Seja para criar um novo produto de atendimento ao cliente que atenda às necessidades da organização, desenvolver um plano para uma mudança complexa de escritório ou até mesmo criar uma nova cultura empresarial voltada para maior criatividade ou melhores práticas de gestão de tempo.
Uma equipe de alto desempenho bem-sucedida pode também trazer benefícios duradouros para a empresa e seus trabalhadores, mesmo após a dissolução da equipe ou sua realocação para outros projetos. A chave para isso é criar uma colaboração focada e sem atritos, necessária para alcançar objetivos de alta prioridade, que pode construir confiança entre os membros da equipe e alinhar a força de trabalho com a visão da empresa.
Os benefícios de construir e desenvolver continuamente equipes de alto desempenho no ambiente de trabalho incluem:
Aumento da Produtividade e Eficiência
Um dos principais benefícios é o aumento da produtividade e eficiência. Equipes de alto desempenho são compostas por especialistas em suas respectivas áreas, que trabalham em conjunto para alcançar seus objetivos. Quando os membros da equipe colaboram, eles podem capitalizar suas forças e habilidades, resultando em maior produtividade e eficiência.
Resultados Desafiadores
Equipes de alto desempenho são projetadas para alcançar resultados desafiadores. Essas equipes têm um foco estratégico no objetivo ou problema específico a ser abordado. Seja no desenvolvimento de um novo produto de atendimento ao cliente ou na criação de uma nova cultura empresarial, trabalham em conjunto para superar desafios complexos.
Aumento da Confiança e Engajamento com o Trabalho
Quando os membros da equipe trabalham em conjunto para alcançar seus objetivos, isso constrói confiança e engajamento com o trabalho. Os membros da equipe aprendem a confiar uns nos outros e desenvolvem um senso de camaradagem, resultando em maior motivação e satisfação no trabalho.
Concretização da Visão Empresarial
Equipes de alto desempenho ajudam a concretizar a visão empresarial. Quando as equipes trabalham em conjunto para alcançar seus objetivos compartilhados, isso alinha a força de trabalho mais ampla com a visão da empresa. Isso leva a um melhor desempenho e ajuda a alcançar resultados para clientes ou internamente que impulsionam o desempenho empresarial.
Realização Bem-sucedida de Objetivos de Alta Prioridade
As equipes de alto desempenho são bem-sucedidas na realização de objetivos de alta prioridade. Isso se deve à colaboração focada e sem atritos entre os membros da equipe, que trabalham juntos efetivamente para alcançar seus objetivos compartilhados. Como resultado, as empresas podem alcançar seus objetivos mais rapidamente e com maior sucesso.
Manutenção do Alto Desempenho
Uma vez formadas, é crucial manter o desempenho das equipes de alto desempenho. Um termo de referência escrito pode ajudar a fornecer clareza sobre as expectativas, e é importante solicitar contribuições da equipe para empoderá-los e garantir que estejam alinhados com os objetivos desde o início.
Em Resumo
Se você seguiu as etapas acima, já está bem encaminhado para construir equipes de alto desempenho. No entanto, você também precisa manter esse desempenho.
Ter um termo de referência escrito pode ajudar a fornecer clareza sobre as expectativas. Ao elaborá-lo, lembre-se de pedir contribuições da equipe. Isso os ajudará a se sentir empoderados e capazes de contribuir, garantindo que estejam alinhados com ele desde o início.
Seja transparente sobre seus esforços e envolva toda a equipe, fazendo um compromisso coletivo para melhorias individuais e de equipe. Mantenha o termo de referência para equipes de alto desempenho atualizado e distribuído à equipe sempre que as coisas mudarem.
Lembre-se, quando os membros da equipe trabalham bem juntos, há pouco que eles não possam realizar. Garanta que você sempre esteja olhando para o quadro geral para aumentar suas chances de desenvolver e manter equipes de trabalho de alto desempenho.
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