Com as restrições do isolamento diminuindo, voltamos a rever a nossa forma de trabalhar. Não é tudo como sempre foi, mas com o nosso guia de 10 passos, podemos ajudá-lo a gerenciar a mudança no novo mundo do trabalho.
Bem-vindo ao novo "normal".
Como exploramos no nosso blog anterior, o COVID-19 está mudando drasticamente a maneira como trabalhamos.
As restrições de isolamento estão começando a subir, mas para muitos, o trabalho remoto é agora o novo normal. Os empregadores também enfrentam muitos novos desafios, incluindo o gerenciamento do recrutamento remoto e da produtividade da equipe.
É um momento extraordinário para todos nós, mas há medidas que você pode tomar para garantir que seus funcionários - tanto presentes como futuros - se sintam valorizados e recebam o apoio necessário para se adaptarem às mudanças e se manterem motivados.
Neste blog, vamos explorar 10 passos que você deve tomar para gerenciar um local de trabalho em mudança com empatia e paciência, garantindo eficiência operacional e eficácia.
10 passos para gerir a mudança
1. Dê tempo às pessoas para se ajustarem
Todos respondem às mudanças de forma diferente, e algumas pessoas precisarão de mais tempo do que outras para se estabelecerem em uma nova rotina ou forma de trabalhar. A mudança não acontece do dia para o dia, e o seu povo vai precisar de tempo para aceitar as circunstâncias antes que eles possam mudar o seu comportamento.
Comece a falar sobre quaisquer mudanças o mais cedo possível e garanta uma implantação progressiva que dê tempo às pessoas para se ajustarem.
Defina com precisão qual é a mudança e seja sucinto na comunicação da sua visão para a melhoria. Também é útil entender como seus funcionários respondem a diferentes ritmos de trabalho e quais indivíduos provavelmente precisarão de mais tempo para se ajustar à mudança.
A análise do comportamento através de simples avaliações de pessoas ajudará aqui. Por exemplo, ao executar uma avaliação comportamental com sua força de trabalho, como a Análise de Perfil Pessoal (PPA), você será capaz de identificar muito rapidamente aqueles com "Estabilidade" em seu perfil. Os perfis "S" gostam de trabalhar a um ritmo regular e exigirão um roteiro claro para ajudá-los a navegar pelas mudanças futuras, portanto é bom saber quem são essas pessoas na sua organização para que você possa apoiá-los adequadamente.
2. Superar a resistência à mudança
A resistência à mudança é comum, especialmente se houver uma falta de compreensão da mudança, ou se as pessoas sentirem que ela afeta sua capacidade de fazer seu melhor trabalho. Para ajudar as pessoas a superar a resistência à mudança, toda a força de trabalho deve se sentir capacitada e envolvida na mudança - e ver os resultados dos seus esforços.
Verificações regulares de pulso, pesquisas de equipe, workshops e nomeação de campeões de mudanças confiáveis para impulsionar aspectos específicos da mudança, podem ajudar a incentivar uma cultura mais positiva e unida.
Também é crucial que não trate o seu pessoal como um grupo único e homogêneo. Cada perspectiva é diferente, e a mesma informação dada a duas pessoas pode produzir duas reações completamente diferentes.
3. Compreender comportamentos individuais
Em tempos de ruptura, é mais provável que ocorram conflitos entre funcionários - especialmente quando as pessoas enfrentam uma pressão maior dentro e fora do local de trabalho.
A melhor maneira de acabar com o conflito é observar proativamente mudanças negativas de comportamento e enfrentá-las o mais cedo possível, antes que tenham chance de se espalhar.
Uma avaliação de perfil comportamental também é uma maneira ideal de avaliar os diferentes estilos de comunicação da sua equipe para que você possa mediar melhor os conflitos e antecipar quais funcionários terão mais dificuldade para enfrentar as mudanças.
4. Tratar o trabalho remoto como uma ilusão
Enquanto alguns funcionários prosperam quando trabalham sozinhos, outros provavelmente se sentem isolados e desligados, levando a uma moral baixa. É por isso que o melhor nesta situação, é gerir os seus funcionários remotos como se eles estivessem bem na sua frente.
Certifique-se de oferecer oportunidades regulares para que as pessoas se comuniquem abertamente. E mesmo que seja apenas uma conversa amigável ou uma reunião de vídeo casual com a equipe todas as tardes - estes momentos podem ajudar muito a manter as pessoas engajadas e conectadas.
Em nosso novo relatório de Gestão de Profissionais a Distância, você encontrará muitas dicas úteis de gerenciamento para entender melhor as necessidades individuais de sua equipe e como tornar o trabalho remoto mais pessoal.
5. Gerenciar motivação
É natural que os níveis de motivação caiam durante este período, mas ao continuar a gerir a progressão dos funcionários de uma forma empática e responsável, pode ajudar as pessoas a se manterem concentradas no seu crescimento profissional.
Ao avaliar seus funcionários, você pode identificar aqueles que são naturalmente automotivados e quão provável é deles lutarem quando enfrentam adversidades. Você também pode identificar quão flexível e disposto seu pessoal está para se adaptar às novas condições de trabalho. E ao avaliar a personalidade de seus funcionários, você será capaz de estabelecer como os indivíduos reagirão emocionalmente ao estresse, eventos externos e pressões. Aqueles com altas pontuações de “resiliência” em nossa avaliação de personalidade, o Indicador de Traço de Alto Potencial (HPTI) experimentará calma sob pressão, enquanto aqueles com menor resiliência experimentarão mais estresse e preocupação.
6. Promover o engajamento
É fundamental gerir, articular e apresentar a mudança de uma forma que seja universalmente entendida. Se todos souberem o que está acontecendo e por quê, estarão mais receptivos a quaisquer mudanças que você fizer, e melhor preparados para fazer ajustes pessoais.
Reconhecer as diferenças das pessoas também é importante. Por exemplo, você pode querer usar o modelo DISC de comportamento humano para identificar o estilo de gerenciamento preferido de seus funcionários e, em seguida, adaptar como você age para se envolver de forma mais eficaz com cada indivíduo.
Uma avaliação de inteligência emocional também pode ajudá-lo a identificar como é provável que as pessoas reajam no seu novo ambiente de trabalho. Ao combinar esta avaliação (TEIQue) com a avaliação comportamental (PPA), você pode obter uma visão completa dos comportamentos, pontos fortes e limitações da sua equipe — e como promover o engajamento.
7. Criar uma carta de equipe para o sucesso
A sua equipe pode estar cheia de indivíduos altamente qualificados, mas sem confiança ou compreensão dos pontos fortes, limitações e motivadores uns dos outros, o sucesso não é garantido.
Ao criar um charter de equipe, você pode identificar os desafios comuns que impedem sua equipe de se apresentar ao melhor de suas habilidades, além de configurá-los para o sucesso:
- Ajudar as pessoas a entender os objetivos gerais da equipe
- Estabelecer uma identidade clara para o papel que desempenham
- Responsabilizar as pessoas por alcançar seus objetivos
Não existe uma abordagem de “tamanho único” para uma carta de equipe, por isso recomendamos criar uma estrutura estabelecida e ajustá-la de acordo com a natureza, o comportamento e as personalidades dos membros da sua equipe.
8. Planeje e crie vitórias de curto prazo
Em tempos de grande ruptura e mudança, indivíduos com altos níveis de resiliência emocional provavelmente irão lidar bem com o mínimo de assistência. No entanto, aqueles com níveis baixos provavelmente se tornam desengajados, sobrecarregados e frustrados.
Recomendamos definir indivíduos com baixa resiliência emocional uma série de metas de curto prazo com prazos alcançáveis, oferecendo ao mesmo tempo apoio individual paciente. Isso ajudará a construir sua confiança e ajudá-los a se estabelecer em uma nova maneira de trabalhar.
Veja o nosso webinar, Resiliência Emocional: Como gerenciar suas equipes em uma crise, para mais informações sobre como combater a baixa resiliência emocional e impulsionar o engajamento através de atividades de construção de equipes.
9. Formalizar o recrutamento a distância
É compreensível estar apreensivo com o recrutamento remoto. Mas com oportunidades presenciais severamente limitadas, estabelecer um processo de recrutamento remoto rápido e formalizado que sua equipe entenda, é a melhor maneira de garantir o crescimento contínuo.
Desviar das práticas normais de recrutamento pode ser muito arriscado, mas ao implementar avaliações psicométricas — incluindo comportamento, aptidão e personalidade — você pode garantir que seus novos funcionários sejam bons contratados e podem ser abordados de forma rápida e fácil.
10. Fornecer flexibilidade
É um momento difícil para todos, e com o trabalho remoto como realidade cotidiana, o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal pode se tornar incrivelmente desigual. Na verdade, devido às medidas de distanciamento social introduzidas em resposta à crise do COVID-19, 49,2% dos empregados adultos trabalham agora em casa no Reino Unido .
Respeite que nem todos serão capazes de aderir ao horário de expediente tradicional durante este período, e que muitos podem não ter um ambiente de trabalho comparável ao disponível em seu local de trabalho habitual.
Retornar e reconstruir para um novo normal
Entre em contato conosco para obter mais informações sobre o uso de avaliações de personalidade (HPTI ), comportamento (PPA ), inteligência emocional (TEIQUE ) e aptidão (GIA ) para ajudá-lo a se preparar para seu retorno e reconstruir sua força de trabalho para os tempos extraordinários pela frente.
