O grupo pop britânico Take That uma vez cantou que "Tudo muda", e enquanto olho ao redor deste mundo pós-pandemia, tenho certeza disso. Seu negócio quase certamente mudou - o nosso mudou! Seus clientes terão mudado, a economia global definitivamente mudou, e seu pessoal também terá mudado, especialmente se agora estão trabalhando remotamente ou como parte de uma equipe híbrida.
Tudo muda
As preferências comportamentais e de comunicação das pessoas não permanecem estáticas - elas mudam como resultado de alterações em seu ambiente, sua vida profissional, sua vida doméstica, mesmo em menor grau como resultado das estações do ano. Vimos pessoas em nossa empresa que se sentavam silenciosamente na parte de trás das salas de reuniões e raramente levantavam a mão ou falavam sobre mudanças quase da noite para o dia, quando trabalhavam remotamente se tornaram muito mais extrovertidos. Eles se sentiram mais confortáveis fazendo uma pergunta ou fazendo uma observação por vídeo do que em um ambiente presencial. Vimos outras pessoas que antes eram extrovertidas se retirarem e lutarem para lidar com a falta de contato de pessoas que o trabalho remoto introduziu. Essas mudanças afetam não apenas o indivíduo, mas também aqueles que estão ao seu redor.
À medida que as empresas em todo o mundo começam a reabrir e as equipes se reformam, muitas continuam a trabalhar de maneira híbrida – com alguns membros da equipe entrando no escritório e outros trabalhando remotamente. A dinâmica da equipe é uma coisa delicada, e mudanças como essa podem fazer uma enorme diferença para a colaboração, comunicação e criatividade das equipes. Estas muitas vezes começam como um sentimento vago de que algo não está bem, mas não se pode realmente identificar o que é. Deixado sem controle, isto pode rapidamente se transformar em uma espiral de falta de produtividade, relações de equipe disfuncionais e conflitos interpessoais que podem muito rapidamente levar uma equipe para baixo.
Como você pode construir e desenvolver uma equipe de alto desempenho?
1. Comunicação, comunicação, comunicação
A comunicação é uma das principais características das equipes de alto desempenho. É algo que todos nós consideramos como garantido e uma falta de compreensão de como se comunicar efetivamente, pois uma equipe pode custar às empresas tempo e dinheiro em excesso a cada ano. Ao gerenciar equipes de alto desempenho, certifique-se de que haja um foco on promovendo uma comunicação clara da equipe, isso levará a melhorias na motivação, produtividade e lucratividade dos funcionários.
Há muitas barreiras para uma comunicação eficaz, desde não ouvir, fazer suposições, mensagens conflitantes, percepções e distrações emocionais - remover e/ou limitar seu impacto será o primeiro passo para a construção de uma equipe ágil e de alto desempenho. Estas barreiras podem se tornar ainda mais pronunciadas quando os membros da equipe estão trabalhando remotamente.
Equipes que se comunicam, entendem o que precisa ser alcançado e permitem que os indivíduos dentro dela se apoiem ou desafiem uns aos outros em igual medida. Isto permite que se desenvolva uma cultura de incentivo onde todos olharão uns para os outros e farão concessões para os erros. O desafio construtivo permite o crescimento individual e da equipe. Agilidade e mudança asseguram que os projetos não sejam estagnados e o ambiente se torne um ambiente flexível, criativo e apaixonado.
Você é mais um contador, um falador, um ouvinte ou um escritor? Compreender tanto o seu estilo de comunicação preferido quanto o dos outros irá impulsionar instantaneamente uma comunicação eficaz. Você será capaz de modificar seu comportamento ao de outras pessoas para obter a melhor reação delas, e vice-versa, garantindo a clareza, confiança e respeito.
2. Saiba onde você está e onde quer estar
Para levar sua equipe ao próximo nível, é imperativo compreender a dinâmica interna de como todos vocês trabalham juntos. Você pode responder as seguintes perguntas sobre sua equipe?
- Você conhece os pontos fortes da equipe para poder mantê-los?
- Quais são as limitações da equipe?
- Qual é o papel de cada pessoa na equipe?
- Como a equipe reagirá à mudança?
- Onde há conflito potencial na equipe?
A conclusão de uma auditoria de equipe com base na avaliação de comportamento da Thomas esclarecerá a posição de sua equipe, não apenas como uma unidade que trabalha em conjunto, mas também no negócio mais amplo. Isso inspirará a equipe a alcançar mais, identificando as necessidades de treinamento e as lacunas de habilidades que podem ser preenchidas através de capacitação e recrutamento.
3. Entenda a inteligência emocional
Inteligência emocional (IE) é um poderoso condutor no trabalho em equipe eficaz que, se dominado corretamente, pode transformar o entendimento do 'DNA' da equipe.
O conceito de IE pode ser resumido como "a capacidade de harmonizar pensamento e emoção", ou seja, a capacidade de um indivíduo compreender e controlar suas próprias emoções, assim como reconhecer e administrar as dos outros. Isto exige que uma pessoa seja consciente de si mesma, perceptiva e capaz de regular as respostas emocionais em várias situações.
Se uma equipe puder utilizar de forma consistente a percepção dada pela IE, ela naturalmente promoverá uma atitude de lealdade e engajamento, irá se comunicar de forma eficaz e poderá ajustar suas habilidades de trabalho em equipe para buscar mais sucesso.
4. A base de qualquer equipe bem-sucedida é a confiança
Uma equipe de sucesso tem confiança em sua base. Sem confiança, as equipes não podem avançar devido ao medo de conflitos e à falta de comprometimento. Estabelecer confiança entre os membros da equipe pode levar uma equipe de um nível de desempenho satisfatório a um conjunto de resultados excepcionais.
Ser aberto e honesto sobre os pontos fortes e as limitações em nossos comportamentos no local de trabalho pode gerar confiança entre os membros da equipe. Uma compreensão de nossos próprios traços de personalidade pode ilustrar como e por que nos comportamos da maneira que agimos e como interagimos com outras pessoas e, em seguida, fazemos modificações comportamentais, se necessário.
5. Feedback é um presente!
O feedback 360 é uma abordagem de análise por pares para dar um feedback construtivo e honesto, que fornece à sua empresa uma estrutura objetiva para identificar lacunas de desempenho e desenvolver a autoconsciência. Ele permite que as equipes obtenham feedback de desempenho de seus gerentes, colegas, membros da equipe e clientes e depois comparem este feedback com sua própria percepção de seu desempenho.
Este estilo de feedback é essencial para ajudar as equipes a reconhecer como seu comportamento é percebido em toda a empresa. A equipe é dinâmica trabalhando? Ou está tendo um impacto negativo na percepção da equipe em toda a empresa?
Ao abrir sua equipe para receber feedback de outras pessoas, você receberá feedback e recomendações essenciais que podem ajudá-lo a transformar sua equipe de boa em ótima. Quando usada regularmente ao longo de um plano de desenvolvimento, essa ferramenta poderosa pode ajudá-lo a acompanhar o progresso feito e ajustar rapidamente o curso, se necessário.
6. Agora vamos manter isso
Depois de definir as bases - mantenha-as! Um compromisso coletivo de fazer melhorias individuais e de equipe, que melhoram o desempenho e capitalizam os pontos fortes, garantirá que sua equipe trabalhe constantemente em conjunto da forma mais eficaz e eficiente possível. Revise esses compromissos sempre que precisar. Conforme as situações e os objetivos mudam, atualize e reconsidere o que sua equipe precisa fazer para manter o ritmo.
Quando os membros da equipe trabalham bem juntos, há pouco que eles não podem realizar. Certifique-se de estar olhando para o quadro geral quando se trata de suas equipes e aumente suas chances de desenvolver e sustentar equipes de trabalho de alto desempenho.
Para mais informações desenvolvendo equipes de alto desempenho, fale com seu consultor hoje mesmo. A Thomas pode ajudá-lo a ver suas equipes, e os indivíduos que as compõem mais claramente, permitindo assim a construção ou reforma de equipes produtivas e colaborativas no mundo híbrido em que nos encontramos hoje.
