À medida que o isolamento continua sem um fim definitivo à vista, é vital que os líderes evitem a desintegração da equipe e mantenham as pessoas envolvidas, motivadas e produtivas. Este artigo é baseado em pesquisa científica e oferece algumas ideias para líderes e gestores melhorarem seus “inteligentes sociais”, tomar medidas para permanecer psicologicamente conectados e emergir uma equipe mais forte do que antes.
Como psicólogo, o atual isolamento global confirma para mim um absoluto psicológico - os seres humanos são principalmente seres sociais com uma profunda e antiga necessidade de estar ligado aos outros - note a explosão no uso das plataformas das redes sociais FaceTime, Zoom e House Party. O isolamento pode ser doloroso e sendo um membro valioso de uma tribo, uma comunidade, uma equipe sempre foi fundamental para a sobrevivência - é natural durante o confinamento sentir-se angustiado.
Como seres humanos, o impulso social primitivo é "segurança em números", e como consequência, os nossos antepassados desenvolveram "circuitos sociais" específicos - conectados no cérebro e concebidos para nos manter ligados e conectados uns aos outros - uma forma de "inteligência social". Grandes líderes usam a sua inteligência emocional e social para construir conexões psicológicas mais fortes e impulsionar a motivação e o engajamento.
No local de trabalho moderno, os nossos "circuitos sociais" manifestam-se num punhado de necessidades pessoais, condutores internos e comportamentos de grupo:
1. Necessidade de pertencer
Em grupos de sucesso as pessoas se sentem seguras e protegidas através de relacionamentos que oferecem confiança, apoio e união. No local de trabalho a confiança é a cola e fundamentalmente significa - "Eu te protejo - você pode contar comigo - eu valorizo o que é importante para você!". Os grandes líderes vão usar a distância física do isolamento para se ligarem emocionalmente à sua equipe - "há um inimigo comum, estamos todos juntos nisto!"
A confiança é construída com base no conhecimento, por isso aproveite esta oportunidade e se comprometa a manter uma relação de confiança com cada um dos seus colaboradores. Faça com que as conversas sejam menos sobre trabalho e mais sobre eles. Todos têm uma história, descubra "o que os faz funcionar", o que vocês têm em comum? Faça reuniões regulares da equipe e reserve tempo para compartilhar experiências do isolamento, use a oportunidade para criar material de apoio em equipe. Incentive os membros da equipe a conversar uns com os outros e criar grupos de mídia social fora dos sistemas formais de trabalho.
2. Necessidade de aceitação
Nossa segurança pessoal e status em qualquer grupo são avaliados por meio do nosso senso de aceitação. No local de trabalho sabemos que somos “um da equipe” quando as nossas opiniões são valorizadas e atuadas, e outros ouvem e respeitam o que dizemos. Nossa voz é literalmente uma expressão do quanto somos incluídos e aceitos pelos nossos colegas.
Como líder, use este tempo para realmente ouvir sua equipe e dar a eles uma voz. Procure as suas opiniões e ideias, procure encontrar formas de aumentar a eficiência ou desenvolver uma forma de encantar ainda mais os clientes. Se tiver coragem, pergunte a eles como você poderia ser um líder melhor! A questão aqui é que os grandes líderes ouvem mais do que falam e agem de acordo com as opiniões e propostas dos outros - ligando as pessoas à equipe e ao seu propósito.
3. Necessidade de realização
A maioria das pessoas procura oportunidades para alcançar e ser bem-sucedido - é uma sensação boa e instiga um sentimento de orgulho. Como indivíduo, vencer pela equipe e sentir-se valorizado pelos outros reduz a ansiedade e aumenta a nossa sensação de segurança. Como muitos negócios atualmente lutam para operar normalmente, grandes líderes reconhecem a frustração em suas equipes e criam novos desafios e oportunidades para que as pessoas vivenciem o sucesso.d
Crie novos desafios para a sua equipe, leve-os a: pesquisar uma informação, fazer uma apresentação, resolver um problema complexo. Alternativamente, torne os desafios mais divertidos, obtenha criatividade e defina tarefas que requerem invenção, imaginação e inovação, por exemplo, desafie os membros da equipe a desenhar uma atividade divertida para crianças, faça um quiz online ou um show de talentos! Crie oportunidades competitivas para experimentar vitórias regulares e triunfos dentro da equipe.
4. Necessidade de independência
Enquanto nos reunimos naturalmente em grupos para o bem maior, os humanos anseiam por expressar a sua individualidade e diversidade. No local de trabalho moderno as pessoas têm um desejo de autonomia, querem usar a sua criatividade e iniciativa, confiar-lhes a responsabilidade de tomar decisões e escolher a melhor forma de fazer o seu trabalho. Paradoxalmente, o problema do isolamento é que o trabalho pode, de repente, oferecer demasiada liberdade, levando potencialmente a uma menor produtividade. Os grandes líderes estão conscientes de que os trabalhadores remotos precisam de uma estrutura clara, objetivos definidos e expectativas claras.
Trabalhe com sua equipe para acordar horários de trabalho realistas para ter em conta o aumento das demandas da família e do trabalho em casa. Definir metas e objetivos específicos a curto prazo, discutir níveis adequados de responsabilidade, supervisão e apoio. Verifique se sua equipe tem todos os recursos de que precisa e gerencie constantemente as expectativas.
5. Necessidade de clareza
A ambiguidade e a incerteza aumentam a ameaça e, portanto, o medo e a ansiedade. Para se sentirem seguras no local de trabalho, as pessoas precisam entender claramente o que se espera delas, como as coisas se encaixam, o propósito do seu trabalho e a diferença que ele faz. Durante o isolamento, as ansiedades aumentam ainda mais à medida que as pessoas temem verdadeiramente pelas suas vidas e pelo futuro das suas famílias, empregos e lares! Os grandes líderes compreendem o valor da clareza na motivação e no engajamento e na redução da ansiedade.
Durante o isolamento, mantenha o foco nos papéis e objetivos específicos dos membros da equipe, use a oportunidade para discutir responsabilidades, expectativas e resultados. Fale com a equipe sobre o seu papel dentro da estratégia geral do negócio. Reconheça a incerteza em torno do pós-isolamento, mas permaneça otimista sobre o futuro. O que quer que você faça - não fique calado! No WorkplaceBuzz acreditamos firmemente no princípio orientador - "se você não tem nada para me dizer, diga-me que não tem nada para me dizer, não me diga nada"!
6. Necessidade de uma autoimagem positiva
Embora a remuneração financeira seja importante, as pessoas no trabalho procuram mais recompensas. Elas se esforçam para manter uma autoimagem positiva e querem ser apreciadas pelos seus esforços e elogiadas quando têm feito um bom trabalho. Grandes líderes percebem o poder do feedback positivo - gestos de reconhecimento pagam diretamente para a conta bancária emocional aumentando nossa sensação de segurança e aumentando a confiança, o otimismo e a autoconfiança.
Durante o isolamento dê algum feedback positivo e apreço às pessoas da sua equipe, faça isso em privado e publicamente. Aproveite este tempo para conhecê-los melhor e tentar descobrir os seus talentos escondidos, isso vai fazer com que se sintam bem. Reconheça suas habilidades e experiências e deixe-os saber o quanto você valoriza a contribuição deles para a equipe. Os apresente para quaisquer honras ou prêmios. Talvez faça algo diferente e os mande uma cesta de agradecimento!
7. Necessidade de crescimento
A aplicação de novas habilidades e técnicas aumenta a nossa contribuição e valor dentro do grupo e, portanto, a nossa posição pessoal e sensação de segurança. Para o grupo Millennial, a aprendizagem e o desenvolvimento assumiram maior significado - se você não está avançando, está retrocedendo. Os novos recrutas procuram agora empregadores dispostos a investir na sua melhoria. O isolamento não significa que o desenvolvimento pare - os grandes líderes verão isso como o momento de acelerar - se você não puder atuar, então aprenda.
Em primeiro lugar, certifique-se de que está atualizado com as políticas atuais da sua organização - qual é a aprendizagem atualmente em oferta, familiarize-se com os modelos e processos atuais, por exemplo, estruturas e planos de desenvolvimento. Use esta oportunidade para dar feedback e fornecer coaching de desenvolvimento. Incentivar e apoiar as pessoas com seus desafios organizacionais e, especialmente, com seus desafios de aprendizagem pessoal. Recomende webinars úteis e podcasts, vídeos e palestras, e peça à sua equipe para analisá-los. Cresça sua equipe realizando reuniões com foco no desenvolvimento de equipes — o que podemos fazer para nos tornarmos uma equipe mais eficaz?
"A maneira de desenvolver seu circuito social é empreender o trabalho duro de mudar seu comportamento" - Daniel Goleman
Você gastou tempo, dinheiro e esforço construindo e desenvolvendo uma grande equipe - não deixe que o isolamento desperdice tudo. Este artigo oferece algumas sugestões baseadas em ciência real e comportamento humano para ajudá-lo a satisfazer as necessidades psicológicas e emocionais críticas da sua equipa durante o Covid-19. Espero que isso provoque e inspire algumas ideias e pequenas mudanças e lhe permita detectar problemas potenciais mais cedo. Finalmente, não tenha medo de tentar algo diferente ou novo - estes são tempos estranhos, as pessoas são desequilibradas, e estranho é o novo normal - boa sorte, fique seguro!
Para obter mais informações sobre como gerenciar seus funcionários remotos, consulte nosso novo Relatório de Gestão de Profissionais a Distância para obter conselhos sobre como gerenciar a distância!
