Desde o uso de publicações segmentadas em mídias sociais até perfis psicométricos, a equipe de RH da Brompton está empenhada em garantir que eles atraiam e retenham os melhores funcionários para sua marca. Para Gavin Smith, que é o Diretor de Pessoas da empresa desde 2017, honestidade e comunicação clara são o que está no cerne de seu sucesso.
Aqui falamos com ele sobre os impactos da tecnologia nos processos de recrutamento ao longo dos anos, e as mudanças que podemos esperar na próxima década.
Então Gavin, conte-nos sobre você e a marca Brompton
Tenho mais de 20 anos de experiência em RH, trabalhando com uma ampla gama de empresas, incluindo marcas de varejo e instituições de caridade. Em julho de 2017, entrei na Brompton e, desde então, o negócio cresceu significativamente. Por exemplo, quando comecei, havia apenas 230 funcionários e, no final do próximo ano, esperamos ter cerca de 1000. Além de aumentar nosso quadro de funcionários, também expandimos os negócios na Ásia, nos EUA e na Europa, especialmente na Alemanha.
Escolhi Brompton porque sempre adorei trabalhar para organizações que estão passando por um período de mudança. A inovação permite que as empresas permaneçam frescas e evita que ideias e sistemas se tornem obsoletos - o que também deve ser levado em conta nos processos de recrutamento.
Por que os testes psicométricos são importantes para os processos de recrutamento da Brompton?
Em 2018, introduzimos o perfil psicométrico na fase final do processo de entrevista para cargos de gerência sênior. Isso nos ajudou a agilizar e acelerar nossos processos de recrutamento, e ficamos incrivelmente impressionados com os resultados. Decidimos implementar este método de contratação de forma mais ampla, a fim de maximizar os benefícios. Agora cada descrição de cargo que publicamos tem um perfil de personalidade embutido e são oferecidos testes na primeira rodada de todas as entrevistas.
Como empresa, temos uma rotatividade anual de pessoal muito baixa, o que acredito que seja em parte atribuído ao sucesso das avaliações psicométricas. Elas nos permitem obter uma imagem real de se uma pessoa será adequada para uma função específica, o que é benéfico tanto para os candidatos quanto para a Brompton como empresa. Também somos capazes de oferecer aos candidatos um feedback detalhado após uma entrevista, o que pode ajudá-los a encontrar uma função mais adequada se sua candidatura não for bem-sucedida.
Como o setor de recrutamento mudou ao longo de sua carreira?
Trabalhando em RH há duas décadas, tenho notado um foco maior na importância do "ajuste cultural" durante o processo de recrutamento. Enquanto os gerentes de contratação costumavam procurar uma pessoa com o conjunto de habilidades específicas necessárias para um trabalho, as empresas começaram a reconhecer a importância de dirigir equipes coesas, onde os objetivos, ambições e valores das pessoas refletem os da marca. Para evitar vieses e os riscos que advêm da tomada de decisões baseadas em "pressentimento", as empresas precisam ser transparentes sobre seus valores desde o início. A honestidade é fundamental, e na Brompton asseguramos que explicamos completamente o processo de recrutamento aos candidatos, bem como o porquê de fazermos isso dessa forma, e como funciona o processo de feedback.
Alguma tendência crescente que você tenha visto?
Na década de 1980, não era comum trabalhar com mais de uma ou duas empresas ao longo de sua carreira. Mas o crescimento do trabalho freelance, a gig economy e as carreiras de portfólio mudaram completamente esta dinâmica, levando a mais movimento no local de trabalho do que nunca. Apesar disso, ainda há um grande número de pessoas que se sentem presas em um nicho específico, porque não têm confiança para se ramificarem. É importante que as empresas reconheçam quão transferíveis as habilidades podem ser, para garantir que estamos aproveitando ao máximo os talentos e paixões das pessoas.
Outra tendência importante tem sido as mídias sociais, que têm se expandido nos últimos anos. Quando utilizada adequadamente, pode ser uma ferramenta útil tanto para recrutadores quanto para candidatos. Na Brompton, sou apaixonado pelo uso da escrita criativa, vídeos, campanhas da Instagram e outros meios para dar vida à nossa marca e incentivar as candidaturas de uma gama diversificada de candidatos. Se pudermos usar histórias empolgantes de dentro de nossos negócios para inspirar as escolhas de carreira das pessoas, então sei que estamos fazendo algo certo.
Que desafios de recrutamento a Brompton enfrentou?
Como muitas outras empresas, a diversidade é um dos maiores desafios que enfrentamos. Em 2017, apenas 5% de nossa força de trabalho eram mulheres, um número que estamos no caminho certo para aumentar para 40% até 2025. Além de usar a tecnologia para apoiar os processos de contratação e incentivar a diversidade, trabalhamos com escolas e faculdades para tentar inspirar as mulheres jovens a considerar carreiras futuras na STEM (ciência, tecnologia, engenharia e matemática). Também oferecemos experiência de trabalho e estágios, o que nos ajuda a incentivar mais mulheres a ingressar no negócio.
Outro desafio de recrutamento tem sido a mudança das regras em torno dos programas de aprendizagem. Elaboramos programas para os que abandonam a escola, mas muitas vezes descobrimos que eles estão desatualizados antes de termos tido a oportunidade de implementá-los. Seria útil se houvesse algum consenso sobre o que esses programas deveriam incluir para que possamos nos comprometer com um processo de contratação de longo prazo.
Pergunta final - o que você acha que o futuro reserva para o recrutamento e o mundo do trabalho em geral?
Embora as políticas flexíveis, de trabalho em casa tenham sido populares em todos os grupos etários, nem todos estão equipados com um escritório adequado onde moram. Ao sairmos da crise de covid, prevejo que os pubs e cafés começarão a oferecer mais espaços de trabalho em conjunto com comida, bebidas e Wi-Fi incluídos, para aqueles que precisam de uma mudança de cenário.
Sou também um grande defensor do perfil psicométrico e acredito que ele está sendo bem utilizado nos processos de recrutamento. A próxima etapa será expandir o treinamento em perfis de comportamento em todos os aspectos de uma empresa, para que se torne parte da cultura da organização. É uma ferramenta crucial para ajudar as pessoas a entender onde estão suas habilidades e sinto que se tornará uma parte central do aprendizado e desenvolvimento nos próximos anos.
