O professor Adrian Furnham, que agora trabalha na Norwegian Business School, desenvolveu uma paixão pela psicologia desde muito jovem. Ele passou muitos anos pesquisando o campo dos testes psicométricos, acreditando que é uma ferramenta fundamental para entender o que impulsiona as pessoas. Em 2006, Adrian ajudou a desenvolver a Avaliação Inventário de Traços de Alto Potencial da Thomas.
Falamos com ele sobre os benefícios dos assessments, os riscos das novas tecnologias e o futuro da ciência psicométrica.
Como e por que você entrou na psicologia?
Quando eu era estudante universitário, minha mãe trouxe para casa um livro chamado 'Sense and Nonsense in Psychology' e eu estava absolutamente fascinado. Então, mudei minha graduação para psicologia e fiquei viciado desde então. Fiz um doutorado nos meus vinte anos e o assunto me cativou por toda a minha vida. As pessoas me dizem que eu trabalho demais, mas para mim não é trabalho, é minha alegria e prazer.
Sou professor de psicologia há muitos anos, e atualmente trabalho para a Norwegian Business School. Antes disso, estive no University College London, onde permaneci por 40 anos. Sempre amei a psicologia porque se trata de compreender os desejos e motivos de outras pessoas, o que é uma parte fundamental da vida.
Por que você escolheu se envolver com o desenvolvimento de avaliações psicométricas?
Como estudante de graduação, trabalhei com um professor que estudava testes psicométricos comigo todas as semanas. Exploramos muitos testes diferentes, fazendo-os, pontuando-os e avaliando-os. A experiência me ensinou muito sobre estas avaliações, bem como analisá-las criticamente. Isto despertou meu interesse pela psicologia diferencial ou de personalidade, que tem tudo a ver com descrever e avaliar pessoas.
Quando eu era estudante de pós-graduação, fiz alguns trabalhos de consultoria e percebi que muitos consultores estavam usando testes psicométricos. O mundo acadêmico e de consultoria tinha muito pouco em comum, mas ambos estavam interessados em diferentes aspectos destes testes psicométricos. Eu combinei os dois, trabalhando no mundo real como psicólogo aplicado. Ainda escrevo trabalhos acadêmicos e elaboro testes, assim como uso os resultados dos testes para tentar entender como as pessoas se comportarão no local de trabalho.
Por que a psicologia é essencial para o recrutamento e o envolvimento dos funcionários? Como isso mudou ao longo dos anos?
A escolha de um parceiro de vida requer muita consideração, e as pessoas geralmente passam muito tempo tomando suas decisões. Elas coletam dados durante anos através do processo de namoro, tentando descobrir se alguém tem um tipo de personalidade que complementará a sua a longo prazo. Quando contratamos pessoas no trabalho, temos a tendência de tomar nossas decisões muito mais rapidamente, sem o mesmo nível de pensamento. Todos sabemos como pode ser doloroso quando você faz a escolha errada e precisa demitir alguém, mas isso nem sempre impede que essas decisões rápidas sejam tomadas. É um processo caro contratar uma pessoa, e pode ser caro quando dá errado, assim como um relacionamento romântico.
As avaliações psicométricas podem ajudá-lo a obter mais informações sobre uma pessoa e apoiar os gerentes de contratação a fazer sua seleção com mais cuidado. Durante o processo de entrevista, você deseja reunir o máximo de informações confiáveis e preditivas sobre uma pessoa. Todos nós cometemos erros em nossas escolhas de seleção, mas acho que os testes podem reduzir seus erros e melhorar seu processo de tomada de decisão. Isso é extremamente valioso e vale a pena o tempo e o custo do investimento.
Como as novas tecnologias têm impactado o recrutamento e o engajamento dos funcionários?
Há muitas novas técnicas digitais sendo utilizadas em todo o local de trabalho. Desde as mídias sociais até a elaboração de perfis e a gamificação, não temos falta de empresas que se vendem como um divisor de águas no mundo da tecnologia. A pergunta que precisamos fazer é se a qualidade dos dados que você está obtendo é tão boa quanto outras formas. Por exemplo, as entrevistas digitais via Zoom são muito mais fáceis para as pessoas e permitem que as pessoas gravem e assistam novamente. Mas há alguma evidência de que as entrevistas em vídeo são mais eficazes do que as entrevistas tradicionais, face a face? A avaliação de alguém através da gamificação produz uma imagem mais precisa de uma pessoa? Talvez sim, mas é preciso tempo para reunir dados precisos para provar os benefícios e não acho que tenhamos feito isso adequadamente ainda.
Em alguns casos, as ferramentas que se destinam a facilitar a vida poderiam, na verdade, estar tornando-a mais difícil. Não sou antiquado, e acredito que estão surgindo muitas tecnologias interessantes. No entanto, é importante não sobrepor uma ferramenta porque ela é nova ou barata antes de ser completamente avaliada, e você ter provas de que ela fornece dados de maior qualidade. Não sinto que tecnologias mais antigas tenham que ser necessariamente aposentadas, a menos que possamos provar que suas substituições são mais eficientes.
Então, nos próximos 10 anos, o que você quer ver?
As empresas querem acesso barato e rápido a testes psicométricos precisos, o que é compreensível. Muitas empresas fazem afirmações ousadas sobre as maneiras pelas quais sua nova tecnologia pode fornecer isso. Gostaria de ver estas afirmações serem verificadas e validadas, para que as pessoas possam tomar decisões baseadas em evidências.
Também sinto que as empresas têm o dever de proteger os funcionários e futuros funcionários que possam estar fazendo estes testes. Cada vez mais, as pessoas estão questionando porque certos dados estão sendo coletados e como eles estão sendo armazenados. É importante que as organizações desenvolvam processos claros para a coleta e armazenamento seguro de dados, com orientações transparentes sobre como e quando eles serão utilizados.
De qualquer forma, as avaliações psicométricas estão abrindo o caminho para um futuro melhor, onde as pessoas podem encontrar as posições que melhor se adequam aos seus objetivos e paixões. E estou animado para ver o que vai acontecer a seguir.
