Michelle Butler é Diretora de RH do Southampton Football Club. Nesta entrevista, ela fala sobre por que a equipe usa o perfil psicométrico, por que o clube decidiu estender seu uso das avaliações da Thomas durante a pandemia, e como a diversidade e a inclusão estão remodelando o RH como o conhecemos.
Por que o Southampton FC usa as avaliações da Thomas?
Nossa equipe de psicologia as utiliza há algum tempo para avaliações de jogadores, a fim de apoiar os jogadores em seu desenvolvimento pessoal. Então nos reunimos e perguntamos, "como usamos o PPA para ajudar a equipe a refletir sobre seu próprio comportamento, e como usamos isso em nossas equipes para saber o que motiva uns aos outros e como nos comunicarmos uns com os outros?" É útil entender por que as pessoas fazem as coisas que fazem, porque às vezes elas têm motivações diferentes.
Decidimos colocar a Análise de Perfil Pessoal da Thomas (PPA) para toda a força de trabalho, e agora a usamos para recrutamento para nos dar uma boa compreensão de como alguém vai se comportar quando estiver aqui, bem como onde as lacunas estão em uma equipe. Continuamos a usar o PPA e o Indicador de Traços de Alto Potencial (HPTI), bem como a avaliação de Inteligência Emocional para nosso programa de desenvolvimento de liderança, o que nos dá a oportunidade de iniciar conversas sobre desenvolvimento.
Quais são as tendências mais importantes que você observou durante seu tempo na indústria de RH?
Estou no RH há 18 anos e comecei minha vida profissional através de um programa de aprendizagem. Portanto, uma das maiores coisas para mim em termos de tendências da indústria tem sido a aprendizagem chegando à linha de frente. Os aprendizados são um fator importante para a mobilidade social. Como recrutadora, acredito muito na experiência e atitude, não apenas nas qualificações.
Em termos de diversidade da força de trabalho, é tão importante olharmos para todos os ângulos. Quando o Apprenticeship Levy chegou - embora haja problemas com o Levy - o que ele fez foi aproveitar os aprendizados para mais indústrias. Acho que ainda não chegamos lá, mas é um bom passo para abrir as coisas para as pessoas que não podem necessariamente se dar ao luxo de ir à universidade. Para mim, esse foi um momento importante no RH.
Mas o maior ponto de aprendizado para mim nos últimos dezoito anos tem sido definitivamente a diversidade e a inclusão. A transformação - mesmo pré-Covid para pós-Covid - tem sido enorme. Muitas pessoas estão falando sobre isso. A diversidade é uma área tão complexa e difícil de navegar em termos de pontos de vista de diferentes sobre o mundo.
Para mim, pensando no trabalho que estamos fazendo no clube, este tem sido o trabalho mais interessante. Eu diria que é uma das coisas mais valiosas que podemos fazer em RH. O RH realmente se concentra em um mundo completamente diferente que eu não acho que ele necessariamente entrou antes. Anteriormente, tratava-se de contratos, políticas e procedimentos e muito orientado por processos, enquanto agora parece que o RH , enquanto agora parece que o RH é sobre abrir conversas e portas. O mundo do RH mudou tanto, e tem sido muito interessante fazer parte disso.
Durante a Covid, o RH realmente deu um passo à frente em termos de organização de como seria o mundo do trabalho. Ter que se mover tão rapidamente durante esse tempo e introduzir novas formas de trabalho é tão complexo, e isso aconteceu tão rapidamente. Acho que o RH nunca foi mais importante do que neste momento.
O que você aprendeu com essa experiência?
O maior aprendizado para mim foi que políticas e procedimentos são bons para dar estrutura e teoria, mas na verdade [RH] vai muito além disso. Tenho uma forte convicção de que devemos tratar uns aos outros como seres humanos e não nos vermos como outro número, ou outro problema ou outro risco. É sobre reservar um tempo para falar uns com os outros, dissecar o que está acontecendo e encontrar maneiras de apoiar nosso pessoal.
Na sua opinião, quais tendências serão mais influentes durante os próximos dez anos?
Nos próximos cinco a dez anos, o estilo de liderança tem que mudar. O foco tem que ser a diversidade e a inclusão porque as pessoas no mercado de trabalho agora - e certamente as pessoas que entram na força de trabalho que nunca conheceram um mundo sem tecnologia digital - esperam coisas diferentes quando chegam ao trabalho. O mundo parece tão diferente do que era, mesmo quando eu ingressei no mercado de trabalho.
Os líderes que são um pouco mais velhos são tipicamente brancos, homens, e têm uma experiência tão diferente da geração mais jovem, que esperam que as organizações sejam orientadas para o propósito. Outro dia, vi alguns dados sobre a mudança de comportamento entre os jovens, mesmo antes e depois da pandemia. O salário costumava ser sempre o fator mais importante para as pessoas. Agora é trabalho flexível, bem-estar e valores. Precisamos ter certeza de que estamos equipados para atender estas expectativas, sendo honestos sobre não sermos capazes de resolver os problemas do mundo.
