Se você nunca se deparou com o termo "Segurança Psicológica no Trabalho" hoje será um divisor de águas. Você descobrirá o que é segurança psicológica e como este elemento é importante para equipes de alto desempenho e sucesso comercial. Finalmente, explicamos como você pode criar segurança psicológica no seu local de trabalho.
O que é segurança psicológica?
De acordo com a Wikipedia, “a segurança psicológica é ser capaz de mostrar e empregar a si mesmo sem medo de consequências negativas de auto-imagem, status ou carreira.” O que isso significa na prática é que os funcionários se tornam abertos a falar o que pensam, assumir riscos moderados e um aumento na criatividade (ou resolução de problemas) sem medo de repercussões.
Barbara Fredrickson da Universidade da Carolina do Norte descobriu que "emoções positivas como confiança, curiosidade, confiança e inspiração ampliam a mente e nos ajudam a construir recursos psicológicos, sociais e físicos". Isto faz com que os funcionários se sintam igualmente parte de uma equipe ao mesmo tempo em que são respeitados e aceitos.
Por que isso é importante para equipes de alto desempenho?
Paul Santagata, Chefe de Indústria do Google, sabe melhor do que ninguém que equipes de alto desempenho têm segurança psicológica em comum.
Uma recente pesquisa Gallup descobriu que "apenas 3 em cada 10 trabalhadores dos EUA concordam fortemente que no trabalho, suas opiniões parecem contar". Movendo essa proporção para 6 em cada 10 funcionários, o estudo descobriu que as organizações poderiam reduzir a rotatividade em 27%, os incidentes de segurança em 40% e um aumento de 12% na produtividade.
Quando um local de trabalho se apresenta como desafiador, mas não ameaçador, as equipes podem manter um modo de ampliação e construção. Nossos cérebros liberam a oxitocina, que constrói confiança e comportamento de criação de confiança. Santagata atesta que o sucesso do Google "depende da capacidade de assumir riscos e ser vulnerável diante dos colegas."
Como criar segurança psicológica
Há muitas maneiras diferentes de desenvolver a segurança psicológica no local de trabalho. Aqui estão algumas das técnicas utilizadas.
Não finja saber todas as respostas
Desenvolver um senso de curiosidade e mente aberta tem múltiplos benefícios. Permite que os funcionários enfrentem os problemas de forma mais criativa enquanto desenvolvem a comunicação e o alinhamento uns com os outros.
Certifique-se de que a comunicação seja forte
Você quer poder incentivar conversas abertas em vez de restringir com medidas draconianas. Você faz isso criando caminhos para a liderança, fornece canais para feedback , e encoraja as conversas. Ao permitir que as conversas fluam pela cadeia de comando, você dá aos funcionários não apenas uma voz, mas uma maneira de descobrir problemas e ter soluções apresentadas para todos os tipos de coisas.
Meça a segurança psicológica
Você pode medir a segurança psicológica perguntando ao pessoal como eles se sentem e o que pode ser feito para melhorar nesta área. Você também pode fazer testes para descobrir como as pessoas estão se sentindo e quem pode ter potencial para liderar equipes para uma melhor segurança psicológica geral.
Não confie apenas na comunicação escrita entre a equipe
Você quer que o pessoal fale abertamente uns com os outros. A comunicação escrita pode levar a problemas de compreensão do tom e, por sua vez, a questões de confiança. Ao ter sessões abertas, incutir curiosidade e pressionar os funcionários a pensar de forma mais criativa, você desenvolve uma segurança psicológica mais ampla.
A segurança psicológica tem se mostrado uma necessidade em equipes de alto desempenho. Criar uma atmosfera que estimule a curiosidade e a mente aberta sem medo de consequências negativas da autoimagem, status ou carreira aumenta o desempenho e um sentimento de autoestima. Tome as medidas para desenvolver uma melhor segurança psicológica no trabalho se você quiser que sua equipe tenha um desempenho de alto nível ao longo do tempo.
