Susanne en haar collega’s hadden een duidelijk doel voor ogen. “Mede vanwege de recente wisselingen in het team, merkten we op de werkvloer dat er behoefte was om elkaar beter te leren kennen. Daarnaast waren we op zoek naar een manier om meer transparantie te krijgen in het team en zochten we handvatten om op een positieve en constructieve manier feedback te kunnen geven.” Na een zoektocht kwam Yoni Care uit bij een teamsessie van Thomas International. De teamsessie is in het Engels geweest, vanwege het internationale karakter van Yoni Care. 

Bij een teamsessie wordt eerst door alle leden van het team een Persoonlijke Profiel Analyse ingevuld. Het maken van deze test duurt slechts acht minuten en geeft een nauwkeurig inzicht in het voorkeursgedrag op de werkvloer. Van ieder teamlid wordt een gedetailleerd profiel gemaakt van de sterke punten en aandachtspunten, evenals van hun communicatiestijl, hun waarde voor de organisatie, motivatoren en hoe iemand zich opstelt onder druk. 

De training, verzorgd door trainster Antoinette, startte met een uitleg over de DISC-theorie van Marston, omdat deze theorie de basis vormt van het assessment. Een DISC-quiz en ondersteunende video’s maakten ook deel uit van de training. De theorie werd afgewisseld met praktische oefeningen en voorbeelden uit de praktijk. Aan het eind van de sessie kreeg iedereen zijn of haar persoonlijke rapport mee naar huis, met daarin de resultaten van het assessment. 

Susanne: “Wat eigenlijk iedereen in het team erg prettig vond, was de interactie tijdens de training. Als afsluiting van de sessie hebben we iedereen gevraagd om voor alle collega’s op te schrijven waar de ander goed in is, wat diegene zou kunnen veranderen om nog beter te presteren en een wens. Deze feedback is natuurlijk heel erg persoonlijk en zorgt ervoor dat iedereen zich bewust wordt van zijn of haar eigen gedrag en hoe dit gedrag overkomt op een ander. Ook schreef iedereen op waar hij of zij zelf trots op is. Persoonlijk pak ik de feedback die ik kreeg van mijn collega’s er regelmatig even bij.”

Inmiddels is het een aantal maanden geleden dat de teamsessie heeft plaatsgevonden en Susanne blikt terug. “Het belangrijkste doel van de sessie was om elkaar beter te leren kennen, om de onderlinge samenwerking verder te verbeteren en efficiënter te leren werken. Ik kan wel zeggen dat we hierin zijn geslaagd. Mede vanwege de openheid en bereidheid van alle teamgenoten en de prettige begeleiding van de trainster. Daarnaast vonden we het belangrijk om iedere collega een ‘cadeautje’ te geven, in de vorm van de uitslag van het assessment. Dit geeft zoveel inzichten in jezelf, waar je de rest van je leven iets aan hebt.” 

Ook op het vlak van feedback geven heeft het team van Yoni Care stappen gemaakt. Susanne: “Elkaar feedback geven of aanspreken op bijvoorbeeld deadlines kan lastig zijn. Nadat we de sessie met elkaar hebben gevolgd, is dit gemakkelijker geworden. Omdat we onszelf en elkaar beter begrijpen, is het beter te duiden waarom sommige mensen moeite hebben met bepaalde dingen. In plaats van dat iemand zich aan dit gedrag gaat ergeren, kunnen we het nu op een positieve manier benaderen en elkaar verder helpen.”

Susanne merkt dat de teamsessie heeft geleid tot meer onderling vertrouwen bij de collega’s. “Je kwetsbaar opstellen kan alleen in een omgeving waar je er vanuit kunt gaan dat iedereen met vertrouwen omgaat met de informatie die wordt gedeeld. Dit is absoluut gebeurd waardoor het na de training gemakkelijker is om elkaar aan te spreken op gedrag.”