Ein Test zur Messung der emotionalen Intelligenz bewertet die emotionale Intelligenz anhand von fünf Merkmalen. Gemessen wird dabei die Fähigkeit einer Person, die eigenen Gefühle zu verstehen, zu steuern und auf positive Weise einzusetzen, um Stress abzubauen, effektiv zu kommunizieren, sich in andere Menschen hineinzuversetzen, Herausforderungen zu bewältigen und Konflikte zu entschärfen.

Entwickelt wurde der Begriff im Rahmen der Forschung von Mayer, Caruso, Salovey und Sitarenios (2003). Er ist zu unterscheiden vom Intelligenzquotienten (IQ), der das logische Denken misst. Die emotionale Intelligenz gibt Auskunft darüber, wie die betreffende Person in Alltagssituationen mit Gefühlen – den eigenen sowie denen anderer Menschen – umgeht.

Emotionale Intelligenz ist eine Kompetenz, die im Laufe der Zeit entwickelt werden kann. Sie setzt sich aus folgenden wesentlichen Komponenten zusammen: Selbstwahrnehmung (Bewusstsein der eigenen Gefühle), soziales Bewusstsein (Bewusstsein der Gefühle anderer Menschen), Selbstmanagement (Fähigkeit zur Steuerung der eigenen Gefühle) und Sozialkompetenz (Fähigkeit zur Beeinflussung und Steuerung der Gefühle anderer Menschen).

Ein Test zur Messung der emotionalen Intelligenz dient zur Bewertung dieser Eigenschaften und liefert Auskunft darüber, in welchen Bereichen Verbesserungspotenzial besteht, damit die betreffende Person ihre einschlägigen Kompetenzen optimal einbringen bringen kann.

Zur Messung der emotionalen Intelligenz gibt es verschiedene Methoden, die sich im Wesentlichen in drei Kategorien einteilen lassen: Selbsteinschätzung, Fremdeinschätzung und Kompetenztests. Alle Methoden haben jeweils Vor- und Nachteile. Gemeinsam ist ihnen, dass die emotionale Intelligenz einer Person situativ anhand ihrer Reaktionen auf konkrete Szenarien gemessen wird.

Selbsteinschätzung ist die gängigste Methode bei Persönlichkeitstests. Dabei werden Eigenschaften wie Wärme, Empathie, Ängste usw. durch eine Reihe von Fragen getestet. Die Befragten müssen jeweils auf einer Gleitskala angeben, inwieweit sie den einzelnen Aussagen zustimmen bzw. nicht zustimmen.

Da emotionale Intelligenz sich im Umgang mit anderen ausdrückt, wird zu ihrer Messung häufig auch das Instrument der Fremdeinschätzung eingesetzt. Dabei handelt es sich keineswegs um einen Frontalangriff auf den Charakter der betreffenden Person. Ähnlich wie bei der Selbsteinschätzung erfolgt die Bewertung anhand einer Gleitskala – mit dem Unterschied, dass in diesem Fall nicht die Testperson selbst befragt, sondern das Feedback anderer Menschen eingeholt wird. Diese Methode, die häufig auch als 360-Grad-Feedback bezeichnet wird, liefert Erkenntnisse darüber, wie das emotionale Verhalten einer Person von Kolleg*innen und Vorgesetzten wahrgenommen wird. 

Da es sich bei emotionaler Intelligenz um eine Kompetenz handelt, ist es nur folgerichtig, dass sie sich ähnlich wie andere Kompetenzen anhand von Tests bewerten lässt. Dazu gibt es mehrere Möglichkeiten. Zu den bekanntesten zählt das MEIS-System nach Mayer, Caruso, Salovey und Sitarenios, bei dem Antworten basierend auf den Kategorien Erkennen, Einsetzen, Verstehen und Steuern von Emotionen ausgewertet werden. 

Je nach Art des Tests zur Messung der emotionalen Intelligenz (Selbsteinschätzung, Fremdeinschätzung oder MEIS-Test) kommen bei der Durchführung unterschiedliche Methoden zum Einsatz.

Selbsteinschätzungstests können – wie der Name schon sagt – von der betreffenden Person selbst beantwortet werden und liefern Einblicke in die eigene emotionale Intelligenz. Konkret läuft der Test so ab, dass die Testperson unter mehreren Antworten auf die jeweils gestellte Frage diejenige auswählen muss, die ihrer ehrlichen Selbsteinschätzung am ehesten entspricht. Für die Aussage „Mir fällt es schwer, nachts einzuschlafen“ könnten beispielsweise die Optionen „Trifft überhaupt nicht zu“, „Trifft teilweise zu“, „Trifft genau zu“ angeboten werden.

Die Fremdeinschätzung (360-Grad-Feedback) läuft ganz ähnlich ab, nur dass diesmal nicht die Testperson selbst, sondern andere Menschen ihre Zustimmung oder Ablehnung zu den vorgegebenen Aussagen angeben. Ein typisches Beispiel ist „Er/Sie kann meine Gefühle nachvollziehen“ mit den vorformulierten Antworten „Trifft überhaupt nicht zu“, „Trifft teilweise zu“, „Trifft genau zu“.

MEIS-Tests basieren auf Fragen zu situativen Szenarien mit je drei potenziellen Antworten, wobei jede Antwort einer Punktzahl entspricht (die befragte Person kennt die Gewichtung nicht). Aus den gegebenen Antworten wird dann eine Gesamtpunktzahl errechnet, die den Grad der emotionalen Intelligenz angibt.

Thomas setzt den Trait Emotional Intelligence Questionnaire (TEIQue) ein. Dieser Test ist bei der British Psychological Society eingetragen und dient zur Messung von 15 Merkmalen bezüglich Wohlbefinden, Selbstkontrolle, Emotionalität und Geselligkeit.

Je mehr ein Unternehmen darüber weiss, wie seine Mitarbeitenden mit den eigenen Gefühlen und denen ihrer Kolleg*innen umgehen, desto präziser kann es ihre Eignung für Stellen beurteilen, die entweder mit viel Stress verbunden sind oder aber starke Führungskompetenzen erfordern. In beiden Szenarien ist emotionale Intelligenz ein wichtiger Erfolgsfaktor.

Tests zur Messung der emotionalen Intelligenz von Führungskräften bieten Unternehmen eine pragmatische Methode, um festzustellen, inwieweit die jeweilige Testperson Soft Skills und empathische Kompetenzen in eine Führungsrolle einbringen kann.

Führungskräfte, die über ein höheres Mass an emotionaler Intelligenz verfügen, sind in der Lage, ein angenehmes und möglichst stressfreies Arbeitsklima zu schaffen. Ausserdem tragen sie zur Steigerung der Produktivität bei und fördern eine Atmosphäre, in der Arbeiten Spass macht. Dadurch sinkt die Personalfluktuation und die Geschäftsergebnisse verbessern sich.

Die Möglichkeit, Soft Skills und emotionale Kompetenzen schon in der Interviewphase testen zu können, liefert Unternehmen wertvolle Erkenntnisse über die einzelnen Stellenbewerber*innen und ihre Eignung für die jeweilige Position. Insbesondere bei Entscheidungen über die Besetzung von Führungspositionen profitieren Unternehmen von präzisen Einblicken in die Fähigkeiten der Bewerber*innen im Umgang mit den eigenen Gefühlen und denen ihrer Mitmenschen.

Im Vorstellungsgespräch selbst ist die Bewertung der emotionalen Intelligenz der Bewerber*innen eine unverzichtbare Komponente. Sie kann entweder im persönlichen Gespräch durchgeführt werden, indem die Bewerber*innen verbal mit verschiedenen Szenarien konfrontiert werden. Alternativ kann natürlich auch eine der bereits beschriebenen Methoden zum Einsatz kommen.

Stellenbewerber*innen können gebeten werden, den Trait Emotional Intelligence Questionnaire (TEIQue) von Thomas vor dem persönlichen Vorstellungsgespräch online auszufüllen. Die Antworten und Ergebnisse sind vertraulich und zu diesem Zeitpunkt nur dem Personalvermittler bekannt.

Der TEIQue bewertet unsere Überzeugungen hinsichtlich unsere emotionalen Kompetenzen (z. B. wie wir unsere Fähigkeit einschätzen, Gefühle – sowohl die eigenen als auch die anderer – zu erkennen, zu verstehen und zu steuern).

Diese Überzeugungen sind starke Indikatoren für eine Reihe von Verhaltensweisen und Leistungen, die am Arbeitsplatz von entscheidender Bedeutung sind (Arbeitsleistung, Arbeitszufriedenheit, Arbeitsplatzstress, Führungsstärke, organisatorisches Talent, Engagement, Teamarbeit usw.).